Đề kiểm tra Quản trị học - Chương 1: Khái quát về quản trị học

Là quá trình một người điều khiển công việc của chính mình để đạt mục tiêu cá nhân

Là quá trình làm việc với và thông qua người khác để thực hiện mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả nhất trong môi trường luôn biến động

Là việc đưa ra mệnh lệnh và buộc cấp dưới phải tuyệt đối phục tù hình

Là hoạt động chỉ diễn ra trong các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Dùng quyền lực để buộc đối tượng phải thi hành

Đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn

Phân tích và đánh giá kết quả thực hiện

Khuyến khích đối tượng tự phát triển theo ý muốn

Hiệu suất = kết quả đạt được / mục tiêu đặt ra

Hiệu suất = mục tiêu đặt ra / kết quả đạt được

Hiệu suất = chi phí bỏ ra / kết quả đạt được

Hiệu suất = kết quả đạt được / chi phí bỏ ra

Hiệu suất (do things right)

Hiệu quả (do right things)

Năng suất lao động

Tổ chức công việc

Hiệu suất nhưng không hiệu quả

Hiệu quả nhưng không hiệu suất

Không hiệu quả và không hiệu suất

Hiệu quả và hiệu suất (năng suất cao)

Bao gồm một cá nhân duy nhất, có mục tiêu cụ thể và không có cấp bậc

Bao gồm nhiều người, hướng đến mục tiêu riêng biệt và có kiểu sắp xếp cấp bậc rõ ràng

Chỉ gồm những người có cùng chuyên môn và không cần mục tiêu chung

Gồm nhiều người nhưng không cần có cơ cấu chặt chẽ

Vì nó được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác một cách tự phát

Vì nó là môn khoa học tổng hợp, kế thừa từ các ngành khoa học khác như toán học, kinh tế học, tâm lý học

Vì chỉ có các nhà quản trị giỏi mới có thể vận dụng được

Vì nó chỉ áp dụng được trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp

Là việc áp dụng máy móc tự động hóa vào quá trình ra quyết định

Là sự tinh lọc kiến thức để vận dụng phù hợp trong từng lĩnh vực, hoàn cảnh và tình huống cụ thể

Là việc tuân thủ tuyệt đối các quy luật khách quan trong mọi tình huống

Là việc xây dựng hệ thống lý thuyết có tính phổ quát

Người sáng lập doanh nghiệp và sở hữu phần vốn lớn nhất

Người nắm giữ vị trí đặc biệt trong tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển, giám sát công việc của người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung

Người có trình độ học vấn cao nhất trong tổ chức

Người lao động trực tiếp sản xuất ra sản phẩm của doanh nghiệp

Là người được giao quyền điều khiển công việc của người khác

Là người thực hiện trực tiếp các nhiệm vụ được giao dưới sự chỉ đạo của nhà quản trị

Là người chỉ chịu trách nhiệm về tài chính của tổ chức

Là người đứng ngoài tổ chức và cung cấp dịch vụ tư vấn

Giám sát trực tiếp công việc hàng ngày của công nhân

Hoạch định chiến lược và định hướng phát triển dài hạn của toàn tổ chức

Chỉ xử lý các thủ tục hành chính nội bộ

Chỉ phụ trách một phòng ban chức năng duy nhất

Khả năng lập trình phần mềm quản lý doanh nghiệp

Khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người trong tổ chức

Khả năng đọc và phân tích báo cáo tài chính phức tạp

Khả năng nhìn nhận bức tranh tổng thể của tổ chức

Là khả năng giao tiếp, đàm phán với đối tác bên ngoài

Là khả năng tư duy phản biện và sáng tạo trong giải quyết vấn đề

Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ

Là khả năng tạo động lực cho toàn bộ nhân viên trong tổ chức

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng nhận thức (tư duy)

Kỹ năng pháp lý

Cấp độ 02 - Hiểu

Cấp độ 04 - Phân tích

Cấp độ 06 - Sáng tạo

Cấp độ 03 - Áp dụng

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò quan hệ với con người

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò kỹ thuật

Vai trò doanh nhân

Vai trò người lãnh đạo

Vai trò thu thập, xử lý thông tin

Vai trò nhà thương lượng

Người đàm phán hợp đồng với các đối tác kinh doanh

Người khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức

Người đại diện cho tổ chức trong các sự kiện nghi lễ

Người giải quyết các xung đột nội bộ trong tổ chức

Nhóm vai trò quan hệ với con người

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò chuyên môn

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

Hoạch định, nhân sự, tài chính, marketing

Sản xuất, kinh doanh, nhân sự, kế toán

Phân tích, thiết kế, thực hiện, đánh giá

Xác định mục tiêu cần đạt được, đề ra chương trình hành động và khai thác cơ hội, hạn chế bất trắc

Xây dựng cơ cấu tổ chức và phân công quyền hạn cho các bộ phận

Đo lường kết quả thực hiện và đánh giá sai lệch

Gây ảnh hưởng và thúc đẩy nguồn nhân lực thực hiện mục tiêu

Đánh giá kết quả hoạt động và tìm giải pháp khắc phục sai lệch

Xác định mục tiêu và lập kế hoạch hành động cho tổ chức

Tạo dựng môi trường nội bộ thuận lợi, xác lập cơ cấu và thiết lập thẩm quyền để hoàn thành mục tiêu

Truyền thông và thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ

Xác lập cơ cấu tổ chức và phân bổ nguồn lực

Gây ảnh hưởng, thúc đẩy, hướng dẫn nguồn nhân lực thực hiện mục tiêu

Đo lường kết quả và phát hiện nguyên nhân sai lệch

Đề ra chương trình hành động cho từng khoảng thời gian

Truyền thông và tạo động lực cho nhân viên

Đo lường rủi ro, đánh giá hoạt động, đo lường kết quả, tìm nguyên nhân sai lệch và giải pháp

Xác định mục tiêu và lập kế hoạch chiến lược

Phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận

Làm việc đúng cách bằng mọi giá

Làm đúng việc

Tiết kiệm chi phí tối đa

Tăng lương cho nhân viên thường xuyên

Là người khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức

Là chiếc cầu nối, truyền thông, liên kết mọi người trong và ngoài tổ chức

Là người đại diện quyền lực pháp lý của tổ chức

Là người tham gia thương lượng với các đối tác

Hiệu suất cao nhưng hiệu quả thấp

Hiệu quả nhưng không hiệu suất

Không hiệu quả và không hiệu suất

Vừa hiệu quả vừa hiệu suất

Tuân thủ sự vận động các quy luật khách quan

Cung cấp phương tiện khoa học để giải quyết vấn đề

Hình thành lý thuyết và kinh nghiệm lưu truyền cho thế hệ sau

Phụ thuộc hoàn toàn vào cảm tính và phong cách cá nhân của nhà quản trị

Nhóm vai trò quan hệ với con người

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò chuyên môn kỹ thuật

Vì hiệu quả đảm bảo lợi nhuận còn hiệu suất đảm bảo uy tín

Vì hiệu quả giúp chọn đúng mục tiêu còn hiệu suất giúp sử dụng tốt nguồn lực để đạt mục tiêu đó

Vì hiệu quả và hiệu suất là hai khái niệm đồng nhất

Vì chỉ cần đạt một trong hai là đủ cho sự thành công của tổ chức