Đề thi Chương 1: Tổng quan về Quản trị - Quản trị trong môi trường bất ổn

Được định hướng theo lợi nhuận và có cấu trúc phân cấp

Được định hướng theo mục tiêu và được cấu trúc có chủ định trước

Là tập hợp các cá nhân hoạt động độc lập không có mục tiêu chung

Là một hệ thống kỹ thuật được thiết kế để tối đa hóa sản lượng

Tuyển dụng, đào tạo, trả lương và sa thải

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát/kiểm tra các nguồn lực

Phân tích, thiết kế, phát triển và triển khai

Mua hàng, sản xuất, bán hàng và chăm sóc khách hàng

Mức độ nguồn lực đã sử dụng để đạt được mục tiêu

Tỷ lệ giữa đầu ra và đầu vào của tổ chức

Mức độ đạt được mục tiêu đã tuyên bố của tổ chức

Khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường

Mức độ hoàn thành các mục tiêu dài hạn

Mức độ nguồn lực đã sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức

Số lượng sản phẩm được sản xuất ra trong một đơn vị thời gian

Sự hài lòng của nhân viên trong tổ chức

Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và đãi ngộ

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra

Phân tích, thiết kế, phát triển và triển khai chiến lược

Đầu vào, xử lý, đầu ra và phản hồi

Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ kỹ thuật chuyên ngành

Khả năng động viên, hỗ trợ và phối hợp nhân viên

Khả năng xem xét tổ chức dưới góc nhìn tổng thể và nhận dạng các vấn đề phức tạp

Khả năng truyền thông và giải quyết xung đột

Khả năng tư duy chiến lược ở tầm tổ chức

Sự thông hiểu và thành thạo các kỹ thuật, công cụ, kiến thức chuyên biệt trong thực hiện công việc

Khả năng lãnh đạo và động viên nhân viên

Khả năng xây dựng mạng lưới quan hệ bên ngoài

Nắm vững các kiến thức kỹ thuật chuyên ngành

Tiến hành công việc cùng với và thông qua người khác thông qua động viên, phối hợp, truyền thông và giải quyết xung đột

Phân tích các vấn đề phức tạp của tổ chức

Thiết kế chiến lược dài hạn cho tổ chức

Kỹ năng chuyên môn tăng, kỹ năng nhận thức giảm

Kỹ năng chuyên môn giảm, kỹ năng nhận thức và quan hệ con người tăng

Tất cả các kỹ năng đều tăng đều

Tất cả các kỹ năng đều giảm

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng nhận thức

Kỹ năng giao tiếp cá nhân với khách hàng

Kỹ năng kỹ thuật vận hành máy móc

Kỹ năng nhận thức

Kỹ năng quan hệ con người

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng đàm phán quốc tế

Chịu trách nhiệm chính về các hoạt động hàng ngày của nhân viên

Phụ trách các chiến lược tổng thể và định hướng toàn tổ chức

Là cầu nối giữa quản trị cấp cao và quản trị tuyến đầu, quản lý các trưởng phòng/bộ phận

Chỉ chịu trách nhiệm về các vấn đề hành chính

Chịu trách nhiệm về một bộ phận thực hiện một nhiệm vụ duy nhất

Phụ trách một số phòng ban thực hiện các chức năng khác nhau

Chỉ chịu trách nhiệm về tư vấn cho các bộ phận khác

Chịu trách nhiệm về các chức năng cốt lõi của tổ chức

Các bộ phận hỗ trợ với chức năng tư vấn chuyên biệt

Các bộ phận thực hiện chức năng cốt lõi của tổ chức

Toàn bộ hoạt động quản trị nhân sự của tổ chức

Các dự án nghiên cứu và phát triển

Trực tiếp tạo ra sản phẩm và dịch vụ của tổ chức

Hỗ trợ các bộ phận trực thuộc với các chức năng tư vấn hoặc hỗ trợ chuyên biệt

Quản lý toàn bộ tổ chức

Chịu trách nhiệm về tài chính của tổ chức

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò tương tác cá nhân

Nhóm vai trò quyết định

Không thuộc nhóm nào trong ba nhóm trên

Truyền thông tin cho các đối tác bên ngoài thông qua bài phát biểu, báo cáo

Tìm kiếm, thu thập và sàng lọc thông tin từ mạng lưới, tạp chí, báo cáo và các mối quan hệ cá nhân

