Đề thi Marketing Cơ bản - Trắc nghiệm

Quá trình sản xuất và phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng

Quá trình xúc tiến với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người

Hoạt động quảng cáo và khuyến mãi sản phẩm

Quá trình bán hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp

Những mong muốn có hình thức đặc thù phù hợp với văn hóa cá nhân

Cảm giác thiếu hụt mà con người cảm nhận được

Nhu cầu phù hợp với khả năng thu nhập của cá nhân

Những sản phẩm xa xỉ mà con người mong muốn sở hữu

Ước muốn mang tính tập thể, nhu cầu có khả năng thanh toán mang tính cá nhân

Ước muốn là nhu cầu tự nhiên được định dạng bởi văn hóa, còn nhu cầu có khả năng thanh toán là ước muốn phù hợp với thu nhập

Ước muốn là nhu cầu bậc cao, nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu bậc thấp

Không có sự khác biệt, chúng là cùng một khái niệm

Tổng chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để sử dụng sản phẩm

Sự chênh lệch giữa tổng lợi ích và tổng chi phí mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ

Mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm

Giá bán của sản phẩm trên thị trường

Kết nối với thị trường, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn khách hàng

Tăng sức cạnh tranh nhờ chiến lược khác biệt hóa

Tối ưu hóa lợi nhuận, thúc đẩy tiêu thụ và xây dựng uy tín thương hiệu

Tránh nghĩa vụ thuế và các quy định pháp luật

Lập kế hoạch → Phân tích cơ hội → Thực hiện → Kiểm tra

Phân tích cơ hội → Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu → Thiết lập chiến lược → Hoạch định chương trình → Tổ chức thực hiện và kiểm tra

Thực hiện chiến lược → Phân tích → Lập kế hoạch → Kiểm tra

Phân đoạn thị trường → Thực hiện → Phân tích → Chiến lược

Product, Price, Place, Promotion

Product, Price, People, Process

Planning, Positioning, Pricing, Placement

Product, Promotion, Performance, Place

Nhà cung ứng và đại lý phân phối

Khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Các yếu tố nhân khẩu học, kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội

Các trung gian marketing

Có phạm vi tác động toàn diện, rộng lớn đến mọi doanh nghiệp

Doanh nghiệp hoàn toàn không thể kiểm soát được

Tác động trực tiếp đến từng doanh nghiệp cụ thể và khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp

Chỉ bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Nhận diện cơ hội và thách thức kinh doanh

Xây dựng chiến lược đúng đắn dựa trên dữ liệu khách quan

Giảm chi phí sản xuất xuống bằng 0

Nâng cao năng lực cạnh tranh và giảm thiểu rủi ro

Strengths (Điểm mạnh)

Weaknesses (Điểm yếu)

Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức)

Cả 4 yếu tố của SWOT đều thuộc bên trong doanh nghiệp

Dùng điểm mạnh để tận dụng cơ hội

Khắc phục điểm yếu để tận dụng cơ hội

Dùng điểm mạnh để giảm thiểu tác động của thách thức

Tối thiểu hóa điểm yếu và tránh thách thức

Các yếu tố kích thích từ marketing và môi trường

Các đặc tính của người tiêu dùng và quá trình ra quyết định mua

Các phản ứng đáp lại như lựa chọn nhãn hiệu, thời gian mua, khối lượng mua

Bảng giá sản phẩm và thông tin quảng cáo

Nền văn hóa (culture)

Nhánh văn hóa (subculture)

Giai tầng xã hội (social class)

Sự giao lưu văn hóa

Động cơ và niềm tin

Gia đình và vai trò xã hội

Nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, tính cách

Nền văn hóa và nhánh văn hóa

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các phương án

Nhận biết nhu cầu

Đánh giá sau khi mua

Số lượng người mua ít nhưng quy mô mua lớn

Quan hệ khách hàng chặt chẽ và lâu dài

Nhu cầu phát sinh mang tính trực tiếp và phân tán rộng rãi

Tính chất mua hàng mang tính chuyên nghiệp

Đo lường được quy mô, sức mua và đặc điểm phân đoạn

Phân đoạn phải có quy mô đủ lớn và khả năng sinh lời

Có tính khả thi - doanh nghiệp có đủ nguồn lực để thu hút phân đoạn

Các phân đoạn phải có phản ứng đồng nhất trước các chương trình marketing

Quy mô và sự tăng trưởng của từng đoạn thị trường

Mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường

Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp

Số lượng nhân viên marketing của đối thủ cạnh tranh

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Vẽ bản đồ định vị và đánh giá thực trạng cạnh tranh

Xác định các phương án định vị và lập kế hoạch marketing mix phục vụ chiến lược định vị

Hợp nhất tất cả các phân đoạn thị trường thành một đoạn duy nhất