Đề thi trắc nghiệm Quản trị thương hiệu – Chương 1, 2, 3 (60 phút)

Là tất cả những ấn tượng được cảm nhận bởi khách hàng.

Là tập hợp các thuộc tính cung cấp giá trị cho khách hàng.

Là tên, biểu tượng, ký hiệu, kiểu dáng nhằm nhận dạng và phân biệt sản phẩm.

Là tài sản chủ yếu của doanh nghiệp.

Thương hiệu là một thành phần của sản phẩm.

Sản phẩm là một phần của thương hiệu.

Thương hiệu và sản phẩm là hai khái niệm hoàn toàn tách biệt.

Sản phẩm quyết định hoàn toàn giá trị thương hiệu.

Tính cách thương hiệu.

Liên tưởng về tổ chức.

Lợi ích chức năng.

Biểu tượng.

Nhãn hiệu.

Sản phẩm.

Thương hiệu.

Bao bì.

Nhãn hiệu.

Thương hiệu.

Kiểu dáng công nghiệp.

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

Tính vô hình, dựa trên lòng trung thành của khách hàng.

Được công nhận bởi khách hàng và do phòng tiếp thị phụ trách.

Xây dựng trên hệ thống tổ chức và hoạt động truyền thông.

Hiện diện trên văn bản pháp lý và được bảo hộ bởi pháp luật.

Chức năng phân đoạn thị trường.

Chức năng tạo sự nhất quán.

Chức năng xây dựng hình ảnh.

Chức năng bảo vệ quyền lợi pháp lý.

Giảm rủi ro tài chính cho khách hàng.

Tạo sự nhất quán trong vận hành công ty.

Cung cấp lợi ích chức năng cho sản phẩm.

Đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp.

Rủi ro tài chính.

Rủi ro thể chất.

Rủi ro chức năng.

Rủi ro xã hội.

Đảm bảo sản phẩm không gây hại sức khỏe.

Đảm bảo sản phẩm phù hợp với mức tiền bỏ ra.

Đảm bảo sản phẩm phù hợp với chuẩn mực xã hội.

Tiết kiệm thời gian sử dụng sản phẩm.

Cảm thấy sang trọng, đẳng cấp hơn khi tiêu dùng.

Phân biệt được các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.

Mua được sản phẩm với mức giá rẻ hơn.

Giảm bớt các thủ tục pháp lý.

Vì không cần phải quảng cáo.

Vì đã có lượng khách hàng trung thành.

Vì sản phẩm không bao giờ gặp lỗi.

Vì doanh nghiệp không cần nghiên cứu thị trường.

Thương hiệu sản phẩm.

Thương hiệu địa phương.

Thương hiệu doanh nghiệp hoặc công ty.

Thương hiệu truyền thống.

Thương hiệu quốc gia.

Thương hiệu sản phẩm.

Thương hiệu tập đoàn.

Thương hiệu địa phương.

Thương hiệu gắn liền với tên tuổi người nổi tiếng.

Thương hiệu của các quốc gia đang phát triển.

Sản phẩm có nguồn gốc từ phương thức sản xuất cổ truyền, đặc sản.

Các thương hiệu đã tồn tại trên 100 năm.

Tăng giá bán sản phẩm lên tối đa.

Cắt giảm chi phí sản xuất đầu vào.

Tạo dựng lòng tin của khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty.

Thay thế hoàn toàn hoạt động bán hàng.

Định vị thương hiệu.

Nghiên cứu thị trường.

Thiết kế hệ thống nhận diện.

Truyền thông thương hiệu.

Xác định tầm nhìn thương hiệu.

Quản lý thương hiệu.

Định vị thương hiệu.

Thiết kế kiến trúc thương hiệu.

Là một tài sản chủ yếu của doanh nghiệp.

Đồng nghĩa với hoạt động quảng cáo, tài trợ, tổ chức sự kiện.

Là nền tảng nâng cao năng lực cạnh tranh.

Là một hoạt động đầu tư dài hạn có tính chiến lược.

Coi đây là hoạt động tốn kém chi phí, chỉ dành cho doanh nghiệp lớn.

