Đề thi Môi trường Marketing - Chương 2

Tăng trưởng hoặc suy giảm dân số

Cơ cấu độ tuổi

Tỷ giá hối đoái

Trình độ học vấn và nghề nghiệp

Các dịch vụ giải trí dành cho giới trẻ

Các sản phẩm đồ chơi trẻ em

Các cơ sở dưỡng lão và dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Các sản phẩm thời trang công sở

Xác định được chi phí sản xuất tối ưu

Phân khúc thị trường và hiểu nhu cầu khách hàng

Đánh giá hiệu quả hoạt động của đối thủ

Lựa chọn công nghệ sản xuất phù hợp

Thay đổi cơ cấu phân bố địa lý của dân số

Thay đổi tỷ giá hối đoái quốc gia

Thay đổi mức lãi suất ngân hàng

Thay đổi chính sách thuế của chính phủ

Tăng chi tiêu cho các mặt hàng xa xỉ

Chuyển sang mua sản phẩm có giá rẻ hơn hoặc dung tích nhỏ hơn

Tăng cường tiết kiệm bằng vàng và ngoại tệ

Tăng vay tiêu dùng để duy trì mức sống

Tỷ lệ lạm phát

Lãi suất ngân hàng

Mức độ việc làm và thu nhập

Trình độ học vấn của người dân

Người tiêu dùng tăng chi tiêu cho hàng xa xỉ

Người tiêu dùng tăng vay mua nhà, mua xe

Người tiêu dùng có xu hướng tiết kiệm nhiều hơn và giảm vay

Người tiêu dùng chuyển sang mua hàng nhập khẩu

Quyết định quy mô sản xuất của doanh nghiệp

Ảnh hưởng đến sức mua và mô hình chi tiêu của các tầng lớp dân cư

Quyết định công nghệ sản xuất được áp dụng

Ảnh hưởng đến hệ thống phân phối sản phẩm

Sử dụng nguyên liệu tái chế trong sản xuất

Doanh nghiệp quảng bá sai sự thật về tính thân thiện môi trường của sản phẩm

Chuyển đổi sang sử dụng năng lượng tái tạo

Áp dụng quy trình sản xuất sạch

Biến đổi khí hậu và thiên tai

Sự khan hiếm tài nguyên thiên nhiên

Ô nhiễm môi trường và quản lý chất thải

Sự thay đổi tỷ giá hối đoái

Ngành sản xuất ô tô

Ngành thủy sản và du lịch

Ngành xây dựng

Ngành dệt may

Để giảm thuế và các khoản phí

Vì người tiêu dùng, chính phủ và nhà đầu tư kỳ vọng doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường

Vì luật pháp bắt buộc phải làm

Vì các đối thủ cạnh tranh đã làm

Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa

Dữ liệu lớn và mạng xã hội

Tỷ giá hối đoái

Thực tế ảo và thực tế tăng cường

Cách người tiêu dùng so sánh giá và mua hàng

Thói quen ăn uống của người tiêu dùng

Sở thích du lịch của người tiêu dùng

Quan điểm về giáo dục của người tiêu dùng

Chỉ ảnh hưởng đến chi phí sản xuất

Chỉ ảnh hưởng đến quảng cáo

Tạo sản phẩm mới, làm sản phẩm cũ lỗi thời, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thay đổi cách mua sắm

