Đề thi Chương 3: Môi trường Marketing

Lợi nhuận của doanh nghiệp

Các đối thủ cạnh tranh

Khách hàng mục tiêu

Nhà cung ứng

Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp

Sản phẩm, giá cả, quảng cáo, khuyến mãi

Sản phẩm, phân phối, thị trường, con người

Giá cả, đối thủ, khách hàng, công chúng

Chỉ chịu tác động của yếu tố bên trong doanh nghiệp

Chỉ chịu tác động của yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Chịu sự tác động của toàn bộ môi trường marketing

Không chịu tác động của bất kỳ yếu tố nào

Thu thập thông tin - Lập kế hoạch - Tổ chức thực hiện - Kiểm tra

Sản xuất - Phân phối - Tiêu thụ - Thanh toán

Nghiên cứu - Phát triển - Sản xuất - Tiếp thị

Thiết kế - Sản xuất - Quảng cáo - Bán hàng

Kiểm tra marketing không liên quan đến kế hoạch marketing

Kiểm tra marketing đảm bảo việc thực hiện khớp với kế hoạch đã đặt ra

Kiểm tra marketing là khâu đầu tiên trong quy trình

Kế hoạch marketing phải được xây dựng sau khi kiểm tra

Tập hợp các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Tập hợp các yếu tố, lực lượng bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động marketing

Chỉ bao gồm các yếu tố kinh tế vĩ mô

Chỉ bao gồm các đối thủ cạnh tranh

Phân tích chiến lược cạnh tranh

Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đến các biến số marketing mix

Phân tích nội bộ doanh nghiệp

Phân tích tài chính doanh nghiệp

1 nhóm

2 nhóm

3 nhóm

4 nhóm

Những lực lượng, yếu tố có tác động trực tiếp đến từng doanh nghiệp

Những lực lượng tác động đến toàn bộ nền kinh tế

Chỉ bao gồm các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Chỉ bao gồm khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Chỉ tác động đến từng doanh nghiệp riêng lẻ

Tác động đến các doanh nghiệp trong toàn ngành, thậm chí toàn bộ nền kinh tế quốc dân

Chỉ tác động trong phạm vi một quốc gia

Không tác động đến quyết định marketing

Nhà cung ứng, nhà môi giới marketing, đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp, khách hàng

Chỉ có khách hàng và nhà cung ứng

Chỉ có đối thủ cạnh tranh và công chúng

Chỉ có nhà môi giới marketing và khách hàng

Chỉ có môi trường kinh tế và chính trị

Nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị, văn hóa

Chỉ có môi trường tự nhiên và công nghệ

Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ

Để xác định rõ ưu và nhược điểm của doanh nghiệp

Để cạnh tranh với đối thủ

Để tăng lương cho nhân viên

Để giảm chi phí

Tài chính - kế toán, sản xuất và nghiệp vụ, nhân sự, nghiên cứu và phát triển

Chỉ có phòng marketing và phòng nhân sự

Chỉ có phòng sản xuất và phòng kế toán

Chỉ có phòng nghiên cứu và phát triển

Đảm bảo cung ứng kịp thời và đầy đủ vốn cho kế hoạch marketing

Giải quyết các vấn đề kỹ thuật

Cung cấp đội ngũ triển khai kế hoạch marketing

Đảm bảo các yếu tố vật tư

Hoạt động marketing vẫn diễn ra bình thường

Việc thực hiện các quyết định marketing có nguy cơ bị đổ vỡ

Khách hàng sẽ hài lòng hơn

Đối thủ cạnh tranh sẽ rút lui

Những người cung cấp đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Những người mua sản phẩm của doanh nghiệp

Các đối thủ cạnh tranh

Các cơ quan quản lý nhà nước

Khả năng cung ứng về số lượng, chất lượng, giá cả, thời gian, địa điểm

Chỉ cần quan tâm đến giá cả

Chỉ cần quan tâm đến thời gian cung ứng

Không cần quan tâm đến nhà cung ứng

Trung gian thương mại, tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông, dịch vụ marketing, tổ chức tài chính tín dụng

Chỉ có đại lý bán buôn và bán lẻ

Chỉ có các công ty quảng cáo

Chỉ có các ngân hàng

Đại lý bán buôn, bán lẻ, đại lý phân phối độc quyền

Chỉ có các công ty vận tải

Chỉ có các ngân hàng

Chỉ có các công ty quảng cáo

Chỉ là các doanh nghiệp cùng ngành

Tất cả các lực lượng, yếu tố có thể gây áp lực, làm suy giảm khả năng sinh lợi nhuận

