Đề kiểm tra Chương 1 - Tổng quan về Marketing

Sự khan hiếm hàng hóa kéo dài khiến giá cả tăng cao

Mâu thuẫn giữa sản xuất và tiêu dùng do sản phẩm sản xuất ra nhiều nhưng sức mua có hạn

Sự xuất hiện của các doanh nghiệp nhà nước độc quyền

Việc áp dụng công nghệ thông tin vào sản xuất

1905

1915

1937

1950

1905

1915

1937

1950

Sự ra đời của thuật ngữ Marketing năm 1905

Việc giảng dạy Marketing tại các trường đại học Mỹ năm 1915

Sự thành lập Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) năm 1937

Sự ra đời của Marketing 4.0

Tập trung vào khâu tiêu thụ sản phẩm đã sản xuất

Các phương tiện Marketing chính gồm bán hàng, quảng cáo và tổ chức kênh phân phối

Lấy khách hàng làm trung tâm, nghiên cứu kỹ nhu cầu trước khi sản xuất

Doanh nghiệp áp đặt sản phẩm lên thị trường mà không nghiên cứu sâu nhu cầu

Bán cái doanh nghiệp có

Bán cái thị trường cần

Bán hàng với số lượng lớn nhất

Bán những sản phẩm có lợi nhuận cao nhất

Thập niên 1930, sau khủng hoảng kinh tế thế giới

Thập niên 1950, khi nền kinh tế phát triển nhanh sau Chiến tranh Thế giới, cung vượt cầu

Thập niên 1970, khi toàn cầu hóa bùng nổ

Thập niên 1990, khi Internet ra đời

Hoạt động chỉ liên quan đến bán sản phẩm của công ty

Quá trình sáng tạo, giao tiếp, cung cấp và trao đổi nhằm cung cấp giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội

Hoạt động quảng cáo và khuyến mại nhằm tăng doanh số

Nghệ thuật tiếp cận thị trường của doanh nghiệp

Marketing là hoạt động quảng cáo và bán hàng của doanh nghiệp

Marketing là hoạt động của con người và tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn thông qua quá trình trao đổi

Marketing là chiến lược định giá sản phẩm của doanh nghiệp

Marketing là khoa học về phân phối hàng hóa

Quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm đến khách hàng

Quá trình phân tích, tổ chức, lập kế hoạch và kiểmso các nguồn lực, chính sách và hoạt động tiếp cận khách hàng

Quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Quá trình quảng cáo và khuyến mại sản phẩm

Tăng doanh thu tối đa

Tạo ra lợi nhuận thông qua xác định, sáng tạo, kích thích và đáp ứng nhu cầu khách hàng

Mở rộng thị trường quốc tế

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Hoạt động quảng cáo đơn thuần

Quá trình trao đổi giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng

Chiến lược phân phối hàng hóa

Kế hoạch truyền thông tích hợp

Sản phẩm

Lợi nhuận

Nhu cầu của con người

Thị trường

Mong muốn được hỗ trợ bởi sức mua

Trạng thái thiếu hụt một cái gì đó của con người

Sản phẩm cụ thể mà người tiêu dùng mong muốn sở hữu

Khả năng thanh toán của người tiêu dùng

Mong muốn là dạng nhu cầu được hình thành bởi văn hóa và tính cách cá nhân

Mong muốn là trạng thái thiếu hụt sinh lý

Mong muốn luôn có giới hạn

Mong muốn được hỗ trợ bởi sức mua

Mong muốn của con người được hỗ trợ bởi sức mua

Trạng thái thiếu hụt về thể chất

Đề xuất giá trị của doanh nghiệp

Yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm

Có giới hạn rõ ràng

Gần như không giới hạn nhưng nguồn lực có hạn

Chỉ liên quan đến nhu cầu vật chất

Không thay đổi theo thời gian

Chỉ các vật thể hữu hình được sản xuất

Bất cứ thứ gì có thể chào bán để thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hoặc tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu

Chỉ các dịch vụ tài chính và ngân hàng

Chỉ các sản phẩm tiêu dùng nhanh

Dịch vụ luôn có giá cao hơn

Dịch vụ về cơ bản là vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu

Dịch vụ không thể đáp ứng nhu cầu khách hàng

Dịch vụ chỉ áp dụng trong lĩnh vực tài chính

Giá bán của sản phẩm trên thị trường

Tập hợp các lợi ích mà doanh nghiệp hứa hẹn cung cấp cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu

Chi phí sản xuất sản phẩm

Lợi nhuận kỳ vọng của doanh nghiệp

Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

Tạo ra những trải nghiệm tương tác trực tiếp và có ý nghĩa với khách hàng

Tối ưu hóa chi phí sản xuất

Mở rộng kênh phân phối trực tuyến

Tạo ra giá trị vượt trội và xem khách hàng là đối tác đồng sáng tạo giá trị

Tăng giá bán sản phẩm để tối đa hóa lợi nhuận

Cạnh tranh bằng giá thấp nhất

Tập trung vào một phân khúc khách hàng duy nhất

Chiến lược tiếp thị nhằm đáp ứng nhu cầu hiện tại mà không làm tổn hại khả năng đáp ứng nhu cầu của thế hệ tương lai

