Đề kiểm tra - Thông tin quản trị & Quyết định quản trị

Đúng lúc, chất lượng cao, đầy đủ, liên quan và có thể hiểu

Chỉ cần đúng lúc và chất lượng cao là đủ

Đầy đủ, chính xác tuyệt đối và không cần xử lý

Bảo mật, chi phí thấp và dễ lưu trữ

Hướng truyền thông từ nhân viên lên nhà quản lý

Hướng truyền thông từ ban quản lý xuống người lao động

Hướng truyền thông giữa những người cùng cấp bậc trong tổ chức

Truyền thông giữa tổ chức với khách hàng bên ngoài

Trở ngại do cảm xúc

Trở ngại do thông tin

Trở ngại do nhận thức

Trở ngại do tín hiệu không lời

Giúp thông điệp được rõ ràng, dễ hiểu

Giúp người quản trị không bị quá tải tin tức

Tránh hiểu sai và không chính xác thông tin

Hỗ trợ quá trình truyền tin thông qua dư luận

Là mệnh lệnh bắt buộc từ cấp trên áp đặt xuống cấp dưới

Là sự lựa chọn những phương án tốt nhất cho vấn đề đã xác định

Là bất kỳ quyết định nào do bất kỳ thành viên nào trong tổ chức đưa ra

Là kết quả của việc áp dụng duy nhất các yếu tố khoa học

Mọi thành viên trong tổ chức đều phải ra quyết định

Quyết định quản trị đưa ra khi vấn đề đã chín muồi

Quyết định quản trị có tính khách quan và chủ quan

Quyết định quản trị không gắn liền với thông tin và hoàn toàn dựa vào cảm tính

Theo tính chất vấn đề, thời gian, phạm vi, chức năng quản trị và phương thức soạn thảo

Chỉ phân loại theo chức năng quản trị và phạm vi thực hiện

Chỉ phân loại theo tính chất vấn đề và thời gian thực hiện

Phân loại theo quy mô nhân sự của tổ chức

Quyết định lập trình và quyết định không lập trình

Quyết định chiến lược và quyết định chiến thuật

Quyết định dài hạn và quyết định ngắn hạn

Quyết định cá nhân và quyết định tập thể

Quyết định lập trình và không lập trình

Quyết định chiến lược, chiến thuật và quyết định thường ngày (hay thực hiện)

Quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn

Quyết định theo chức năng: kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra

Quyết định phải nêu rõ đối tượng, người chịu trách nhiệm và bộ phận thi hành

Quyết định phải được gửi qua đường bưu điện

Quyết định phải được viết bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau

Quyết định phải có chữ ký của ban giám đốc

Quyết định phải có căn cứ khoa học

Quyết định phải được đưa ra bởi đúng cấp, đúng người có quyền hạn

Quyết định phải có tính thống nhất

Quyết định phải có tính hình thức

Xác định vấn đề → Xác định phương án → Đánh giá phương án → Lựa chọn → Thực hiện và kiểm tra

Chỉ gồm hai bước: Phân tích và ra quyết định

Thu thập dữ liệu → Báo cáo → Lưu trữ

Lập kế hoạch → Tổ chức → Lãnh đạo → Kiểm tra

Quyết định được đưa ra bởi tập thể thông qua bỏ phiếu

Quyết định do một nhà quản trị duy nhất đưa ra sau khi xem xét thông tin

Quyết định được đưa ra sau khi tham vấn nhiều chuyên gia

Quyết định phải có sự đồng thuận 100% của tất cả thành viên

Quyết định tập thể không cần thông tin

Quyết định tập thể có sự tham gia đưa ra quyết định của nhiều thành viên cùng cấp

Quyết định tập thể chỉ do một người ký duyệt

Quyết định tập thể không có sáng tạo

Kỹ thuật Delphi

Kỹ thuật tập thể danh nghĩa (Nominal Group Technique)

Ma trận kết quả kinh doanh và cây quyết định

Phỏng vấn và khảo sát ý kiến

Công cụ định lượng

Công cụ bán định lượng

Công cụ định tính thuần túy

Công cụ phần mềm

Chỉ cần kinh nghiệm và khả năng xét đoán

Kinh nghiệm, khả năng xét đoán, tính sáng tạo, tinh thần trách nhiệm, khả năng quyết đoán, khả năng định lượng

Kinh nghiệm, khả năng diễn thuyết, kỹ năng đàm phán

Chỉ cần tinh thần trách nhiệm và khả năng định lượng

Hình thức truyền thông từ ban quản lý xuống người lao động

Hình thức truyền thông từ nhân viên lên nhà quản lý

Hình thức truyền thông giữa các phòng ban ngang hàng

Hình thức truyền thông với khách hàng bên ngoài

Trở ngại do người nhận/người gửi

Trở ngại do ngôn ngữ

Trở ngại do môi trường vật lý

Trở ngại do quá tải tin tức

Hỗ trợ quá trình truyền tin thông qua dư luận

Hạn chế cảm xúc làm mờ thông điệp

Nhằm tìm hiểu ý nghĩa thực sự của lời người nói

Giúp thông điệp rõ ràng, dễ hiểu