Chỉ tập trung duy nhất vào thúc đẩy doanh số ngắn hạn.

Coi thương hiệu là tài sản chủ yếu và là nền tảng cạnh tranh.

Coi thương hiệu thuần túy chỉ là tên gọi và logo.

Là các biểu tượng, slogan và logo của công ty.

Là giá trị tài chính mà khách hàng sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm hoặc hiệu quả doanh thu/lợi nhuận từ marketing.

Là tổng hợp các tài sản và nợ phải trả gắn liền với tên gọi thương hiệu.

Là lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp.

Giá trị cổ phiếu trên thị trường chứng khoán.

Nhận biết và trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu.

Chi phí đầu tư cho dây chuyền sản xuất.

Số lượng bằng sáng chế doanh nghiệp sở hữu.

Là tài sản hữu hình có thể kiểm kê dễ dàng.

Là tài sản vô hình góp phần làm tăng hoặc giảm giá trị sản phẩm dịch vụ.

Chỉ bao gồm các yếu tố đồ họa như logo và màu sắc.

Không có tác động đến quyết định mua sắm của khách hàng.

3 thành phần.

4 thành phần.

5 thành phần.

6 thành phần.

Nhận biết thương hiệu.

Chất lượng cảm nhận.

Năng suất lao động.

Trung thành thương hiệu.

Không nhận biết.

Nhận diện thương hiệu (khi được gợi ý).

Nhớ đến thương hiệu (hồi tưởng tự nhiên).

Nhớ đến thương hiệu đầu tiên (Top-of-mind).

Các thông số kỹ thuật được ghi trên bao bì sản phẩm.

Cảm nhận tổng thể của khách hàng về chất lượng sản phẩm.

Quy trình kiểm soát chất lượng tại nhà máy.

Giá thành của sản phẩm so với đối thủ.

Việc khách hàng so sánh giá giữa hai thương hiệu.

Sự gợi nhớ về một hay vài điểm đặc trưng của khách hàng đối với thương hiệu.

Tổng doanh số bán hàng hàng tháng.

Danh mục các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh.

Lợi ích chức năng.

Lợi ích biểu tượng.

Lợi ích kinh tế.

Lợi ích vật lý.

Lợi ích trải nghiệm.

Lợi ích chức năng.

Lợi ích xã hội.

Lợi ích tinh thần.

Lợi ích chức năng.

Lợi ích trải nghiệm.

Lợi ích biểu tượng.

Lợi ích giá cả.

Tăng chi phí quảng cáo để thu hút khách hàng mới.

Tiết kiệm chi phí tìm kiếm khách hàng mới và tạo rào cản cho đối thủ.

Giảm chất lượng sản phẩm để tối ưu lợi nhuận.

Loại bỏ hoàn toàn bộ phận chăm sóc khách hàng.

Sự bảo hộ pháp luật, mối quan hệ kênh phân phối và tính đổi mới.

Trình độ học vấn của ban giám đốc.

Số lượng văn phòng đại diện.

Lịch sử hình thành doanh nghiệp.

Để báo cáo thuế cho cơ quan chức năng.

Đánh giá tình hình thương hiệu và đưa ra giải pháp phù hợp.

Để tăng lương cho nhân viên phòng marketing.

Để thay đổi tên công ty ngay lập tức.

Việc nhìn thấy hóa đơn mua hàng.

Sự trợ giúp (tên, logo) hoặc không được trợ giúp.

Việc đọc báo cáo tài chính của công ty.

Các bài kiểm tra IQ.

Microsoft.

Google.

Amazon.

Apple.

Vinamilk.

Viettel.

Vietcombank.

Vinhomes.

Vinpearl.

FPT.

Bao Viet.

MB Bank.

Phải trả chi phí chiết khấu cao hơn.

Có nhiều ưu thế trong đàm phán kênh phân phối.

Buộc phải bán hàng qua nhiều trung gian hơn.

Không cần quan tâm đến hệ thống phân phối.

Chỉ thực hiện một lần duy nhất khi thành lập.