Chiến lược tiếp thị chỉ tập trung vào lợi nhuận trước mắt

Chiến lược tiếp thị sử dụng công nghệ số

Chiến lược tiếp thị tập trung vào thị trường ngách

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, kết hợp marketing truyền thống và kỹ thuật số

Trong bối cảnh kinh tế kế hoạch hóa tập trung

Trong bối cảnh Chiến tranh Thế giới thứ hai

Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế thập niên 1930

Attention, Interest, Desire, Action

Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate

Awareness, Buying, Using, Sharing

Analysis, Approach, Acquisition, Aftersale

Chuyển từ định hướng sản phẩm sang định hướng giá

Chuyển từ định hướng công ty sang định hướng cộng đồng

Chuyển từ Marketing truyền thống sang Marketing kỹ thuật số thuần túy

Chuyển từ bán hàng sang quảng cáo

Trí tuệ nhân tạo (AI), máy học, cảm biến và thực tế ảo

Máy in, băng tỉnh và đĩa compact

Công nghệ sản xuất thủ công

Công nghệ truyền hình cáp

Giá trị lợi nhuận tuyệt đối

Giá trị nhân văn ("for humanity")

Giá trị cạnh tranh

Giá trị truyền thống

Sản phẩm được sản xuất quá ít so với nhu cầu

Vòng đời sản phẩm có xu hướng rút ngắn

Thị trường thuộc về người mua từ đầu

Quan điểm doanh thu được thay thế bằng quan điểm chi phí

Người mua

Người bán

Chính phủ

Các nhà phân phối

Thị trường phát triển gay gắt, cạnh tranh liên tục căng thẳng trong tiêu thụ

Hình thái độc quyền phát triển mạnh

Cung vượt cầu, thị trường bắt đầu bão hòa sau Chiến tranh Thế giới thứ hai

Thị trường chỉ có một số ít sản phẩm

Quan điểm chi phí

Quan điểm lợi nhuận

Quan điểm thị trường

Quan điểm khách hàng

Do doanh nghiệp Việt Nam thiếu nguồn nhân lực

Do sự chi phí của nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung

Do doanh nghiệp Việt Nam không quan tâm đến lợi nhuận

Do Marketing là lĩnh vực không phù hợp với Việt Nam

Trong thời kỳ bao cấp

Khi Việt Nam chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường

Từ những năm 1950

Từ khi Việt Nam gia nhập WTO

"Mark" (dấu) và "-eting" (trạng thái)

"Market" (thị trường) và hậu tố "-ing" (trạng thái hoạt động liên tục)

"Mar" (biển) và "-keting" (hoạt động)

"Mark" (nhãn hiệu) và "-eting" (ghi dãi)

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Tiếp thị - nghệ thuật tiếp cận thị trường

Quản lý tài chính doanh nghiệp

Tổ chức sản xuất

Việc bán hàng với doanh số cao nhất

Việc hiểu rõ khách hàng muốn gì và sử dụng mọi nguồn lực để thỏa mãn mong muốn của họ

Việc thiết kế bao gồm sản phẩm

Việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

Phạm vi địa lý hoạt động

Cách tiếp cận khách hàng - từ "bán cái mình có" sang "bán cái thị trường cần"

Mức lương của nhân viên Marketing

Số lượng phòng ban trong doanh nghiệp

Sự khan hiếm hàng hóa

Thị trường cung - cầu chưa tạo ra sự căng thẳng trong tiêu thụ

Sự xuất hiện của công nghệ số

Sự phát triển của thương mại điện tử

3 giai đoạn: Marketing cổ điển, truyền thống, hiện đại

2 giai đoạn: Marketing truyền thống và Marketing hiện đại

4 giai đoạn: sản xuất, bán hàng, Marketing, xã hội

5 giai đoạn: Marketing 1.0 đến Marketing 5.0

Doanh thu cao nhất

Lợi ích chung

Khả năng tiếp cận khách hàng

Sự phát triển bền vững

Chỉ các vật thể hữu hình

Vật thể, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng

Chỉ các dịch vụ tài chính

Chỉ các sản phẩm công nghiệp

Chỉ dựa vào phản hồi của nhân viên bán hàng

Chỉ dựa vào nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu người tiêu dùng, hành vi người tiêu dùng, quan sát khách hàng và đào tạo nhân viên nhận biết nhu cầu

Chỉ dựa vào khiếu nại của khách hàng

Marketing truyền thống

Marketing hiện đại

Marketing 4.0

Marketing 5.0

Mô hình 4P

Mô hình 5A

Mô hình SWOT

Mô hình BCG

Quảng cáo truyền hình

Mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến

Báo chí in

Radio

Chỉ tối ưu hóa chi phí sản xuất

Quy trình vận hành, khả năng thích ứng thị trường và giá trị bền vững

Chỉ tối ưu hóa quảng cáo

Chỉ tối ưu hóa kênh phân phối

Sản phẩm, giá cả, phân phối, quảng cáo

Kinh tế, xã hội và môi trường

Lợi nhuận, doanh thu, chi phí

Trong nước và quốc tế

Cùng sử dụng công nghệ AI

Đều hướng đến xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

Đều tập trung vào giảm giá sản phẩm

Đều chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn

Sự thích ứng liên tục với những biến đổi về kinh tế, xã hội và công nghệ

Sự cố định và không thay đổi của lý thuyết Marketing

Sự thu hẹp dần phạm vi của Marketing

Sự giảm dần vai trò của khách hàng