Đề kiểm tra trắc nghiệm Quản trị thương hiệu – Phần Trắc nghiệm (6 điểm)
Exam info
- Subject
- Quản trị thương hiệu
- Exam type
- University
- Questions
- 30
- Answers
- ✓ With explanations
Questions (30)
- Q 1.
Theo quan điểm truyền thống, chức năng chính của thương hiệu là gì? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Là công cụ để truyền tải cảm xúc tới khách hàng.
- B.
Dùng để nhận dạng và phân biệt sản phẩm/dịch vụ của người sản xuất này với đối thủ cạnh tranh.
- C.
Là một tài sản vô hình chủ yếu của doanh nghiệp.
- D.
Là tập hợp các ấn tượng và trải nghiệm của khách hàng.
- A.
- Q 2.
Loại hình thương hiệu nào được định nghĩa là "tất cả những gì công chúng liên tưởng, nghĩ đến quốc gia hoặc địa phương"? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Thương hiệu quốc tế.
- B.
Thương hiệu địa phương hay quốc gia.
- C.
Thương hiệu sản phẩm truyền thống.
- D.
Thương hiệu doanh nghiệp.
- A.
- Q 3.
Thuật ngữ nào dùng để chỉ "giá trị có ý nghĩa về mặt tài chính mà khách hàng sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm dịch vụ của thương hiệu"? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Brand Equity.
- B.
Brand Value.
- C.
Brand Image.
- D.
Brand Loyalty.
- A.
- Q 4.
Theo mô hình của David Aaker, tài sản thương hiệu gồm các thành phần chính nào? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Tên gọi, logo, slogan, bao bì.
- B.
Nhận biết, Chất lượng cảm nhận, Liên tưởng, Trung thành.
- C.
Doanh thu, lợi nhuận, thị phần, khách hàng.
- D.
Sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị.
- A.
- Q 5.
Thành phần nào KHÔNG thuộc về "Chất lượng cảm nhận" theo cấu trúc tài sản thương hiệu? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Tên thương hiệu và Logo.
- B.
Bao bì và Kiểu dáng.
- C.
Sự quen thuộc của khách hàng đối với thương hiệu.
- D.
Cảm nhận tổng thể về chất lượng sản phẩm.
- A.
- Q 6.
Lợi ích nào chủ yếu liên quan đến nhu cầu về sự đánh giá của xã hội và sự biểu lộ cá nhân của khách hàng? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Lợi ích chức năng.
- B.
Lợi ích cảm xúc.
- C.
Lợi ích biểu tượng.
- D.
Lợi ích trải nghiệm.
- A.
- Q 7.
Các cấp độ đo lòng trung thành thương hiệu bao gồm những gì? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Không nhận biết -> Nhận biết -> Nhớ tên.
- B.
Chức năng -> Cảm xúc -> Trải nghiệm.
- C.
Không có khách hàng -> Nhạy cảm giá -> Trung thành thụ động -> Bàng quan -> Trung thành.
- D.
Dùng thử -> Dùng thường xuyên -> Trung thành.
- A.
- Q 8.
"Xác định mức độ nhận ra thương hiệu trong suy nghĩ của người tiêu dùng dưới nhiều tình huống khác nhau" là nội dung của hoạt động nào? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Đo lường hình ảnh thương hiệu.
- B.
Đo lường nhận biết quảng cáo.
- C.
Hồi tưởng thương hiệu.
- D.
Đo lường nhận biết thương hiệu.
- A.
- Q 9.
Vai trò nào của tầm nhìn thương hiệu giúp doanh nghiệp "nhìn thấy tương lai và tầm nhìn xa hơn"? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Kế hoạch chi tiết.
- B.
Nâng cao lợi thế cạnh tranh.
- C.
Kim chỉ nam hành động.
- D.
Mục tiêu tài chính.
- A.
- Q 10.
Theo quan điểm quản trị hiện đại, những đối tượng nào chịu trách nhiệm liên quan đến thương hiệu? (chuẩn đầu ra 1.1)
- A.
Chỉ bộ phận Marketing.
- B.
