Đề thi Chức năng Hoạch định - Quản trị học chương 2

Quá trình xác định mục tiêu của tổ chức và phương thức tốt nhất để đạt được mục tiêu đó

Quá trình đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

Quá trình giải quyết mâu thuẫn giữa các phòng ban

Quá trình tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực

2

3

4

5

Tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra

Tuyển dụng, đào tạo, sa thải

Mua hàng, bán hàng, kế toán

Sản xuất, tiêu thụ, marketing

Quá khứ để rút kinh nghiệm

Hiện tại để giải quyết vấn đề

Tương lai - những gì cần phải làm và làm như thế nào

Cả quá khứ, hiện tại và tương lai

Một bản báo cáo tài chính

Một bản kế hoạch xác định phương hướng hành động

Một quyết định bổ nhiệm nhân sự

Một bản hợp đồng kinh doanh

Làm cái gì, làm như thế nào, khi nào làm, ai làm

Tại sao làm, ở đâu làm, bao nhiêu lần

Ai quản lý, ai kiểm tra, ai đánh giá

Làm ở đâu, bán ở đâu, mua ở đâu

Chức năng nền tảng

Chức năng phụ trợ

Chức năng cuối cùng

Chức năng tùy chọn

Kế hoạch sẽ mất phương hướng

Tổ chức sẽ phát triển nhanh hơn

Nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn

Doanh thu sẽ tăng mạnh

2

3

4

5

Mục tiêu, biện pháp, nguồn lực, việc thực hiện

Mục tiêu, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra

Con người, tài chính, công nghệ, thị trường

Kế hoạch, chiến lược, chính sách, quy trình

Những điều kiện tương lai mà nhà quản trị hy vọng đạt được

Những vấn đề xảy ra trong quá khứ

Những yêu cầu của khách hàng

Những quy định của pháp luật

Là kết quả cuối cùng của hoạch định

Là cơ sở nền tảng của hoạch định

Là công cụ kiểm tra duy nhất

Là phương tiện thực hiện

Số đơn vị hàng hóa, số tiền, tỷ lệ phần trăm thị phần

Số giờ làm việc, số ngày nghỉ, số ngày lễ

Số phòng ban, số nhân viên, số tầng

Số cuộc họp, số báo cáo, số email

Những phương tiện hay hoạt động cụ thể để đạt được mục tiêu

Những ý tưởng trừu tượng về tương lai

Những quyết định cá nhân của nhà quản trị

Những quy định pháp luật bắt buộc

Cải tiến công nghệ, huấn luyện công nhân, cải thiện hệ thống khen thưởng

Tăng giá sản phẩm, cắt giảm nhân viên

Đóng cửa nhà máy, chuyển sang lĩnh vực khác

Tăng ca làm việc, giảm lương nhân viên

Vốn, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất

Ý tưởng, kinh nghiệm, mối quan hệ

Thời gian, cơ hội, may mắn

Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp

Luôn dồi dào và không giới hạn

Phụ thuộc hoàn toàn vào may mắn

Luôn có giới hạn trong khi mong muốn của tổ chức là vô hạn

Chỉ có ở các doanh nghiệp lớn

Chia đều cho tất cả các bộ phận

Tập trung cho bộ phận có nhiều nhân viên nhất

Sao cho việc thực hiện mục tiêu được hiệu quả nhất

Phân bổ ngẫu nhiên theo quyết định của lãnh đạo

Xác định mục tiêu

Xác định biện pháp

Xác định nguồn lực

Việc thực hiện kế hoạch

Sức mạnh hợp pháp đi kèm với chức vụ

Khả năng thuyết phục người khác

Mối quan hệ cá nhân trong tổ chức

Kiến thức chuyên môn của nhà quản trị

Ép buộc người khác phải tuân theo mệnh lệnh

Làm cho người khác tin tưởng và chấp nhận thực hiện kế hoạch một cách tự nguyện

Đưa ra các hình phạt cho người vi phạm

Thưởng tiền cho người hoàn thành công việc

Những nguyên tắc chỉ đạo, phương pháp, thủ tục, quy tắc hỗ trợ thực hiện mục tiêu

Những ý kiến cá nhân của nhà quản trị

Những yêu cầu của khách hàng

Những quy định pháp luật bên ngoài

Xác định giới hạn, phạm vi và cơ chế bắt buộc cho các hoạt động

Làm tăng chi phí hoạt động

Tạo ra xung đột trong tổ chức

Làm giảm năng suất lao động

Hỗ trợ các nhà quản trị sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên hạn chế và đối phó với tính không chắc chắn

