Đề kiểm tra Chương 1: Khái quát quản trị học

Thông qua các nguồn lực tài chính

Thông qua con người khác

Thông qua hệ thống máy móc thiết bị

Thông qua các quyết định cá nhân của nhà quản trị

Dùng quyền lực để buộc đối tượng phải tuân theo

Đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn

Đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên

Phân bổ nguồn lực cho các bộ phận trong tổ chức

Có nhiều người, có mục tiêu riêng biệt, có cơ cấu sắp xếp cấp bậc rõ ràng

Chỉ cần có hai người trở lên cùng làm việc

Có người đứng đầu và có lợi nhuận

Có trụ sở và con dấu riêng

Làm việc đúng cách để tiết kiệm chi phí

Đo lường mức độ sử dụng nguồn lực

Làm đúng việc (do right things) - tức sự thích hợp của mục tiêu được chọn

Tỷ lệ giữa chi phí bỏ ra và kết quả đạt được

Hiệu suất = Chi phí bỏ ra / Kết quả đạt được

Hiệu suất = Mục tiêu đặt ra / Kết quả đạt được

Hiệu suất = Kết quả đạt được / Chi phí bỏ ra

Hiệu suất = Kết quả đạt được × Chi phí bỏ ra

Có hiệu quả cao và hiệu suất cao

Có hiệu quả cao nhưng hiệu suất thấp

Có hiệu quả thấp và hiệu suất thấp

Có hiệu suất cao nhưng hiệu quả thấp

Có tính chính xác tuyệt đối như các môn khoa học tự nhiên

Được nghiên cứu, khái quát, tổng kết và kế thừa từ nhiều ngành như toán, kinh tế, tâm lý học

Chỉ dựa trên kinh nghiệm cá nhân của nhà quản trị

Không thay đổi theo thời gian

Đảm bảo tuân thủ quy luật khách quan và cung cấp hệ thống phương pháp giải quyết vấn đề

Phụ thuộc hoàn toàn vào cảm tính của người quản trị

Chỉ áp dụng được cho các tổ chức lớn

Chỉ dựa trên trực giác và bản năng của nhà quản trị

Áp dụng công thức toán học cố định cho mọi tình huống

Sự tinh lọc kiến thức để vận dụng phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể

Tuân thủ tuyệt đối các lý thuyết đã được xây dựng sẵn

Sao chép mô hình quản trị từ các tổ chức khác

Tính toán chi phí sản xuất theo định mức chuẩn

Biết cách động viên và sử dụng đúng khả năng của từng nhân viên

Áp dụng định luật Newton trong quản trị

Sử dụng phần mềm kế toán để nhập liệu

Có quyền lực tuyệt đối trong tổ chức

Được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển, giám sát công việc của người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung

Chỉ là người làm công tác hành chính văn phòng

Người thực hiện trực tiếp các công việc kỹ thuật

Người thừa hành không làm việc tại tổ chức

Người thừa hành trực tiếp thực hiện công việc, còn nhà quản trị giám sát và điều khiển người khác

Người thừa hành có quyền lực cao hơn nhà quản trị

Hai vai trò này hoàn toàn giống nhau

Giám sát trực tiếp công nhân sản xuất hàng ngày

Xác định chiến lược tổng thể và sứ mệnh của tổ chức

Chỉ xử lý các khiếu nại của khách hàng

Chỉ thực hiện các công việc kỹ thuật chuyên môn

Khả năng thao tác thành thạo các thiết bị kỹ thuật

Khả năng nhìn nhận bức tranh tổng thể và giải quyết vấn đề mang tính hệ thống

Khả năng nấu ăn ngon

Khả năng ghi chép sổ sách

Kỹ năng nhận thức

Kỹ năng quan hệ (nhân sự)

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng diễn thuyết trước công chúng

Khả năng đàm phán với đối tác

Khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ

Khả năng tư duy hệ thống nhìn bức tranh tổng thể

Khả năng xây dựng tầm nhìn chiến lược dài hạn

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò quan hệ với con người

Không thuộc nhóm vai trò nào

Quyền lực pháp lý và thực hiện nhiệm vụ mang tính nghi lễ, hình thức

Khởi xướng các thay đổi trong tổ chức

Phân tích dữ liệu tài chính

Đàm phán hợp đồng với đối tác

Chỉ truyền thông tin cho cấp dưới

Là chiếc cầu nối truyền thông, liên kết mọi người trong và ngoài tổ chức

Chỉ phổ biến thông tin ra bên ngoài công ty

Chỉ thu thập thông tin từ cấp trên

Nhóm vai trò quan hệ con người

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò quyết định

Không thuộc nhóm nào trong ba nhóm vai trò

Phân chia nguồn lực cho các bộ phận

Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức

Hòa giải các xung đột nội bộ

Ký kết hợp đồng với đối tác

Chủ trì buổi lễ khai trương công ty

Quyết định phân chia nguồn lực cho từng bộ phận hoặc dự án

Gửi email thông báo lịch họp cho nhân viên

Tham gia đàm phán lương với công đoàn

Vai trò người đại diện

Vai trò người giải quyết xung đột

Vai trò nhà thương lượng

Vai trò liên lạc

Xác định mục tiêu, đề ra chương trình hành động và kế hoạch khai thác cơ hội

Chỉ lập bảng lương cho nhân viên

Đo lường kết quả thực hiện so với mục tiêu

Giao tiếp và động viên nhân viên

Xác định mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp

Tạo dựng môi trường nội bộ thuận lợi và xác lập cơ cấu, thẩm quyền để hoàn thành mục tiêu

Đánh giá rủi ro và đo lường kết quả

Truyền thông trong tổ chức

Gây ảnh hưởng, thúc đẩy, hướng dẫn nguồn nhân lực thực hiện mục tiêu

Lập kế hoạch khai thác cơ hội kinh doanh

Xác lập cơ cấu tổ chức

Tìm nguyên nhân sai lệch

Đo lường rủi ro, đánh giá hoạt động, đo lường kết quả và tìm giải pháp cho sai lệch

Đề ra chương trình hành động cho tương lai

Phát hiện và bồi dưỡng nhân tài

Tạo sự phối hợp ngang dọc trong tổ chức

Hoạch định, Tổ chức, Điều khiển, Kiểm soát

Tuyển dụng, Đào tạo, Lương thưởng, Kỷ luật

Sản xuất, Marketing, Tài chính, Nhân sự

Lập kế hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra

Hoạch định

Tổ chức

Điều khiển

Kiểm soát

Hoạch định

Tổ chức

Điều khiển

Kiểm soát