Đề thi Chương 3: Chức năng tổ chức

Hai nghĩa

Ba nghĩa

Bốn nghĩa

Năm nghĩa

Nghĩa thứ nhất - hệ thống nhiều người

Nghĩa thứ hai - quá trình triển khai kế hoạch

Nghĩa thứ ba - chức năng của quá trình quản trị bao gồm đảm bảo cơ cấu tổ chức và nhân sự

Cả ba nghĩa đều được nghiên cứu

Là việc tuyển dụng và bố trí nhân sự cho doanh nghiệp

Là việc xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi người, mỗi bộ phận và mối quan hệ giữa họ để phối hợp thực hiện mục tiêu

Là việc lập kế hoạch kinh doanh hằng năm

Là việc kiểm tra và đánh giá kết quả hoạt động

Tạo môi trường nội bộ thuận lợi để mỗi cá nhân, bộ phận phát huy năng lực và nhiệt tình đóng góp vào mục tiêu chung

Tăng lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp

Mở rộng quy mô tổ chức không giới hạn

Tuyển dụng được nhiều nhân viên nhất có thể

Phải đạt tăng trưởng gấp đôi

Phải tuân thủ những quy luật khách quan đặc thù của công tác tổ chức

Phải được công khai trên thị trường

Phải có chi phí thấp nhất

Nguyên tắc hiệu quả

Nguyên tắc thống nhất chỉ huy

Nguyên tắc cân đối

Nguyên tắc gắn với mục tiêu

Từ nhiều người lãnh đạo

Từ hai người lãnh đạo

Từ một người lãnh đạo duy nhất

Không nhận từ ai

Cân đối giữa số nhân viên nam và nữ

Cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, cân đối công việc giữa các đơn vị

Cân đối về mức lương các cấp

Cân đối giữa số lượng các bộ phận

Tăng chi phí hoạt động

Duy trì chi phí ổn định

Giảm chi phí quản trị

Bỏ qua yếu tố chi phí

Tầm hạn kiểm soát

Tầm hạn quyền lực

Tầm hạn tổ chức

Tầm hạn nhân sự

1 - 3 nhân viên

4 - 8 nhân viên

10 - 12 nhân viên

15 - 20 nhân viên

8 - 10 người

10 - 12 người

12 - 15 người

Hơn 20 người

Nhiều tầng nấc trung gian hơn

Cấp trên can thiệp sâu vào công việc cấp dưới

Ít tầng nấc trung gian hơn trong bộ máy

Tốn kém nhiều chi phí quản trị

2 cấp

3 cấp

4 cấp

5 cấp

Giảm số cấp quản trị

Tiết kiệm chi phí quản trị

Giám sát và kiểm soát chặt chẽ, truyền đạt thông tin nhanh chóng

Cấp trên phân chia quyền hạn rõ ràng

Tăng số cấp quản trị

Cấp trên can thiệp sâu vào công việc của cấp dưới

Tốn kém nhiều chi phí quản trị

Có nguy cơ không kiểm soát nổi, tình trạng quá tải ở cấp trên

Khi năng lực nhà quản trị rất cao và công nghệ hiện đại

Khi trình độ cấp dưới không cao và công việc thường xuyên thay đổi, không có kế hoạch

Khi tổ chức có quy mô lớn

Khi cấp dưới có trình độ làm việc khá và ổn định

Nhà quản trị có đầy đủ năng lực, cấp dưới có trình độ làm việc khá, công việc ổn định

Năng lực nhà quản trị hạn chế, công việc không có kế hoạch

Trình độ cấp dưới thấp

Công việc thường xuyên thay đổi

Là danh sách nhân viên làm việc tại công ty

Là tổng hợp các bộ phận có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa, có trách nhiệm quyền hạn, bố trí theo cấp, khâu để thực hiện chức năng quản trị

Là bảng lương và chế độ đãi ngộ của công ty

Là hệ thống quy chế tài chính - kế toán

Lợi nhuận

Doanh thu

Chuyên môn hóa trong công việc

Vốn đầu tư

Tăng lương cho người lao động

Giảm chi phí nguyên vật liệu

Tổng năng suất lao động của cả nhóm tăng lên gấp bội nhờ chia công việc phức tạp thành hoạt động đơn giản

Tăng số lượng nhân viên trong tổ chức

Tăng chi phí đào tạo nhân viên

Người thực hiện nhanh cảm thấy nhàm chán, tình trạng xa lạ giữa những người lao động gia tăng

Tăng thời gian đào tạo nhân viên mới

Giảm năng suất lao động

Đào tạo lại toàn bộ nhân viên

Sa thải nhân viên không phù hợp

Đa dạng hóa và phong phú hóa công việc

Tăng lương cho người lao động

Quá trình tuyển dụng và đào tạo

Quá trình chuyên môn hóa và hợp nhóm công việc, nhiệm vụ theo chiều ngang để giao cho nhà quản trị phụ trách

Quá trình sản xuất kinh doanh

Quá trình tiêu thụ sản phẩm

Chỉ dựa trên cơ sở chức năng

Dựa trên nhiều cơ sở khác nhau tạo ra nhiều mô hình, mỗi cơ sở đều có ưu nhược điểm cần đánh giá theo tính hiệu quả chung toàn cục