Thực hiện thường xuyên để tìm ra hạn chế và điều chỉnh đúng hướng.

Chỉ thực hiện khi doanh nghiệp sắp phá sản.

Chỉ thực hiện khi có yêu cầu từ đối thủ cạnh tranh.

Một bản kế hoạch tài chính chi tiết trong ngắn hạn.

Một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng hoạt động lâu dài của công ty.

Một danh mục các sản phẩm mà công ty dự định sản xuất.

Một bộ quy tắc ứng xử dành cho nhân viên trong công ty.

Cắt giảm tối đa chi phí nhân sự.

Là "kim chỉ nam" cho mọi hành động của doanh nghiệp.

Thay thế hoàn toàn các chiến dịch quảng cáo.

Giảm số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Chiến lược tiếp thị.

Chiến lược kinh doanh.

Chiến lược thương hiệu.

Nhãn hàng.

Phát huy tính chuyên sâu của marketing.

Tiết kiệm chi phí hoạt động.

Giám đốc thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến các phòng ban khác.

Dễ dàng tìm được người giỏi về thương hiệu.

Chi phí hoạt động quá cao.

Việc xây dựng thương hiệu bị coi là trách nhiệm riêng của marketing, bỏ qua vai trò của các phòng ban khác.

Không tạo được sự tách biệt giữa marketing và bán hàng.

Làm giảm tính sáng tạo của đội ngũ thiết kế.

Trách nhiệm dựa vào Bộ phận kinh doanh.

Trách nhiệm dựa vào Ban giám đốc.

Trách nhiệm dựa vào Bộ phận Marketing.

Trách nhiệm dựa trên tất cả các phòng ban (gắn kết các phòng ban).

Quan hệ hợp tác với hệ thống phân phối trở nên quá tốt.

Lúng túng trong việc định vị thương hiệu.

Tăng khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng.

Hoạt động quảng cáo trở nên vô cùng hiệu quả.

Mục tiêu lợi nhuận hàng năm của doanh nghiệp.

Mục đích, lý do và ý nghĩa của sự tồn tại của thương hiệu.

Danh sách các khách hàng tiềm năng.

Quy trình sản xuất sản phẩm.

Giá cổ phiếu.

Tự đánh giá (năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh tranh).

Tên của người sáng lập.

Địa chỉ trụ sở chính.

Thị trường.

Công nghệ.

Khách hàng.

Triết lý.

Hình ảnh cộng đồng.

Quan tâm đến nhân viên.

Khả năng sinh lời.

Sản phẩm hoặc dịch vụ.

2025.

2030.

2035.

2045.

Mục tiêu tài chính.

Lợi ích thương hiệu.

Định hướng tương lai.

Triết lý kinh doanh.

Thứ 1.

Thứ 10.

Thứ 27.

Thứ 50.

TQM.

TPS.

ERP.

SCM.

Sản xuất đúng lúc.

Tự động hóa có sự tiếp xúc của con người.

Tiêu chuẩn hóa.

Cải tiến liên tục.

Không có đủ nguồn vốn đầu tư.

Tầm nhìn thương hiệu không phù hợp với xu hướng của người tiêu dùng (không lắng nghe nhu cầu smartphone hiện đại).

Hệ thống phân phối quá yếu kém.

Chất lượng phần cứng sản phẩm quá tệ.

Tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ với Apple.

Bất đồng giữa việc phát triển smartphone mới và giữ nguyên bàn phím vật lý bản sắc.

Nhân viên đồng loạt nghỉ việc sang các công ty đối thủ.

Các cổ đông không đồng ý tăng vốn điều lệ.

Giúp chiếm lĩnh thêm nhiều thị phần.

Tạo ra sự đa dạng cho người dùng lựa chọn.

Khiến công ty bị phân tán nguồn lực và lạc lối.

Làm tăng tính bảo mật cho sản phẩm.

Giảm bớt số lượng nhân viên marketing.

Thích ứng nhanh với thay đổi của môi trường bên ngoài.

Chỉ tập trung vào việc bán hàng trực tiếp.

Không cần quan tâm đến các đối thủ cạnh tranh.