Tăng chi phí hoạt động của doanh nghiệp

Tạo ra nhiều thủ tục hành chính

Làm chậm quá trình ra quyết định

Cung cấp nền tảng cho sự phối hợp các hoạt động của tổ chức

Tách biệt các bộ phận ra làm việc độc lập

Giao việc cho mỗi người làm riêng lẻ

Hạn chế sự giao tiếp giữa các bộ phận

Đề ra kế hoạch sử dụng nguồn tài nguyên và ứng phó với biến động môi trường

Tránh mọi thay đổi trong tổ chức

Tăng cường kiểm soát mọi hoạt động

Loại bỏ hoàn toàn rủi ro

Quyết định xem phải làm cái gì, làm như thế nào, khi nào, ai làm

Tăng số lượng nhân viên

Mở rộng quy mô tổ chức

Tăng vốn đầu tư

Mọi cá nhân phải nỗ lực làm việc với sự tương tác lẫn nhau

Tách riêng từng cá nhân làm việc độc lập

Giảm sự giao tiếp giữa các thành viên

Tăng cường cạnh tranh giữa các bộ phận

Công tác kiểm tra

Công tác tuyển dụng

Công tác marketing

Công tác sản xuất

2 loại: vĩ mô và vi mô

3 loại: vĩ mô, vi mô, trung gian

4 loại: dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, cụ thể

5 loại: chiến lược, tác nghiệp, cụ thể, định hướng, dài hạn

Hoạch định chính sách kinh tế vĩ mô, kinh tế-xã hội, tài chính thời kỳ sau khủng hoảng

Hoạch định nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Hoạch định chiến lược doanh nghiệp

Hoạch định sản xuất hàng ngày

Hoạch định chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước

Hoạch định tại cấp độ doanh nghiệp hoặc tổ chức cụ thể

Hoạch định tài chính quốc gia

Hoạch định kinh tế-xã hội quốc gia

Tài chính, nhân sự, vật tư, sản xuất, tiêu thụ

Dài hạn, trung hạn, ngắn hạn

Chiến lược, tác nghiệp

Vĩ mô, vi mô

Từ 5 năm trở lên

Từ 1 đến dưới 5 năm

Dưới 1 năm

Dưới 6 tháng

Trên 1 năm đến dưới 5 năm

Từ 5 năm trở lên

Dưới 1 năm

Dưới 6 tháng

Từ 5 năm trở lên

Từ 1 đến dưới 5 năm

Dưới 1 năm

Trên 10 năm

Hoạch định cụ thể và hoạch định định hướng

Hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp

Hoạch định vĩ mô và vi mô

Hoạch định dài hạn và trung hạn

Mục tiêu đã được xác định rất rõ ràng, không có sự mập mờ

Mục tiêu mang tính chung chung, linh hoạt

Không có mục tiêu cụ thể

Mục tiêu chỉ mang tính tương đối

Mục tiêu hoàn toàn cố định, không thay đổi

Có tính linh hoạt, đưa ra hướng chỉ đạo chung

Rất chi tiết về ngân sách và tiến độ

Không có thời hạn cụ thể

2 loại: chiến lược và tác nghiệp

3 loại: chiến lược, tác nghiệp, định hướng

4 loại: dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, cụ thể

5 loại

Hoạch định ở cấp độ toàn bộ doanh nghiệp, thiết lập mục tiêu chung và vị trí của doanh nghiệp đối với môi trường

Hoạch định chi tiết cho từng hoạt động hàng ngày

Hoạch định ngắn hạn cho một phòng ban

Hoạch định tài chính hàng quý

Nhân viên cấp thấp

Nhà quản lý cấp cao của tổ chức

Khách hàng

Đối tác kinh doanh

Vạch ra cách làm chính xác để đạt mục tiêu

Cho ta đường lối hành động chung nhất để đạt mục tiêu

Chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn

Không liên quan đến môi trường

Sứ mệnh của tổ chức, nhiệm vụ, chức năng, lĩnh vực hoạt động chung

Ý kiến cá nhân của nhà quản trị

Yêu cầu của khách hàng

Thị hiếu của thị trường

Hoạch định tác nghiệp

Hoạch định chiến lược

Hoạch định định hướng

Hoạch định vi mô

Hoạch định ở cấp toàn doanh nghiệp

Hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả ở các đơn vị cơ sở, ra quyết định ngắn hạn chi tiết