Phân bổ nguồn lực và lên lịch tiến độ

Đại diện cho tổ chức trong đàm phán

Duy trì các liên kết thông tin bên trong và bên ngoài tổ chức

Truyền thông tin cho các đối tác bên ngoài thông qua bài phát biểu, báo cáo

Chuyển thông tin đến các thành viên trong tổ chức

Khởi xướng các dự án cải tiến

Giải quyết xung đột giữa các nhân viên

Khởi xướng các dự án cải tiến, nhận dạng ý tưởng mới và ủy quyền thực hiện

Ký tên vào các văn bản pháp lý của tổ chức

Lên lịch tiến độ và hoạch định ngân sách

Việc duy trì các mối quan hệ thông tin bên ngoài tổ chức

Tiến hành các hành động điều chỉnh khi xảy ra xung đột hoặc khủng hoảng, giải quyết bất đồng giữa nhân viên

Việc truyền cảm hứng cho nhân viên

Việc quyết định phân bổ ngân sách cho các bộ phận

Chỉ đạo, động viên nhân viên và tư vấn cho cấp dưới

Quyết định ai/bộ phận nào nhận nguồn lực, lên lịch phân bổ, hoạch định ngân sách và thiết lập thứ tự ưu tiên

Đại diện cho tổ chức trong đàm phán hợp đồng

Tiếp khách và ký tên vào văn bản mang tính nghi lễ

Khởi xướng các ý tưởng mới trong tổ chức

Đại diện cho quyền lợi của đội/bộ phận trong quá trình đàm phán về ngân sách và hợp đồng

Duy trì mối quan hệ với các đối tác bên ngoài

Đào tạo và truyền đạt cho cấp dưới

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò tương tác cá nhân

Nhóm vai trò quyết định

Không thuộc nhóm nào

Thiết kế logo và nhận diện thương hiệu

Thiết lập mục tiêu, tổ chức công việc, động viên và phát triển con người, đo lười thành quả

Chỉ thực hiện việc ký duyệt các văn bản

Tham gia trực tiếp vào sản xuất sản phẩm

Các hoạt động có tính chất lặp lại và kéo dài

Hoạt động được đặc trưng bởi sự đa dạng, phân mảnh và ngắn gọn (dưới chín phút cho hầu hết các hoạt động)

Hoạt động mang tính chuyên sâu vào một vấn đề duy nhất

Công việc được thực hiện tại một địa điểm cố định

Làm việc với tốc độ chậm và ổn định

Làm việc với tốc độ không ngừng, bị gián đoạn liên tục và tham dự các cuộc họp đặc biệt

Có nhiều thời gian nghỉ ngơi giữa các công việc

Công việc được lập kế hoạch chi tiết trước nhiều tháng

Có quá nhiều kỹ năng chuyên môn

Không xây dựng được các nhóm và mạng lưới, không chuyển hóa từ người thực hiện sang người điều phối

Luôn ưu tiên việc cá nhân trong mọi quyết định

Có quá ít nhiệm vụ được giao

Từ làm việc nhóm sang làm việc cá nhân

Từ chuyên gia thực hiện nhiệm vụ cụ thể sang người khái quát hóa, phối hợp các công việc đa dạng

Từ người điều phối sang người thực hiện trực tiếp

Từ hoạt động trong phụ thuộc cao sang hoạt động độc lập

Người lãnh đạo

Người phát ngôn

Người phân bổ nguồn lực

Người xử lý vướng mắc

Vì doanh nghiệp nhỏ thường không có nhân viên

Vì doanh nghiệp nhỏ luôn thực hiện các hoạt động cải tiến, đổi mới và phát triển ý tưởng mới