Chỉ ảnh hưởng đến hệ thống phân phối

Là công cụ để lưu trữ hàng hóa

Giúp phân tích hành vi khách hàng, dự đoán xu hướng và cá nhân hóa trải nghiệm

Là hệ thống thanh toán trực tuyến

Thay thế hoàn toàn cho đội ngũ bán hàng

Chi phí quảng cáo

Nguồn cung nguyên liệu và sản phẩm

Đội ngũ nhân viên bán hàng

Mạng xã hội

Luật bảo vệ người tiêu dùng

Quy định về cạnh tranh

Cơ cấu độ tuổi dân số

Sự ổn định chính trị

Hoạt động sản xuất

Hoạt động thu thập và sử dụng thông tin khách hàng

Hoạt động vận chuyển hàng hóa

Hoạt động đóng gói sản phẩm

Sản phẩm an toàn, quảng cáo trung thực, giá cả minh bạch

Tăng lợi nhuận tối đa

Mở rộng thị trường quốc tế

Giảm chi phí sản xuất

Sản phẩm kém chất lượng

Rập khuôn định kiến và thiếu tôn trọng văn hóa địa phương

Giá bán quá cao

Thời điểm quảng cáo không phù hợp

Các giá trị văn hóa và chuẩn mực xã hội

Tôn giáo và truyền thống

Lãi suất ngân hàng

Vai trò giới và ý thức về sức khỏe

Sự khác biệt về công nghệ

Sự khác biệt về khí hậu

Sự khác biệt về chuẩn mực xã hội, giá trị văn hóa

Sự khác biệt về tỷ giá hối đoái

Là phương tiện thanh toán

Thể hiện bản sắc cá nhân, địa vị xã hội hay giá trị văn hóa

Là công cụ đầu tư tài chính

Là phương tiện truyền thông

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng

Ngân sách marketing, chất lượng sản phẩm, đội ngũ marketing

Nhà cung cấp

Vì marketing tốn nhiều chi phí

Vì cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong toàn tổ chức

Vì nhân viên marketing không đủ năng lực

Vì thiếu công nghệ hỗ trợ

Là yếu tố bên ngoài không thể kiểm soát

Là thước đo quan trọng phản ánh hiệu quả hoạt động marketing

Là yếu tố chỉ liên quan đến dịch vụ hậu mãi

Là yếu tố pháp lý

Môi trường vĩ mô

Môi trường vi mô - doanh nghiệp

Môi trường văn hóa - xã hội

Môi trường tự nhiên

Chỉ nguyên vật liệu

Chỉ thiết bị máy móc

Nguyên vật liệu, linh kiện, thiết bị, công nghệ, năng lượng, dịch vụ lao động, thông tin

Chỉ dịch vụ tài chính

Giá bán sản phẩm tăng

Dự án bị chậm tiến độ, vượt ngân sách và mất uy tín

Khách hàng phản hồi tích cực

Đối thủ cạnh tranh có lợi thế

Chỉ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Chỉ ảnh hưởng đến chi phí

Chất lượng sản phẩm, chi phí sản xuất, tốc độ giao hàng, mức giá và khả năng cạnh tranh

Chỉ ảnh hưởng đến tốc độ giao hàng

Tăng giá bán sản phẩm

Đa dạng hóa nguồn cung ứng

Tập trung vào một nhà cung cấp duy nhất

Giảm quảng cáo

Trung gian bán lại (bán buôn, bán lẻ, sàn TMĐT)

Doanh nghiệp phân phối vật chất (kho bãi, vận tải)

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Trung gian tài chính (ngân hàng, bảo hiểm)

Trung gian tài chính

Trung gian bán lại

Đơn vị cung cấp dịch vụ marketing

Doanh nghiệp phân phối vật chất

Trung gian bán lại

Doanh nghiệp vận tải

Trung gian tài chính (ngân hàng)

Đơn vị nghiên cứu thị trường

Cạnh tranh với doanh nghiệp

Hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá, bán, phân phối và đưa sản phẩm đến tay khách hàng cuối cùng

Thay thế hoàn toàn hoạt động marketing của doanh nghiệp

Quyết định giá bán sản phẩm

2 cấp độ

3 cấp độ

4 cấp độ

5 cấp độ

Cạnh tranh giữa các thương hiệu

Cạnh tranh trong cùng ngành hàng

Cạnh tranh theo nhu cầu

Cạnh tranh về ngân sách

Chỉ những doanh nghiệp bán cùng một sản phẩm

Chỉ những doanh nghiệp trong cùng ngành

Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tương tự hoặc cùng đáp ứng một nhu cầu của khách hàng

Chỉ những doanh nghiệp có quy mô tương đương

Tăng giá bán sản phẩm

Xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả

Giảm chi phí nhân sự

Mở rộng quy mô sản xuất

5 loại

6 loại

7 loại

8 loại

Công chúng truyền thông

Cộng đồng địa phương

Công chúng tài chính

Các nhóm hành động xã hội

Chi phí sản xuất

Danh tiếng thương hiệu và hình ảnh công chúng

Công nghệ sản xuất

Hệ thống phân phối

Vì họ có khả năng tác động mạnh mẽ đến danh tiếng thương hiệu, khả năng tiếp cận vốn, văn hóa tổ chức và niềm tin của xã hội

Vì luật pháp bắt buộc

Vì đối thủ cạnh tranh cũng làm vậy

Vì tiết kiệm chi phí

3 loại

4 loại

5 loại

6 loại

Doanh số tăng mạnh

Doanh số giảm gần 60% trong thời gian ngắn

Khách hàng phản hồi tích cực

Không có thay đổi gì

Thị trường bán lẻ cho người tiêu dùng

Thị trường bao gồm các tổ chức, cơ quan nhà nước mua sản phẩm

Thị trường xuất khẩu

Thị trường bán buôn

Vì họ có ngân sách mua hàng khác nhau

Vì họ đòi hỏi những đề xuất giá trị và chiến lược marketing khác nhau

Vì doanh nghiệp không đủ nguồn lực

Vì luật pháp quy định

1 lý do

2 lý do

3 lý do

4 lý do

Tính bao quanh và chi phối mọi quyết định marketing

Tính khách quan và khó kiểm soát

Là cội nguồn sinh ra cơ hội và thách thức

Tính chủ quan và dễ dàng kiểm soát