Đề thi Quản trị học - Lý thuyết quản trị

Chỉ dựa trên kinh nghiệm cá nhân của nhà quản trị

Phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc các quy luật khách quan, có cơ sở lý luận, nguyên tắc, phương pháp và công cụ quản trị

Chỉ dựa trên trực giác và cảm tính của người quản lý

Không cần bất kỳ cơ sở lý luận nào, chỉ cần làm theo thói quen

Chỉ các quy luật tự nhiên

Chỉ các quy luật kỹ thuật

Các quy luật khách quan chung và riêng (tự nhiên, kỹ thuật và xã hội)

Chỉ các quy luật chính trị

Chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn

Làm việc tùy tiện không cần kế hoạch

Quyết định dựa trên may rủi

Không cần phân công trách nhiệm rõ ràng

Tránh được hoàn toàn mọi rủi ro trong kinh doanh

Biết cách phân tích khoa học những thời cơ và khó khăn để đạt mục tiêu

Chỉ cần dựa vào may rủi mà không cần phân tích

Không cần kỹ năng phân tích

Sự đơn điệu, lặp lại của các hiện tượng kinh tế

Tính đa dạng, phong phú của các sự vật và hiện tượng trong kinh tế, kinh doanh

Sự cứng nhắc tuyệt đối của các quy tắc quản trị

Tính chính xác tuyệt đối của các mô hình toán học

Nghệ thuật tạo thời cơ, chớp thời cơ, tránh nguy cơ

Nghệ thuật sử dụng người (phát hiện, bố trí, phát huy, liên kết)

Nghệ thuật ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định

Nghệ thuật bỏ qua mọi cơ hội và chấp nhận thất bại

Áp dụng máy móc các công thức cứng nhắc

Sử dụng có hiệu quả nhất các phương pháp, tiềm năng, cơ hội và kinh nghiệm để đạt mục tiêu

Làm theo đúng một khuôn mẫu cố định

Phớt lờ mọi biến động của thị trường

Tiềm năng của doanh nghiệp

Tri thức và thông tin

Sự chần chừ, thiếu quyết đoán của lãnh đạo

Bí mật trong kinh doanh

Kiên định mục tiêu, dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm

Luôn trì hoãn các quyết định quan trọng

Phó mặc toàn bộ cho cấp dưới quyết định

Làm theo số đông một cách máy móc, không có chính kiến

Bất kỳ ai cũng có thể làm được

Là chức năng đặc biệt hình thành từ sự phân công chuyên môn hóa lao động xã hội, đòi hỏi người được đào tạo

Không cần đào tạo hay học hỏi gì

Chỉ dựa vào yếu tố bẩm sinh và may mắn

Chỉ cần có học vấn cơ bản

Năng khiếu, ý chí làm giàu, được đào tạo, kinh nghiệm, tác phong năng động và phẩm chất

