Đề thi Chương 4: Thông tin và ra quyết định

Là sự lựa chọn những phương án tốt nhất cho vấn đề đã xác định

Là bất kỳ hành động nào của nhân viên trong tổ chức

Là quá trình thu thập dữ liệu thống kê của doanh nghiệp

Là việc ban hành các văn bản nội bộ của tổ chức

Mọi thành viên trong tổ chức đều có thể đưa ra quyết định quản trị

Quyết định được đưa ra khi vấn đề đã chín muồi

Quyết định luôn gắn với thông tin

Quyết định chứa đựng yếu tố khoa học và sáng tạo

Hai loại: chiến lược và tác nghiệp

Ba loại: chiến lược, chiến thuật và tác nghiệp

Bốn loại: chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp và kỹ thuật

Năm loại theo các cấp quản lý

Theo tính chất của quyết định

Theo phạm vi thực hiện

Theo thời gian thực hiện

Theo chức năng quản trị

Theo tính chất của quyết định

Theo phạm vi thực hiện

Theo chức năng quản trị

Theo cách soạn thảo

Quyết định dài hạn

Quyết định trung hạn

Quyết định chiến lược

Quyết định ngắn hạn

Căn cứ khoa học, tính thống nhất, đúng thẩm quyền

Chỉ dựa trên cảm tính của nhà quản trị

Không cần xác định thẩm quyền

Không cần gắn với thời gian cụ thể

Quyết định phải nêu rõ đối tượng, bộ phận hay cá nhân chịu trách nhiệm thực hiện

Quyết định phải được viết tại địa chỉ công ty

Quyết định phải có địa chỉ liên hệ của người ký

Quyết định phải được công khai trên website

Xác định vấn đề -> Thu thập thông tin -> Xác định phương án -> Lựa chọn phương án -> Thực hiện và đánh giá

Thực hiện -> Đánh giá -> Xác định vấn đề -> Lựa chọn

Chỉ gồm hai bước: phân tích và ra quyết định

Ban hành quyết định là bước đầu tiên

Một nhà quản trị tự mình phân tích và đưa ra quyết định

Cả nhóm cùng thảo luận và bỏ phiếu

Nhà quản trị tham vấn ý kiến chuyên gia trước khi quyết định

Hội đồng quản trị họp và ra nghị quyết chung

Nhà quản trị tham khảo ý kiến của các chuyên gia hoặc cố vấn nhưng vẫn tự mình đưa ra quyết định cuối cùng

Mọi người tham gia đều có quyền quyết định ngang nhau

Nhà quản trị không cần tham khảo ý kiến ai

Quyết định được đưa ra ngẫu nhiên

Một người quyết định cho cả nhóm

Cả nhóm cùng thảo luận và đưa ra quyết định chung

Chỉ có chuyên gia mới có quyền quyết định

Quyết định dựa trên ý kiến của cố vấn bên ngoài

Công cụ định tính

Công cụ định lượng

Công cụ bán định lượng

Công cụ phần mềm máy tính

Công cụ định lượng

Công cụ bán định lượng

Công cụ định tính thuần túy

Công cụ thống kê mô tả

Các chuyên gia tham gia trực tiếp thảo luận tại cùng một thời điểm

Các chuyên gia tham gia bằng hình thức ẩn danh, thường qua nhiều vòng khảo sát

Chỉ một chuyên gia duy nhất quyết định

Dựa trên bỏ phiếu công khai

Yếu tố may rủi ngẫu nhiên

Yếu tố thông tin

Yếu tố thời tiết

Yếu tố tâm linh

Mang tính chất sáng tạo của nhà quản trị

Mang tính chất bắt buộc, không có sáng tạo

Mang tính chất máy móc, lặp lại

Mang tính chất ngẫu nhiên, không có mục đích

Phụ thuộc hoàn toàn vào cảm xúc cá nhân

Dựa trên sự phân tích các yếu tố khách quan, dữ liệu, thông tin thực tế

Phụ thuộc vào mối quan hệ cá nhân

Phụ thuộc vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị

Quyết định phải nhất quán với hệ thống mục tiêu và đường lối của tổ chức

Mọi quyết định phải giống nhau

Quyết định chỉ do một người đưa ra

Quyết định phải được viết bằng một ngôn ngữ duy nhất

Quyết định phải do người có thẩm quyền phù hợp ban hành

Bất kỳ ai cũng có thể ra quyết định quản trị

Quyết định phải do giám đốc duy nhất ký

Quyết định phải được pháp luật thừa nhận

Quyết định phải được thể hiện dưới dạng văn bản với các yếu tố hình thức quy định

Quyết định có thể được nói miệng là đủ

Quyết định không cần ghi chép

Quyết định có thể tùy ý trình bày

Vì nhà quản trị cần chờ đợi thời cơ thuận lợi

Vì khi vấn đề chín muồi, đã có đủ thông tin và điều kiện cần thiết để ra quyết định chính xác

Vì phải chờ lãnh đạo cấp trên chỉ đạo

Vì cần đợi đến cuối năm mới ra quyết định

Quyết định chiến lược mang tính dài hạn, ảnh hưởng toàn diện đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức

Quyết định chiến lược chỉ áp dụng cho công nhân

Quyết định chiến lược là quyết định nhỏ, hàng ngày

Quyết định chiến lược do công nhân đưa ra

Trực tiếp ký và ban hành quyết định

Cung cấp ý kiến, phân tích để nhà quản trị tham khảo

Không có vai trò gì

Có quyền quyết định cuối cùng

Thuộc công cụ định tính, giúp liệt kê các yếu tố cảm tính

Thuộc công cụ định lượng, giúp phân tích các phương án và xác suất để lựa chọn phương án tối ưu

Thuộc công cụ bán định lượng, dựa trên bỏ phiếu

Thuộc phần mềm máy tính chuyên dụng

Khi cần tổng hợp ý kiến của nhóm một cách có hệ thống, có cấu trúc

Khi chỉ cần một người ra quyết định

Khi không có thời gian thảo luận

Khi cần quyết định ngẫu nhiên

Thông tin không liên quan đến quyết định quản trị

Thông tin là cơ sở, nền tảng để nhà quản trị đưa ra quyết định

Chỉ cần ít thông tin là đủ

Thông tin chỉ cần sau khi ra quyết định

Có tầm quan trọng cao nhất, quyết định sự tồn tại của tổ chức

Là quyết định trung gian, cụ thể hóa quyết định chiến lược

Là quyết định nhỏ nhất, mang tính hàng ngày

Chỉ do công nhân thực hiện

Ma trận kết quả kinh doanh và Cây quyết định

Kỹ thuật Delphi

Kỹ thuật tập thể danh nghĩa

Phương pháp cá nhân

Chất lượng thông tin và sử dụng công cụ hỗ trợ phù hợp

Chỉ dựa vào may rủi và trực giác

Ra quyết định nhanh nhất có thể mà không cần phân tích

Không cần thu thập thông tin