Kiểm tra Chương 4: Giao tiếp trong tổ chức và Hiểu nhóm làm việc

Phó phòng gửi một thông báo bằng thư điện tử, nhưng sau khi đọc, nhiều nhân viên vẫn hiểu sai thời hạn phải nộp hồ sơ. Theo khái niệm giao tiếp trong tổ chức, nhận xét nào chính xác nhất?

Trước kỳ đánh giá, người quản lý nhắc từng nhân viên biết cần hoàn thành công việc gì, kết quả hiện tại ra sao và cần cải thiện thế nào. Đây chủ yếu thể hiện chức năng nào của giao tiếp?

Sau khi nhận thông điệp, một nhân viên phản hồi rằng mình hiểu khác với ý của người gửi. Thành phần nào trong quá trình giao tiếp giúp kiểm tra mức độ hiểu đúng của thông điệp?

Hai trưởng bộ phận ở cùng cấp trao đổi thông tin để phối hợp kế hoạch kinh doanh mà không gửi báo cáo trực tiếp lên cấp trên. Đây là hướng giao tiếp nào?

Trong một mạng lưới giao tiếp chính thống, mọi thông tin của các thành viên đều được chuyển qua một người trung tâm, người này giữ vai trò dẫn dắt; đồng thời sự hài lòng của các thành viên thường thấp. Mạng lưới nào phù hợp với mô tả?

Một đội cần truyền thông nhanh, có sự hài lòng cao của các thành viên và chấp nhận mức độ chính xác chỉ ở mức trung bình. Mạng lưới chính thống nào phù hợp nhất?

Một nhóm cần cùng xác lập kỳ vọng, trao đổi qua lại và thảo luận một xung đột về hành vi. Phương thức giao tiếp phù hợp nhất là gì?

Một kế hoạch triển khai gồm nhiều bước cần được nhiều người tuân theo và cần nhận được sự phê duyệt chính thức. Nhà quản trị nên sử dụng phương thức nào?

Một giám đốc chỉ nêu những số liệu thuận lợi, bỏ qua các dữ liệu bất lợi nhằm khiến mọi người hài lòng với báo cáo. Rào cản giao tiếp nào đang được thể hiện?

Một nhân viên thường căng thẳng và lo lắng mỗi khi phải trình bày ý tưởng hoặc viết thư điện tử trước nhóm. Rào cản nào phù hợp nhất?

Một số chuyên gia có tương tác và phụ thuộc lẫn nhau để đạt mục tiêu chung; kết quả tổng hợp của họ lớn hơn tổng những đóng góp cá nhân riêng lẻ. Khái niệm nào phù hợp nhất?

Vì sao hình thức làm việc nhóm ngày càng được sử dụng rộng rãi trong tổ chức?

Một nhóm lấy thành viên từ các bộ phận tài chính, tiếp thị, vận hành và sản xuất để cùng hoàn thành một dự án. Theo đặc điểm cấu thành, nhóm này thuộc loại nào?

Một nhiệm vụ phức tạp có mục đích chung, đòi hỏi nhiều quan điểm và các bước công việc phụ thuộc lẫn nhau. Theo các câu hỏi căn cứ để lựa chọn, nên sử dụng cách tổ chức nào?

Một nhóm đã có đủ công cụ, người lãnh đạo và cấu trúc nhiệm vụ rõ ràng, nhưng các thành viên không tin nhau cũng không tin người lãnh đạo. Yếu tố nào cần được cải thiện?

Một nhóm hiện có 11 thành viên và muốn điều chỉnh quy mô để nâng cao hiệu quả. Theo mô hình hiệu quả nhóm, quy mô nào nên được cân nhắc?

Một nhóm đạt kết quả tốt nhờ nỗ lực phối hợp của nhiều người, nhưng hệ thống khen thưởng chỉ ghi nhận một cá nhân nổi bật và bỏ qua đóng góp chung. Vấn đề theo mô hình hiệu quả nhóm là gì?

Các thành viên đang tranh luận về một lựa chọn kỹ thuật dựa trên dữ kiện và giúp nhóm tìm phương án tốt hơn, nhưng một người chuyển sang công kích cá nhân. Nhà quản trị nên xử lý thế nào?

Mục tiêu nào sau đây đáp ứng đồng thời năm tiêu chí của một mục tiêu SMART?

Trong giai đoạn đầu brainstorming, một nhóm trưởng ngay lập tức bác bỏ một ý tưởng vì cho rằng nó quá xa vời. Nhóm nên điều chỉnh như thế nào?