Đề thi Chương 1: Tổng quan về Quản trị - Quản trị trong môi trường bất ổn

Một thực thể kinh tế hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận

Một thực thể xã hội được định hướng theo mục tiêu và được cấu trúc có chủ định trước

Một nhóm người tập hợp ngẫu nhiên để thực hiện công việc

Một tổ chức chính trị - xã hội theo luật định

Lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

Tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, đãi ngộ

Phân tích, thiết kế, triển khai, vận hành

Mức độ sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu

Mức độ đạt được mục tiêu đã tuyên bố của tổ chức

Khả năng cạnh tranh của tổ chức trên thị trường

Mức độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức

Mức độ đạt được mục tiêu đã tuyên bố của tổ chức

Mức độ nguồn lực đã sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức

Khả năng tạo ra doanh thu của tổ chức

Tốc độ tăng trưởng của tổ chức

Khả năng động viên và lãnh đạo nhân viên

Sự thông hiểu và thành thạo trong việc thực hiện công việc, sử dụng các kỹ thuật, công cụ chuyên biệt

Khả năng xem xét tổ chức dưới góc nhìn tổng thể

Khả năng giải quyết xung đột giữa các nhân viên

Sự thông hiểu các kỹ thuật chuyên biệt của lĩnh vực

Khả năng xem xét tổ chức dưới góc nhìn tổng thể

Khả năng động viên, hỗ trợ, phối hợp, lãnh đạo, truyền thông và giải quyết xung đột

Khả năng sử dụng các công cụ phân tích tài chính

Sự thông thạo các kỹ thuật chuyên biệt trong lĩnh vực

Khả năng động viên nhân viên thực hiện nhiệm vụ

Khả năng giải quyết xung đột giữa các nhân viên

Khả năng xem xét tổ chức dưới góc nhìn tổng thể và nhận dạng, đánh giá các vấn đề phức tạp

Quản trị tổng quát và quản trị chức năng

Quản trị theo tuyến và quản trị tham mưu

Quản trị viên cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở

Quản trị viên chiến lược và quản trị viên tác nghiệp

Trực tiếp giám sát công nhân sản xuất hàng ngày

Chịu trách nhiệm về toàn bộ tổ chức, hoạch định chiến lược và mục tiêu tổng thể

Chỉ phụ trách một bộ phận chức năng duy nhất

Phụ trách các hoạt động hỗ trợ tư vấn chuyên biệt

Chịu trách nhiệm về toàn bộ tổ chức và hoạch định chiến lược

Chỉ làm công tác tư vấn cho ban lãnh đạo

Trực tiếp giám sát nhân viên thực hiện và chịu trách nhiệm về công việc hàng ngày

Phụ trách nhiều bộ phận thực hiện các chức năng khác nhau

Chịu trách nhiệm về các bộ phận thực hiện chức năng cốt lõi của tổ chức

Trực tiếp sản xuất và cung cấp sản phẩm cho khách hàng

Chịu trách nhiệm về các bộ phận hỗ trợ với chức năng tư vấn hoặc hỗ trợ chuyên biệt

Chịu trách nhiệm toàn bộ tổ chức và đặt ra chiến lược tổng thể

4 vai trò

7 vai trò

10 vai trò

12 vai trò

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo

Thông tin, tương tác cá nhân, quyết định

Chuyên môn, quan hệ, nhận thức

Chiến lược, tác nghiệp, hỗ trợ

Nhóm thông tin - thu thập và sàng lọc thông tin

Nhóm tương tác cá nhân - chỉ đạo và động viên nhân viên

Nhóm quyết định - phân bổ nguồn lực và lập ngân sách

Nhóm tương tác cá nhân - thực hiện các nghi lễ mang tính biểu tượng

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò tương tác cá nhân

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò lãnh đạo

Người giám sát và Người truyền tin

Người phát ngôn và Người khởi xướng kinh doanh

Người phân bổ nguồn lực và Người xử lý vướng mắc

Người đại diện biểu tượng và Người liên kết

Lợi nhuận tài chính và giá trị cổ phiếu trên thị trường

Doanh thu hàng năm của tổ chức

Những tác động xã hội vô hình như "cải thiện sức khỏe cộng đồng"

Khả năng cạnh tranh trên thị trường

Người thực thi tập trung vào chiến lược, nhà quản trị tập trung vào tác nghiệp

Người thực thi là chuyên gia làm công việc cụ thể, nhà quản trị khái quát hóa, phối hợp các công việc đa dạng

Người thực thi có thu nhập cao hơn nhà quản trị

Người thực thi phối hợp đa dạng công việc, nhà quản trị làm việc chuyên biệt

Sự đơn giản, tập trung, kéo dài và ổn định

Sự đa dạng, phân mảnh và ngắn gọn (dưới 9 phút cho hầu hết các hoạt động)

Sự tuần tự, có kế hoạch rõ ràng và không bị gián đoạn

Sự chậm rãi, có hệ thống và ít áp lực

Từ người tạo điều kiện → người kiểm soát

Từ thúc đẩy sự thay đổi → duy trì sự ổn định

Từ lãnh đạo nhóm → giám sát cá nhân

Từ duy trì sự ổn định → thúc đẩy sự thay đổi