Chỉ là khách hàng

Chỉ là nhà cung ứng

2 loại

3 loại

4 loại

5 loại

Cạnh tranh giữa các sản phẩm cùng chủng loại

Cạnh tranh thể hiện khát vọng tiêu dùng khác nhau trên cùng một lượng thu nhập

Cạnh tranh giữa các thương hiệu

Cạnh tranh về giá cả

Các doanh nghiệp trong cùng ngành

Các ngành hàng khác nhau có khả năng thay thế nhau trong tiêu dùng

Các thương hiệu cùng sản phẩm

Các nhà cung ứng

Cấp độ nhẹ nhàng nhất

Cấp độ quyết liệt nhất với quy mô khách hàng mục tiêu bị thu hẹp

Cấp độ giữa các ngành khác nhau

Cấp độ chỉ liên quan đến giá

Giảm dần từ cạnh tranh nhu cầu đến cạnh tranh nhân hiệu

Tăng dần từ cạnh tranh nhu cầu đến cạnh tranh nhân hiệu

Không thay đổi giữa các cấp độ

Phụ thuộc vào từng ngành

3 dạng

4 dạng

5 dạng

6 dạng

Những người mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng cho cá nhân

Các tổ chức mua hàng để sản xuất

Các cơ quan nhà nước mua hàng

Các nhà bán buôn

2 mức độ

3 mức độ

4 mức độ

5 mức độ

Nhóm có thái độ thiện chí với doanh nghiệp

Nhóm mà doanh nghiệp đang tìm kiếm sự quan tâm của họ

Nhóm tẩy chay sản phẩm

Nhóm nhân viên trong doanh nghiệp

Giới tài chính, báo chí, cơ quan chính quyền, tổ chức xã hội, công chúng địa phương, quản chúng đông đảo, công chúng nội bộ

Chỉ có giới tài chính và công chúng địa phương

Chỉ có báo chí và khách hàng

Chỉ có nhân viên và đối thủ cạnh tranh

Khoa học nghiên cứu về dân số trên nhiều khía cạnh

Khoa học nghiên cứu về thị trường

Khoa học nghiên cứu về tài chính

Khoa học nghiên cứu về công nghệ

Quy mô dân số càng lớn thì quy mô thị trường càng lớn

Quy mô dân số không ảnh hưởng đến thị trường

Dân số càng nhỏ thì thị trường càng lớn

Chỉ ảnh hưởng đến thu nhập quốc gia

Cơ cấu dân số trẻ hơn

Cơ cấu tuổi tác già hơn trong dân chúng

Không ảnh hưởng đến cơ cấu tuổi

Tăng tỷ lệ sinh đẻ

Không ảnh hưởng gì

Ảnh hưởng đến sự xuất hiện cơ hội mới hoặc suy tàn cơ hội hiện tại

Chỉ ảnh hưởng đến nông nghiệp

Chỉ làm giảm cơ hội kinh doanh

Sức mua của khách hàng

Màu sắc sản phẩm

Chỉ qua chính sách marketing

Chỉ qua quảng cáo

Nhu cầu về sản phẩm hàng hóa, dịch vụ giảm đi

Nhu cầu về số lượng, chủng loại, chất lượng sản phẩm tăng lên

Quy mô thị trường không thay đổi

Không ảnh hưởng đến chiến lược marketing

Làm tăng giá cả yếu tố đầu vào, tăng giá thành và giá bán

Làm giảm giá cả sản phẩm

Không ảnh hưởng đến chiến lược marketing

Tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp

Bảo vệ môi trường hoàn toàn

Gây tổn hại cho môi trường

Không ảnh hưởng đến môi trường

Chỉ ảnh hưởng đến đất đai

Khai thác triệt để không cần quan tâm

Phải quan tâm đến sự phát triển bền vững

Không cần quan tâm gì

Chỉ khai thác một lần

Làm xuất hiện nhiều sản phẩm hiện đại hơn, thỏa mãn nhu cầu ở mức cao hơn

Không ảnh hưởng đến sản phẩm

Chỉ ảnh hưởng đến giá sản phẩm

Làm giảm nhu cầu của con người

Các luật lệ, cơ quan nhà nước, nhóm xã hội

Chỉ qua các cơ quan nhà nước

Chỉ qua luật doanh nghiệp

Không ảnh hưởng đến marketing

Ảnh hưởng đến hành vi ứng xử, hành vi mua hàng của khách hàng

Không ảnh hưởng đến hành vi mua hàng

Chỉ ảnh hưởng đến sản phẩm

Chỉ ảnh hưởng đến giá sản phẩm

Có phạm vi tác động hẹp hơn

Có phạm vi tác động rộng lớn, trên hình diện xã hội

Chỉ tác động đến từng doanh nghiệp

Doanh nghiệp hoàn toàn không kiểm soát được

Bỏ qua sự khác biệt giữa các bộ phận

Quan tâm tới sự khác biệt về mục tiêu giữa các bộ phận

Chỉ tập trung vào phòng marketing

Không cần sự ủng hộ của các bộ phận khác

Chỉ người tiêu dùng nước ngoài

Người tiêu dùng, sản xuất, bán trung gian và cơ quan nhà nước ở nước ngoài

Chỉ các nhà sản xuất nước ngoài

Chỉ các cơ quan nhà nước nước ngoài

Giải quyết những vấn đề kỹ thuật, thiết kế

Cung ứng vốn cho marketing

Cung cấp yếu tố vật tư

Đảm bảo đội ngũ triển khai kế hoạch marketing

Vì chúng có giá thành cao

Vì chúng có thể gây tổn hại cho tầng ozon của khí quyển

Vì chúng không hiệu quả

Vì chúng đắt tiền

Tuổi thọ và cấu trúc độ tuổi

Màu sắc

Thương hiệu

Công nghệ

Tìm kiếm phương thức sản xuất và đóng gói không gây tổn hại môi trường

Tiếp tục gây ô nhiễm để tăng lợi nhuận

Chỉ tập trung vào lợi nhuận trước mắt

Không quan tâm đến môi trường