Vì doanh nghiệp nhỏ không có khả năng cạnh tranh

Vì doanh nghiệp nhỏ hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp

Tập trung tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông

Áp dụng 4 chức năng quản trị để tạo ra tác động xã hội, cố gắng giữ chi phí thấp

Không cần các tài năng quản trị

Đo lường thành công qua doanh thu tài chính

Lợi nhuận ròng hàng năm

Giá trị cổ phiếu trên thị trường

Những thứ vô hình như 'cải thiện sức khỏe cộng đồng'

Số lượng sản phẩm bán ra

Chỉ có sự thay đổi về công nghệ

Công nghệ và trí tuệ nhân tạo, áp lực từ thị trường toàn cầu, sự thay đổi về kỳ vọng của người tiêu dùng/nhân viên

Chỉ có áp lực từ thị trường nội địa

Chỉ có sự thay đổi về nhân khẩu học

Đạt kết quả ít hơn với nhiều nỗ lực hơn

Đạt kết quả nhiều hơn với ít nỗ lực hơn, thu hút nhân viên, xem thay đổi là tự nhiên

Luôn duy trì sự ổn định và không chấp nhận thay đổi

Tập trung vào quản lý chi tiết thay vì tầm nhìn chiến lược

Người giám sát chặt chẽ

Người tạo điều kiện

Người độc đoán

Người duy trì sự ổn định

Giám sát chặt chẽ hơn

Lãnh đạo nhóm

Quản lý chi tiết

Kiểm tra từng cá nhân

Tăng cường cạnh tranh giữa các bộ phận

Trao đổi và hợp tác

Tách biệt các bộ phận

Cạnh tranh gay gắt hơn

Tăng cường quyền lực tập trung

Phân quyền và trao quyền

Quản lý tập trung hơn

Ra quyết định một mình

Giám sát công việc

Duy trì sự ổn định

Kiểm soát chặt chẽ

Hoàn thành nhiệm vụ

Là người kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động

Là những người giúp đỡ mọi người thực hiện công việc của họ một cách tốt nhất và hướng tới tương lai

Là người độc đoán và chuyên quyền

Là người duy trì sự ổn định bằng mọi giá

2 vai trò

3 vai trò

4 vai trò

5 vai trò

Người lãnh đạo

Người khởi xướng kinh doanh

Người truyền tin

Người đại diện có tính biểu tượng

Thu thập và sàng lọc thông tin từ nhiều nguồn

Duy trì các liên kết thông tin bên trong và bên ngoài tổ chức thông qua thư điện tử, điện tử và các cuộc họp

Tiến hành các hành động điều chỉnh khi xảy ra xung đột

Quyết định ai nhận nguồn lực

Vì họ thiếu kiến thức chuyên môn

Vì học tập công việc trong quá trình tiến hành công việc là cách hiệu quả

Vì họ không có sự lựa chọn nào khác

Vì họ không được đào tạo bài bản

Các quy trình làm việc cứng nhắc

Các nhóm và mạng lưới

Các hệ thống kiểm soát chặt chẽ

Các chính sách độc đoán

Người thực hiện làm việc nhóm, nhà quản trị làm việc cá nhân

Chuyển từ người thực hiện công việc sang người điều phối

Người thực hiện làm việc trong phụ thuộc cao, nhà quản trị làm việc độc lập

Không có sự khác biệt giữa hai vai trò

Vẫn giữ hành động cá nhân

Trở thành người xây dựng mạng lưới

Trở thành người làm việc hoàn toàn độc lập

Từ bỏ tất cả các mối quan hệ

Không cần thiết

Rất cần thiết để áp dụng 4 chức năng quản trị tạo tác động xã hội

Chỉ cần cho hoạt động gây quỹ

Chỉ cần cho hoạt động truyền thông

Truyền thông tin cho các đối tác bên ngoài thông qua bài phát biểu

Chuyển các thông tin đến các thành viên của tổ chức thông qua bản ghi nhớ, báo cáo, trao đổi điện thoại

Duy trì các liên kết bên ngoài tổ chức

Tìm kiếm và nhận thông tin từ các nguồn

Các quy trình kỹ thuật chi tiết

Viễn cảnh và các giá trị văn hóa cho phép mọi người tạo ra nơi làm việc hợp tác hiệu quả

Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhân viên

Sự tuân thủ tuyệt đối mệnh lệnh