Đề thi Marketing Điện Tử - Chương 5

Theo nội dung, yếu tố nào sau đây KHÔNG được xem là lợi ích của E-Marketing mang lại cho doanh nghiệp?

Giai đoạn nào đánh dấu sự xuất hiện của Generative AI (như ChatGPT, Gemini) cách mạng hóa cách tạo nội dung marketing?

Trong mô hình PESTEL phân tích môi trường vĩ mô, yếu tố nào phản ánh sự thay đổi khẩu vị, sở thích và lối sống của người tiêu dùng?

Công cụ Hotjar được sử dụng phổ biến trong nghiên cứu thị trường trên Internet với chức năng chính nào?

Đặc điểm nào đúng nhất với hình thức Quảng cáo Tìm kiếm (Search Engine Advertising - SEA)?

Theo bảng so sánh trong tài liệu, Micro Influencer thường có lượng người theo dõi nằm trong khoảng nào?

Đặc điểm nào sau đây là đặc trưng nổi bật của khách hàng B2B (doanh nghiệp) so với B2C?

Một quảng cáo có 50.000 lượt hiển thị và 1.500 lượt nhấp. Hãy tính Tỷ lệ nhấp (CTR) của quảng cáo này.

Một doanh nghiệp chi 7.500.000 đồng cho quảng cáo và thu về 250 đơn hàng thành công. Chi phí cho mỗi chuyển đổi (CPA) là bao nhiêu?

Chỉ số Bounce Rate (Tỷ lệ thoát) trên website phản ánh điều gì?

Hình thức quảng cáo nào nhắm mục tiêu đến những người đã từng truy cập website, xem sản phẩm hoặc thêm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất mua hàng?

Theo nguyên tắc Marketing bền vững, điều nào sau đây doanh nghiệp KHÔNG NÊN làm?

UGC (User Generated Content) là nội dung liên quan đến thương hiệu được chính khách hàng, người tiêu dùng hoặc cộng đồng online tự tạo và chia sẻ.

Inbound Marketing là hình thức đẩy nội dung quảng cáo đến khách hàng, trong khi Outbound Marketing thu hút khách hàng thông qua nội dung có giá trị.

Môi trường vi mô trong nghiên cứu thị trường chỉ bao gồm khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

Quảng cáo hiển thị (Display Advertising) chỉ xuất hiện trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như Google.

Quyết định mua hàng trong B2B thường liên quan đến nhiều bên (người dùng, phòng mua hàng, ban giám đốc) và có chu kỳ mua hàng dài.

ROAS (Return on Ad Spend) là chỉ số đo tỷ lệ phần trăm người dùng thực hiện hành động chuyển đổi so với tổng số người truy cập.

Customer Lifetime Value (CLV) có thể được tính theo doanh thu bằng công thức: Giá trị trung bình mỗi đơn hàng (AOV) × Tần suất mua hàng × Thời gian giữ khách.

Google Trends là công cụ giúp doanh nghiệp theo dõi mức độ phổ biến của từ khóa tìm kiếm theo thời gian và khu vực địa lý.

Một cửa hàng thời trang online chạy chiến dịch quảng cáo trên Instagram trong 7 ngày với số liệu sau: 250.000 lượt hiển thị, 7.500 lượt nhấp, tổng chi phí quảng cáo 8.500.000 đồng, mang về 180 đơn hàng thành công với doanh thu 54.000.000 đồng.

a) Hãy tính các chỉ số: CTR, CPC, CPA, ROAS của chiến dịch.

b) Đánh giá hiệu quả chiến dịch, biết rằng mục tiêu đặt ra là ROAS ≥ 5 và CPA dưới 60.000 đồng.

c) Đề xuất 2 hướng tối ưu chiến dịch để cải thiện hiệu quả.

Trình bày quy trình AI Marketing gồm các bước chính và giải thích cách mỗi bước góp phần nâng cao hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Đồng thời đề xuất 1 công cụ AI cụ thể mà doanh nghiệp có thể ứng dụng cho mỗi bước trong quy trình.

So sánh chiến lược Marketing B2B và B2C dựa trên ít nhất 4 tiêu chí: cơ sở ra quyết định, chu kỳ mua hàng, mối quan hệ với nhà cung cấp và kênh tiếp cận phổ biến. Đưa ra 1 ví dụ thực tế minh họa cho mỗi mô hình.

Một doanh nghiệp mỹ phẩm organic mới ra mắt trên thị trường Việt Nam muốn xây dựng độ tin cậy thương hiệu với ngân sách tiếp thị hạn chế khoảng 200 triệu đồng. Phân tích lý do nên lựa chọn hợp tác với nhiều Micro Influencer thay vì một KOL nổi tiếng, đồng thời nêu rõ điểm mạnh và hạn chế cần cân nhắc khi áp dụng chiến lược này.

Giả sử bạn được giao quản lý hoạt động marketing cho một cửa hàng bán hàng online trong một quý. Hãy trình bày cách bạn sẽ sử dụng các chỉ số KPI (CTR, CPC, CPA, ROAS, CLV) để đánh giá và tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Trong đó nêu rõ: (1) chỉ số nào dùng để đánh giá tiếp cận, (2) chỉ số nào đo lường chi phí, (3) chỉ số nào phản ánh giá trị dài hạn và (4) cách bạn kết hợp các chỉ số này để ra quyết định ngân sách.