Chỉ dựa trên sản phẩm

Dựa trên ngân sách tài chính

Quyền lực cá nhân của người lãnh đạo

Quyền tự chủ trong quá trình quyết định và quyền đòi hỏi sự tuân thủ quyết định

Quyền được nghỉ phép và tăng lương

Quyền tham gia các buổi họp của công ty

Phẩm chất cá nhân của nhà quản trị

Vị trí (chức vụ) quản trị nhất định trong cơ cấu tổ chức

Thâm niên công tác của nhân viên

Trình độ học vấn của nhà quản trị

1 loại

2 loại

3 loại: trực tuyến, chức năng, tham mưu

4 loại

Đưa ra lời khuyên cho cấp dưới

Ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới

Thu thập và phân tích thông tin

Kiểm soát hoạt động của các bộ phận khác

Chỉ huy cấp dưới thực hiện

Cố vấn, nghiên cứu và đưa ra các ý kiến tư vấn

Kiểm soát hoạt động các bộ phận khác

Giám sát trực tiếp cấp dưới

Quyền tư vấn cho nhà quản trị cấp cao

Quyền trao cho một cá nhân ra quyết định và kiểm soát những hoạt động nhất định của các bộ phận khác

Quyền giám sát trực tiếp cấp dưới

Quyền bổ nhiệm và sa thải nhân viên

Câu hỏi "ở đâu", "Cái gì", "Ai"

Câu hỏi "như thế nào", và đôi khi "khi nào" gắn liền quản trị chính sách

Câu hỏi "Tại sao" và "Nhằm mục đích gì"

Tất cả các câu hỏi quản trị

Phân tán quyền lực cho cấp dưới

Tình trạng mà quyền lực được tập trung vào người đứng đầu tổ chức hay bộ phận

Quyền lực được chia đều cho mọi người

Quyền lực không được thực hiện

Có nhiều cấp quản trị

Có ít người quản trị, giám sát và kiểm soát chặt chẽ cấp dưới, quyết định nhanh chóng

Cấp dưới hoàn toàn tự chủ

Tổ chức không thể mở rộng quy mô

Là quá trình thu hồi quyền hạn đã giao

Là quá trình người quản trị cấp trên trao quyền ra quyết định và điều hành hoạt động cho cấp dưới trong một phạm vi nào đó

Là việc tuyển dụng nhân viên mới

Là việc cấp trên thôi giám sát cấp dưới

Chỉ ủy quyền cho cấp dưới trực tiếp

Việc ủy quyền làm mất đi hay thu nhỏ trách nhiệm của người ủy quyền

Nội dung, ranh giới nhiệm vụ ủy quyền phải xác định rõ ràng

Phải luôn có sự kiểm tra trong quá trình thực hiện ủy quyền

Chọn người và giao nhiệm vụ

Quyết định những nhiệm vụ có thể ủy quyền và kết quả cần đạt được

Thiết lập hệ thống kiểm soát

Đánh giá kết quả thực hiện

Nền văn hóa của công ty

Chi phí của các quyết định

Sự sẵn sàng của nhà quản trị

Ảnh hưởng của môi trường

Tăng chi phí hoạt động

Đạt sự thống nhất hoạt động của các bộ phận bên trong và cả bên ngoài tổ chức

Tăng số lượng nhân sự

Mở rộng quy mô tổ chức

Công việc thường nhật, lặp đi lặp lại

Công việc không thường nhật, dễ gặp tình huống khó dự đoán, trong môi trường luôn thay đổi

Công việc ổn định, có tính quy trình

Công việc cá nhân hoàn toàn độc lập

Giảm hẳn sự kiểm tra để cấp dưới tự do

Thiết lập hệ thống kiểm soát hợp lý, khen thưởng đối với ủy quyền có hiệu quả, duy trì thông tin mở, đảm bảo các nguồn lực

Hạn chế thông tin giữa các cấp

Tăng chi phí quản trị tối đa

Không có cấp trung gian

Nhiều tầng nấc trung gian

Chỉ có hai cấp duy nhất

Không có cấp trên

Nhiều tầng nấc trung gian

Chi phí quản trị rất cao

Ít tầng nấc trung gian

Khó truyền đạt thông tin nhanh

Phù hợp với nguyện vọng nhân viên

Phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp

Phù hợp với điều kiện tài chính

Phù hợp với chiến lược đối thủ

Chỉ trình độ năng lực của nhà quản trị

Chỉ tính chất phức tạp của công việc

Trình độ nhà quản trị, khả năng và ý thức cấp dưới, tính chất công việc, kỹ thuật thông tin

Chỉ kỹ thuật thông tin dùng trong quản lý

Có nhiều vốn đầu tư

Có cơ chế kiểm soát hữu hiệu

Có nhiều nhân viên

Có nhiều khách hàng

Tăng lương cho nhà quản trị

Sự thiếu nhất quán trong chính sách, mất khả năng kiểm soát, tình trạng cát cứ của bộ phận

Tăng năng suất lao động quá mức

Tăng tính sáng tạo của cấp dưới

Tập trung quyền lực triệt để

Trùng lặp chức năng, gây thiệt hại về tài chính cho tổ chức

Giảm nhân sự tổ chức

Tăng lợi nhuận ngay lập tức

Tăng thu nhập cho nhà quản trị

Sự cân bằng thích đáng giữa tập trung và phân quyền

Tăng số lượng nhân viên

Mở rộng thị trường

Chất kết dính trong cơ cấu tổ chức, sợi dây liên kết các bộ phận với nhau

Công cụ tài chính của tổ chức

Phương tiện quảng cáo thương hiệu

Phương pháp đào tạo nhân viên