Hoạch định dài hạn cho toàn tổ chức

Hoạch định chiến lược marketing

Xác định rõ nội dung công việc, người thực hiện, cách thức tiến hành

Chỉ mang tính chung chung

Không xác định người thực hiện

Không có thời hạn cụ thể

Những chiến thuật hay bước cụ thể để thực hiện hoạch định chiến lược

Những mục tiêu dài hạn chung

Những triết lý quản trị

Những giá trị văn hóa doanh nghiệp

Lịch sản xuất hàng ngày của phân xưởng

Xây dựng thương hiệu Việt của Cafe Trung Nguyên

Kế hoạch bán hàng tuần của nhân viên

Lịch trực ca của bảo vệ

Công ty quyết định tăng 20% doanh thu với ngân sách, tiến độ cụ thể

Hoạch định cải thiện lợi nhuận khoảng 5-10% trong thời gian tới

Kế hoạch sản xuất cụ thể theo ngày

Bảng lương hàng tháng cho nhân viên

Quản trị theo mục tiêu

Quản trị theo chức năng

Quản trị theo quy trình

Quản trị theo phong cách

Các yêu cầu khác nhau trong tổ chức, hài hoà giữa mục tiêu và tổ chức

Chỉ yêu cầu của cấp trên

Chỉ yêu cầu của cấp dưới

Yêu cầu của khách hàng

Tiêu cực, hạn chế

Tích cực về con người và phong cách quản trị

Trung lập

Không quan tâm

3

4

5

6

Mục tiêu nào cũng riêng rẽ

Không có mục tiêu nào là riêng rẽ đối với tổ chức, bộ phận, nhóm hay cá nhân

Chỉ tập trung vào mục tiêu cá nhân

Chỉ tập trung vào mục tiêu tổ chức

Mục tiêu tổ chức, bộ phận và cá nhân

Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn

Mục tiêu sản xuất và tiêu thụ

Mục tiêu trong nước và quốc tế

3

4

5

6

Xác định mục tiêu cá nhân

Xác định sứ mệnh của tổ chức

Xác định mục tiêu chiến lược

Sự tham gia của cá nhân

Nhân viên cấp thấp

Quản trị gia cấp cao và hội đồng quản trị

Khách hàng

Đối tác

Cụ thể hóa mục tiêu chung và định rõ thời gian hoàn thành

Mục tiêu cá nhân của nhân viên

Mục tiêu ngắn hạn của phòng ban

Mục tiêu không cụ thể

MBO chỉ còn là danh nghĩa

MBO trở nên hiệu quả hơn

MBO giúp tăng lợi nhuận

MBO tạo động lực cho nhân viên

Khi cấp dưới tiếp nhận mục tiêu từ cấp trên

Khi cấp dưới và cấp trên cùng thiết lập mục tiêu

Khi chỉ có cấp trên quyết định

Khi chỉ có cấp dưới quyết định

Truyền thông đóng và ít tin cậy

Truyền thông mở và sự tin cậy

Không cần truyền thông

Truyền thông một chiều

Thời gian làm việc

Bằng cấp

Thành tựu và thành tích của nhóm và cá nhân

Quan hệ cá nhân

Lòng tin

Tiền bạc

Quyền lực

May mắn

Tối đa áp lực

Tối thiểu áp lực, tiêu cực

Không sử dụng áp lực

Áp lực tùy ý

Mối quan hệ phụ thuộc và ràng buộc lẫn nhau

Các mục tiêu hoàn toàn độc lập

Thứ tự ưu tiên duy nhất

Không có mối liên hệ giữa các mục tiêu

"Mục tiêu của công ty là đạt tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư là 12% vào cuối năm 2018"

"Công ty đang hoạt động bình thường"

"Nhân viên đi làm hàng ngày"

"Công ty có trụ sở tại Hà Nội"

Sản xuất và tiêu thụ 30.000 tấn giấy, giảm 50 tỷ đồng nợ quá hạn trong sáu tháng đầu năm

Tăng lương cho công nhân 5%

Xây dựng thêm nhà máy mới

Mở rộng thị trường xuất khẩu

Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, thúc đẩy marketing và bán hàng

Chỉ tăng giá sản phẩm

Cắt giảm toàn bộ nhân viên

Đóng cửa một số phòng ban

"Tổng chi phí phát triển 5 sản phẩm mới không vượt quá 10 triệu USD"

