Đề thi Chương 3: Môi trường quản trị

Môi trường chỉ bao gồm các yếu tố bên ngoài mà doanh nghiệp không kiểm soát được

Mọi yếu tố có khả năng tác động (trực tiếp hoặc gián tiếp) đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp đều thuộc môi trường quản trị

Môi trường quản trị chỉ giới hạn ở những yếu tố hiện hữu trong hiện tại của doanh nghiệp

Môi trường quản trị là tập hợp các đối thủ cạnh tranh và khách hàng của doanh nghiệp

Môi trường ngành (vi mô)

Môi trường tổng quát (vĩ mô)

Môi trường toàn cầu

Môi trường nội bộ

Cơ hội và nguy cơ

Tăng trưởng và suy thoái

Ổn định và năng động

Tích cực và tiêu cực

Kết cấu môi trường và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố

Dự đoán xu hướng vận động của các yếu tố và sự tác động qua lại giữa các yếu tố, các cấp độ môi trường

Phân tích cơ hội và nguy cơ từ môi trường

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ

Political (Chính trị)

Legal (Pháp lý)

Demographic (Nhân khẩu học)

Environmental (Môi trường tự nhiên)

Là đồng nhất ở mọi ngành, mọi doanh nghiệp

Khác nhau tùy theo ngành và lĩnh vực hoạt động của tổ chức

Chỉ phụ thuộc vào quy mô của doanh nghiệp

Hoàn toàn mang tính ngắn hạn

Môi trường chính trị - pháp luật

Môi trường kinh tế

Môi trường văn hóa - xã hội

Môi trường công nghệ

Chính phủ chỉ đóng vai trò thu thuế, không can thiệp vào điều tiết kinh tế vĩ mô

Chính phủ là cơ quan giám sát, duy trì và bảo vệ pháp luật, bảo vệ lợi ích quốc gia; điều tiết kinh tế vĩ mô qua chính sách tài chính, tiền tệ, thuế

Chính phủ là người sản xuất chính trong nền kinh tế

Pháp luật không thuộc phạm trù chính trị - pháp luật mà thuộc môi trường pháp lý riêng biệt

Môi trường kinh tế

Môi trường văn hóa - xã hội

Môi trường công nghệ

Môi trường tự nhiên

Trình độ nhận thức và học vấn chung của xã hội

Các xu hướng trong tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, phân phối thu nhập

Sự thay đổi sở thích và nhu cầu theo khu vực

Vấn đề tôn giáo ảnh hưởng đến văn hóa đạo đức

Trình độ tự động hóa, vi tính hóa trong sản xuất, phân phối và quản lý

Sự ra đời của nhiều máy móc và nguyên vật liệu mới với tính năng chưa từng có

Sự phát triển của các khu vực tự do thương mại như AFTA, NAFTA

Bùng nổ cuộc cách mạng về thông tin và truyền thông

Đối thủ tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế

Nhà cung ứng, khách hàng, chính phủ, đối thủ cạnh tranh, công nghệ

Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, ngân hàng, công đoàn

Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, tự nhiên, chính trị

Mức độ hấp dẫn của ngành và rào cản gia nhập ngành

Tốc độ tăng trưởng của ngành và chi phí chuyển đổi

Cấu trúc cạnh tranh và rào cản rút lui

Số lượng nhà cung cấp và khả năng thay thế sản phẩm

Sự trung thành của khách hàng

Lợi thế kinh tế theo quy mô và sự khác biệt/bí quyết sản phẩm

Hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp hiện tại

Các đòi hỏi về vốn và chi phí chuyển đổi

Rào cản rút lui càng thấp thì áp lực cạnh tranh càng gay gắt

Áp lực cạnh tranh không liên quan đến rào cản rút lui

Rào cản rút lui càng cao thì áp lực cạnh tranh càng gay gắt

Rào cản rút lui chỉ ảnh hưởng đến đối thủ tiềm ẩn, không ảnh hưởng áp lực cạnh tranh

Lợi nhuận thấp và mạo hiểm

Lợi nhuận cao và ổn định

Lợi nhuận thấp và ổn định

Lợi nhuận cao và mạo hiểm

Số lượng người mua

Mua khối lượng lớn và chiếm tỷ trọng lớn

Khả năng tiếp cận kênh phân phối của người bán

Người mua có thể tự cung cấp (mở rộng về phía sau)

Là yếu tố quyết định đối thủ cạnh tranh

Là yếu tố làm tăng áp lực từ phía nhà cung ứng, vì họ có quyền lực đàm phán cao

Là yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng

Là yếu tố thuộc môi trường tự nhiên

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Đối thủ tiềm ẩn

Sản phẩm thay thế

Nhà cung ứng

Quản trị nhân sự

Dịch vụ

Phát triển công nghệ

Thu mua

Các hoạt động liên quan đến nghiên cứu thị trường, phân phối, khuyến mãi, quảng cáo

Các hoạt động liên quan đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm, thiết kế máy móc, phần mềm

Các hoạt động liên quan đến hướng dẫn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và khiếu nại, lắp đặt, cung cấp linh kiện thay thế, sửa chữa, bảo trì

Các hoạt động liên quan đến giao nhận, nhập kho, tồn trữ, kiểm tra tồn kho vật tư

Vận hành

Marketing và bán hàng

Thu mua

Dịch vụ

Yếu tố nội bộ

Yếu tố bên ngoài

Yếu tố thuộc môi trường ngành

Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

Tận dụng những điểm mạnh để nắm lấy cơ hội

Dùng những điểm mạnh để vượt qua đe dọa

Khắc phục điểm yếu nhằm tận dụng thời cơ

Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh những mối đe dọa

Lập báo cáo phân tích tài chính

Lựa chọn chiến lược (bước 4)

Phân nhóm chiến lược theo những tiêu thức phù hợp (bước 3)

Đánh giá hiệu quả kinh doanh