Ban Giám đốc và Giám đốc thương hiệu.
- C.
Giám đốc R&D, Sản xuất, Kinh doanh.
- D.
Tất cả các bộ phận liên quan trực tiếp tới khách hàng.
- A.
- Q 11.
Bước đầu tiên trong quy trình 8 bước định vị thương hiệu là gì? (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Thấu hiểu khách hàng.
- B.
Khách hàng mục tiêu.
- C.
Xác định môi trường cạnh tranh.
- D.
Giá trị cốt lõi.
- A.
- Q 12.
Việc phân chia khách hàng dựa trên "Tầng lớp xã hội, Lối sống, Tính cách" thuộc tiêu chí phân khúc nào? (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Nhân khẩu học.
- B.
Địa lý.
- C.
Tâm lý.
- D.
Hành vi.
- A.
- Q 13.
"Sự lo lắng, mâu thuẫn nội tâm hoặc nhu cầu chưa được đáp ứng" của khách hàng được gọi là: (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Thói quen hoạt động.
- B.
Insight của khách hàng.
- C.
Lợi ích sản phẩm.
- D.
Lý do tin tưởng.
- A.
- Q 14.
Theo khung Brand Personality của Aaker, "Competence" (Năng lực) bao gồm các đặc điểm nào? (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Trung thực, vui vẻ.
- B.
Tin cậy, thông minh, thành công.
- C.
Sang trọng, quyến rũ.
- D.
Ưa hoạt động ngoài trời, mạnh mẽ.
- A.
- Q 15.
Chiến lược định vị nào giúp "tạo ra hình ảnh thương hiệu nhất quán và lâu bền nhưng dễ bị sao chép bởi đối thủ"? (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Dựa vào đặc điểm và thuộc tính.
- B.
Dựa vào lợi ích sản phẩm.
- C.
Dựa vào đối thủ cạnh tranh.
- D.
Dựa vào tính cách khách hàng.
- A.
- Q 16.
Chiến lược định vị dựa vào "Hình ảnh của công ty" có ưu điểm gì? (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Ít tốn kém chi phí.
- B.
Dễ dàng được khách hàng đón nhận nhờ uy tín thương hiệu mẹ.
- C.
Dễ dàng nắm bắt hành vi khách hàng.
- D.
Phù hợp với tổ chức phi lợi nhuận.
- A.
- Q 17.
Tầm quan trọng của kiến trúc thương hiệu đối với doanh nghiệp là: (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Phân chia vai trò giữa các thương hiệu tạo sức mạnh tổng thể.
- B.
Giới thiệu sản phẩm mới và giảm chi phí xây dựng thương hiệu.
- C.
Tránh rủi ro và bảo vệ các thương hiệu còn lại.
- D.
Tất cả các đáp án trên.
- A.
- Q 18.
Mô hình kiến trúc thương hiệu nào mà "Thương hiệu chính bao phủ và dùng cho tất cả các sản phẩm" như Sony, Canon? (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Thương hiệu bảo trợ.
- B.
Thương hiệu độc lập.
- C.
Kiến trúc thương hiệu cây dù (Umbrella Branding).
- D.
Ngôi nhà thương hiệu.
- A.
- Q 19.
Mô hình "Endorsed Branding" có đặc điểm gì nổi bật? (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Các thương hiệu con không có liên hệ với thương hiệu mẹ.
- B.
Sử dụng thương hiệu công ty bảo trợ cho thương hiệu phụ.
- C.
Chỉ sử dụng duy nhất một tên thương hiệu.
- D.
Hai công ty khác nhau dùng chung một sản phẩm.
- A.
- Q 20.
Chiến lược phát triển thêm nhiều loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và tất cả dùng chung 1 tên (ví dụ: Mazda 2, 3, 6) là: (chuẩn đầu ra 1.2)
- A.
Mở rộng thương hiệu theo chiều dọc.
- B.
Mở rộng thương hiệu theo chiều ngang.
- C.
Xây dựng thương hiệu mới.
- D.
Loại bỏ thương hiệu.
- A.
- Q 21.
