비즈니스 한국어 Hà Nội Phenikaa University

비즈니스 한국어 Unit 10: 리콜/보상 평가

30 câu

45 phút

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Thông tin đề

Môn: 비즈니스 한국어
Kỳ thi: University
Số câu: 30 câu
Thời gian: 45 phút
Đáp án: ✓ Có giải thích
Trường: Phenikaa

Nội dung đề (30 câu)

Câu 1.
리콜(recall)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- A.
  기업이 새 제품을 판매하는 제도이다.
- B.
  제조업체가 이미 판매한 제품에 문제가 발생할 가능성이 있을 때 무상으로 점검, 교환해 주는 제도이다.
- C.
  소비자가 제품을 환불받는 제도이다.
- D.
  정부가 모든 제품을 단속하는 제도이다.
Câu 2.
리콜과 애프터서비스의 차이로 옳은 것은?
- A.
  애프터서비스는 회사 측이 결함을 발견하고 소환하는 것이다.
- B.
  리콜은 개별적 결함에 대한 보상이다.
- C.
  애프터서비스는 개별적 결함에 대한 보상이고, 리콜은 회사 측이 결함을 발견하고 생산일련번호를 추적하여 점검·교환·수리하는 것이다.
- D.
  리콜과 애프터서비스는 동일한 제도이다.
Câu 3.
리콜이 결정되었을 때 회사가 해야 하는 행동으로 옳은 것은?
- A.
  내부적으로만 처리한다.
- B.
  고객에게 전화로 개별 통보한다.
- C.
  신문·방송을 통해 공개적으로 공표하고 우편을 발송하여 특별 점검을 받도록 한다.
- D.
  소비자센터에 신고한다.
Câu 4.
한국에서 리콜이 처음 시행된 시기는?
- A.
  1985년
- B.
  1991년
- C.
  2000년
- D.
  2005년
Câu 5.
한국에서 처음 리콜이 시행된 대상은?
- A.
  식품
- B.
  가전제품
- C.
  자동차 4개 차종
- D.
  공산품
Câu 6.
한국의 리콜제도를 크게 구분한 두 가지는?
- A.
  일반리콜과 긴급리콜
- B.
  리콜명령제도와 리콜권고제도
- C.
  정부리콜과 자발적리콜
- D.
  소비자리콜과 기업리콜
Câu 7.
리콜명령제도에 포함되지 않는 것은?
- A.
  일반리콜명령
- B.
  긴급리콜명령
- C.
  특별리콜명령
- D.
  시정계획서 제출 의무
Câu 8.
리콜권고를 받은 사업자가 리콜 실시 여부를 제출해야 하는 시한은?
- A.
  3일 이내
- B.
  5일 이내
- C.
  7일 이내
- D.
  14일 이내
Câu 9.
리콜명령제도에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  일반리콜명령은 지체 없이 시행한다.
- B.
  긴급리콜명령은 7일 이내에 시정계획서를 제출해야 한다.
- C.
  일반리콜명령은 7일 이내에 시정계획서를 제출해야 하고, 긴급리콜명령은 지체 없이 시행한다.
- D.
  모든 리콜명령은 14일 이내에 시행해야 한다.
Câu 10.
정부의 리콜 명령에 사업자가 불응하면 어떻게 되는가?
- A.
  아무 일도 일어나지 않는다.
- B.
  관련 법규에 따라 벌금이 부과되거나 징역이 선고된다.
- C.
  사업자에게 인센티브가 주어진다.
- D.
  사업자가 보상을 받는다.
Câu 11.
본문에 나오는 '무상'의 의미로 알맞은 것은?
- A.
  어떤 일에 대한 보상이 있는
- B.
  어떤 일에 대한 보상이 없는, 즉 무료로
- C.
  큰 비용이 드는
- D.
  일정한 대가를 지불하는
Câu 12.
본문에 나오는 '결함'의 의미로 알맞은 것은?
- A.
  충분하거나 넉넉한
- B.
  부족하거나 모자라는
- C.
  비싼
- D.
  빠른
Câu 13.
본문에 나오는 '우려'의 의미로 알맞은 것은?
- A.
  기뻐함
- B.
  근심하거나 걱정함
- C.
  화남
- D.
  만족함
Câu 14.
본문에 나오는 '회수하다'의 의미로 알맞은 것은?
- A.
  새로 만들다
- B.
  다시 가져 가다
- C.
  팔아 넘기다
- D.
  부수다
Câu 15.
본문에 나오는 '조치'의 의미로 알맞은 것은?
- A.
  사건을 잘 살려서 대처를 세움
- B.
  돈을 모으는 것
- C.
  물건을 만드는 것
- D.
  사람을 모으는 것
Câu 16.
본문에 나오는 '추적'의 의미로 알맞은 것은?
- A.
  미리 길을 가는 것
- B.
  지나간 흔적이나 자리를 찾음
- C.
  빠르게 달리는 것
- D.
  미래를 예측하는 것
Câu 17.