"Công ty sẽ thành công trong tương lai"

"Nhân viên sẽ làm việc chăm chỉ"

"Khách hàng sẽ hài lòng"

Hầu hết các trường hợp

Một số trường hợp

Không bao giờ

Tất cả các trường hợp

Làm một mình

Thông qua người khác

Thông qua khách hàng

Thông qua đối tác

Nguồn lực

Mục tiêu

Biện pháp

Việc thực hiện

Mục tiêu

Biện pháp

Nguồn lực

Việc thực hiện

Mục tiêu

Biện pháp

Nguồn lực

Việc thực hiện

Mục tiêu

Biện pháp

Nguồn lực

Việc thực hiện

Mục tiêu

Biện pháp

Nguồn lực

Việc thực hiện

Mục tiêu cá nhân

Mục tiêu tổ chức

Mục tiêu bộ phận

Mục tiêu ngắn hạn

Mục tiêu tăng lợi nhuận

Mục tiêu tăng thị phần

Mục tiêu giảm chi phí

Mục tiêu cắt giảm nhân sự

Khi có nhiều nguồn lực dồi dào

Khi nguồn lực hạn chế cho từng kế hoạch quan trọng

Khi không có kế hoạch

Khi chỉ có một kế hoạch duy nhất

Nhiều mục tiêu khác nhau

Một số ít mục tiêu quan trọng thay vì nhiều mục tiêu

Tất cả các mục tiêu đồng thời

Không cần tập trung

Hành vi của mọi bộ phận, cá nhân

Cơ cấu tổ chức

Sản phẩm của công ty

Thị trường của công ty

Cái gì có thể làm và cái gì không thể làm

Cái gì là đúng và cái gì là sai

Cái gì là quan trọng và cái gì không quan trọng

Cái gì là cũ và cái gì là mới

Từ việc phân tích tài chính

Từ việc xây dựng các bản câu hỏi thích hợp

Từ việc tuyển dụng nhân sự

Từ việc marketing

Giúp phân bổ nguồn lực hợp lý

Không có ý nghĩa

Chỉ để trang trí

Chỉ để báo cáo

Không cần đo lường

Cần có tiêu chí cụ thể để đo lường

Chỉ cần ước lượng

Đo lường bằng cảm tính

Hoàn toàn độc lập

Phụ thuộc và ràng buộc lẫn nhau

Xung đột với nhau

Không liên quan

Mục tiêu định tính

Mục tiêu định lượng

Mục tiêu trừu tượng

Mục tiêu chung chung

Viễn cảnh và sự nhận thức, đánh giá thế giới bên ngoài (môi trường)

Chỉ lợi nhuận

Chỉ chi phí

Chỉ nhân sự

Vị trí của doanh nghiệp trong môi trường

Lương của nhân viên

Giá sản phẩm

Lịch họp hàng tuần

Ý kiến cá nhân

Sứ mệnh, nhiệm vụ, chức năng, lĩnh vực hoạt động, cương lĩnh hoạt động

Yêu cầu của khách hàng

Thị hiếu ngẫu nhiên

Hoạch định tác nghiệp

Hoạch định chiến lược marketing

Hoạch định tài chính

Hoạch định ngắn hạn

Xây dựng thương hiệu Việt

Bán được nhiều cà phê

Tăng lợi nhuận ngắn hạn

Mở rộng chuỗi cửa hàng

Chuẩn bị, tung ra G7, quảng bá "uống thử", xuất hiện rộng rãi, thâm nhập thị trường, củng cố thị phần

Chỉ quảng cáo trên truyền hình

Chỉ giảm giá sản phẩm

Chỉ mở thêm cửa hàng

Từng bước củng cố thị phần

Rút lui khỏi thị trường

Thay đổi hoàn toàn chiến lược

Ngừng sản xuất

Gánh nặng

Cơ hội đem lại nhiều ích lợi thực tiễn cho vai trò lãnh đạo của quản trị viên

Trách nhiệm pháp lý

Nghĩa vụ thuế

Chỉ ở cấp cao nhất

Chỉ ở cấp thấp nhất

Mọi cấp bậc trong một tổ chức

Chỉ ở phòng kế hoạch

Tính chắc chắn

Tính không chắc chắn

Tính ổn định

Tính dễ đoán

Tạo điều kiện cho công tác kiểm tra

Làm khó nhân viên

Tăng chi phí hoạt động

Tạo thêm thủ tục