Việc phát triển thương hiệu "Clear Men" từ thương hiệu Clear là ví dụ của chiến lược nào? (chuẩn đầu ra 2.1)
- A.
Mở rộng chiều ngang.
- B.
Mở rộng thương hiệu theo chiều dọc.
- C.
Hợp tác thương hiệu.
- D.
Thương hiệu độc lập.
- A.
- Q 22.
Theo David Aaker & Erich, thành phần "Thương hiệu như tổ chức" tập trung vào: (chuẩn đầu ra 2.1)
- A.
Thuộc tính sản phẩm, chất lượng và giá trị.
- B.
Tính cách tổ chức và phạm vi địa phương hay toàn cầu.
- C.
Quan hệ với khách hàng và tính cách con người.
- D.
Hình ảnh, dấu hiệu và truyền thống.
- A.
- Q 23.
"Thương hiệu như biểu tượng" trong cấu trúc nhận diện bao gồm: (chuẩn đầu ra 2.1)
- A.
Tính cách con người.
- B.
Xuất xứ sản phẩm.
- C.
Hình ảnh - dấu hiệu - truyền thống thương hiệu.
- D.
Quy trình phục vụ.
- A.
- Q 24.
Hệ thống nhận diện hữu hình bao gồm những nhóm nào? (chuẩn đầu ra 2.1)
- A.
Nhận diện cơ bản, văn phòng, sản phẩm.
- B.
Nhận diện Internet, ấn phẩm truyền thông, biển bảng.
- C.
Hệ thống xúc tiến thương mại.
- D.
Tất cả các nhóm trên.
- A.
- Q 25.
Nhược điểm lớn nhất của hình thức quảng cáo trên "Ấn phẩm, Báo, Tạp chí" là: (chuẩn đầu ra 2.1)
- A.
Không có uy tín.
- B.
Hình ảnh minh họa chỉ ở dạng tĩnh và chi phí cao.
- C.
Không đưa được nhiều thông tin sản phẩm.
- D.
Độ phủ hẹp.
- A.
- Q 26.
Công cụ nào cho phép công ty thiết lập quan hệ, giải thích đặc điểm sản phẩm và xác định nhu cầu cụ thể của từng khách hàng? (chuẩn đầu ra 4.1)
- A.
Quảng cáo truyền hình.
- B.
Điểm mua hàng.
- C.
Phản hồi trực tiếp (Direct Marketing).
- D.
Tài trợ sự kiện.
- A.
- Q 27.
Các hình thức xúc tiến bán hàng dành cho người tiêu dùng (Khuyến mại) bao gồm: (chuẩn đầu ra 4.1)
- A.
Hỗ trợ trưng bày, trang cấp thiết bị.
- B.
Quà tặng, dùng thử, hàng mẫu, giảm giá.
- C.
Quan hệ báo chí, KOLs.
- D.
Bán hàng cá nhân.
- A.
- Q 28.
Hoạt động "Củng cố thương hiệu" nhằm mục đích gì? (chuẩn đầu ra 4.1)
- A.
Thay đổi hoàn toàn định vị thương hiệu.
- B.
Đảm bảo giá trị thương hiệu không bị giảm theo thời gian.
- C.
Loại bỏ các sản phẩm cũ.
- D.
Mở rộng sang thị trường nước ngoài.
- A.
- Q 29.
Chỉ số sức khỏe thương hiệu (ABS) được tính theo công thức nào? (chuẩn đầu ra 4.1)
- A.
ABS = (A + T + F) / 3.
- B.
ABS = (A + T + F + C) / 4.
- C.
ABS = A * T * F * C.
- D.
ABS = (Nhận biết + Dùng thử) / 2.
- A.
- Q 30.
Trong quy trình 5 bước quản lý rủi ro thương hiệu, bước đầu tiên doanh nghiệp cần làm là: (chuẩn đầu ra 4.1)
- A.
Giải quyết khi sự cố xảy ra.
- B.
Hợp tác với chính quyền.
- C.
Thiết lập đường dây liên lạc.
- D.
Đăng tải thông tin kết quả.
- A.
Answers and explanations are in mode.