본문에 나오는 '공표하다'의 의미로 알맞은 것은?
- A.
  혼자 생각하는 것
- B.
  여러 사람에게 드러내어 알림
- C.
  조용히 처리하는 것
- D.
  비밀로 하는 것
Câu 18.
본문에 나오는 '벌금'의 의미로 알맞은 것은?
- A.
  보너스
- B.
  규약을 위반했을 때 별로 내게 하는 돈
- C.
  월급
- D.
  용돈
Câu 19.
CRM(고객관계관리)에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  제품 판매만을 관리하는 것
- B.
  기업이 고객과 관련된 자료를 분석해서 고객 개개인의 특성에 맞게 관리를 계획·지원·평가하는 것
- C.
  회계 관리 시스템
- D.
  인사 관리 시스템
Câu 20.
소비자보호법에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  기업만을 보호하는 법
- B.
  소비자의 권리와 이익을 보호하고 소비 생활을 왕성시키며 합리적으로 소비할 수 있도록 만든 법
- C.
  외국 기업을 규제하는 법
- D.
  정부 활동을 관리하는 법
Câu 21.
소비자피해보상규정에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  기업에게만 보상을 제공하는 규정
- B.
  소비자와 제조사 사이의 분쟁을 해결하기 위해 품목별로 소비자의 피해를 보상하게 한 규정
- C.
  외국인을 위한 규정
- D.
  생산자를 보호하는 규정
Câu 22.
레몬법에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  1957년 한국에서 제정된 법
- B.
  1957년 미국에서 제정된 법으로, 여러 번 소정 수리를 하게 되는 경우 새로운 제품으로 교환해주거나 환불해주는 제도
- C.
  자동차 전용 법
- D.
  식품 전용 법
Câu 23.
리퍼브 제품에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  새 제품
- B.
  약간의 용접이 있거나 색상이 제대로 나오지 않거나 디자인에 문제가 있는 제품을 약간 손질하여 정품보다 저렴한 가격으로 소비자에게 파는 제품
- C.
  가장 비싼 제품
- D.
  중고 제품
Câu 24.
문법 표현 '-아/어야만 하다'에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  가능성을 표현할 때 사용한다.
- B.
  반드시 해야 하는 것을 강조할 때 사용한다.
- C.
  과거의 일을 회상할 때 사용한다.
- D.
  추측할 때 사용한다.
Câu 25.
문법 표현 'N을/를 비롯하다'에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  제외하는 표현이다.
- B.
  여러 가지 중에서 한 가지를 대표로 시작해서 나머지까지 모두 포함한다고 말할 때 사용한다.
- C.
  비교하는 표현이다.
- D.
  선택하는 표현이다.
Câu 26.
문법 표현 'A/V-(으)ㄹ지라도'에 대한 설명으로 옳은 것은?
- A.
  확정된 사실을 표현할 때 사용한다.
- B.
  어떤 상황을 제시하거나 가정하고 그와 다르거나 반대되는 상황을 나타낼 때 사용한다.
- C.
  과거의 일을 회상할 때 사용한다.
- D.
  명령할 때 사용한다.
Câu 27.
다음 중 '-아/어야만 하다'를 사용한 문장으로 옳은 것은?
- A.
  비가 오면 우산을 가져간다.
- B.
  중요한 모임이 있을 때는 반드시 정장 차림으로 출근해야만 합니다.
- C.
  내일 학교에 갈 수도 있다.
- D.
  어제 영화를 보았다.
Câu 28.
다음 중 'N을/를 비롯하다'를 사용한 문장으로 옳은 것은?
- A.
  나는 김치를 좋아한다.
- B.
  우리 회사를 비롯해서 대부분의 기업들이 청년을 채용하고 있다.
- C.
  그는 매일 운동한다.
- D.
  우리는 여행을 갔다.
Câu 29.
다음 중 '-(으)ㄹ지라도'를 사용한 문장으로 옳은 것은?
- A.
  오늘은 날씨가 좋다.
- B.
  비록 힘들지라도 평생 다닐 회사라고 생각하고 일하고 있습니다.
- C.
  나는 밥을 먹었다.
- D.
  그는 친절하다.
Câu 30.
위 리콜 공고문('한국전자 전기밥솥 리콜을 실시합니다.')의 내용과 일치하는 것은?
- A.
  한국전자의 모든 제품이 리콜된다.
- B.
  P-AER 모델의 전기밥솥에서 뚜껑이 폭발한 사고가 있었다.
- C.
  소비자는 전화로만 리콜을 신청할 수 있다.
- D.
  리콜 기간은 1년이다.

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