Chỉ cần có tiền vốn và quan hệ

Không cần bất kỳ điều kiện nào

Bảo thủ, cứng nhắc, không thích đổi mới

Tác phong năng động, thận trọng, đầu óc đổi mới, phương pháp ứng xử tốt

Chỉ biết tuân lệnh một cách máy móc

Tránh mọi rủi ro bằng cách không làm gì cả

Sự cứng nhắc và giáo điều của tổ chức

Tính linh hoạt, tận dụng CNTT, phát huy sáng tạo và tăng cường ủy quyền

Tăng cường các cấp quản trị trung gian

Phụ thuộc vào quy chế, nguyên tắc cứng nhắc

Nhà cung cấp nguyên vật liệu

Khách hàng

Cổ đông công ty

Đối thủ cạnh tranh

Theo chiều dọc, có tính phân cấp rõ ràng

Có tính chức năng chéo, linh hoạt cao, có thể tự giải thể sau khi hoàn thành

Chỉ hoạt động độc lập do một người điều khiển

Cố định không thay đổi về thành phần

Giữa những năm 1950

Giữa những năm 1960

Giữa những năm 1970

Giữa những năm 1980

Chỉ máy móc và thiết bị

Tri thức, thiết bị, kỹ thuật để biến đầu vào thành đầu ra

Chỉ phần mềm máy tính

Chỉ nguyên liệu thô đầu vào

Chỉ trình độ chuyên môn kỹ thuật

Trình độ nhận thức, giá trị văn hóa chung, lối sống và cách phản ứng

Chỉ mức lương và phụ cấp

Chỉ số năm kinh nghiệm làm việc

Áp dụng cứng nhắc một phương pháp duy nhất cho mọi trường hợp

Phương pháp tiếp cận tuỳ theo tình trạng thực tế để lựa chọn giải pháp phù hợp

Bỏ qua thực tế, chỉ áp dụng lý thuyết

Chỉ dựa vào lý thuyết mà bỏ qua thực tiễn

Masaaki Imai

William Ouchi

Abraham Maslow

Douglas McGregor

Người Nhật Bản thuần túy

Người Mỹ gốc Nhật ở Trường Đại học California

Người Anh

Người Pháp

Hợp đồng lao động ngắn hạn

Chế độ làm việc suốt đời tại một công ty lớn

Đề bạt cực nhanh và liên tục

Chuyên môn hóa lao động quá mức

Đề bạt rất nhanh dựa trên thành tích

Đánh giá và đề bạt chậm

Không thực hiện đề bạt nhân viên

Đề bạt hoàn toàn ngẫu nhiên không có tiêu chí

Do một cá nhân đứng đầu quyết định

Theo cơ chế tập thể

Không ai chịu trách nhiệm quyết định

Ngẫu nhiên không có nguyên tắc

William Ouchi

Masaaki Imai

Mary Parker Follett

Elton Mayo

Phá hủy cái cũ để làm mới

Cải tiến, cải thiện không ngừng

Bất biến với thời gian

Thay đổi ngẫu nhiên không có định hướng

Chỉ tập trung vào cá nhân công nhân

Giới quản lý, tập thể và cá nhân

Chỉ tập trung vào giới quản lý

Chỉ tập trung vào tập thể lao động

Just-in-total (đúng tổng thể)

Just-in-time (sản xuất vừa đúng lúc)

Just-in-case (sản xuất dự phòng)

Just-for-fun (chỉ để giải trí)

Không quan trọng trong quản lý

Một phần không thể tách rời của cơ chế quản lý

Chỉ dành cho giám đốc và cấp cao

Chỉ áp dụng khi có sự cố nghiêm trọng

Đánh giá mức lương của chính công nhân đó

Đánh giá công việc của người giám sát công nhân

Đánh giá chất lượng của khách hàng

Không có ý nghĩa gì trong quản lý

Sự thiếu hụt thông tin trong xã hội

Sự bùng nổ thông tin và cuộc cách mạng thông tin

Việc loại bỏ hoàn toàn máy tính

Từ chối ứng dụng công nghệ cao

Mọi vấn đề đều không thể giải quyết được

Tất cả các vấn đề có thể được giải quyết bằng các mô hình toán

Chỉ giải quyết được các vấn đề đơn giản

Không sử dụng toán học trong quản trị

Cảm tính và trực giác của nhà quản trị

Tiêu chuẩn kinh tế (chi phí, doanh thu, tỷ lệ hoàn vốn, thuế)

Quyết định ngẫu nhiên không có tiêu chí

Ý kiến cá nhân không dựa trên số liệu

Không chú trọng đến yếu tố con người

Khái niệm và kỹ thuật khó hiểu, cần chuyên gia giỏi

Lý thuyết này được phổ biến rất rộng rãi và dễ dàng

Việc phổ biến lý thuyết còn rất hạn chế

Thay thế hoàn toàn phán đoán của con người

Là sự nối dài của trường phái cổ điển, đóng góp lớn vào hoạch định và kiểm tra

Không liên quan đến khoa học quản trị

Không ứng dụng được trong tổ chức hiện đại

Trọng tâm phục vụ cho việc ra quyết định

Sử dụng cảm tính là chủ yếu trong ra quyết định

Sử dụng mô hình toán học để tìm giải pháp tối ưu

Máy điện toán giữ vai trò rất quan trọng

Chỉ yếu tố vật chất và tiền lương

Vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người

Chỉ yếu tố kỹ thuật và công nghệ

Chỉ máy móc và thiết bị trong sản xuất

Thập niên 20 của thế kỷ XX

Thập niên 30 của thế kỷ XX

Thập niên 60 của thế kỷ XX

Thập niên 80 của thế kỷ XX

3 bậc

5 bậc

7 bậc

10 bậc

Nhu cầu vật chất

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu tự hoàn thiện

Chỉ các kỹ thuật sản xuất

Tâm lý trong quản trị, nhóm lao động và quan hệ xã hội

Chỉ các vấn đề tài chính

Chỉ máy móc và công nghệ

Lý thuyết A

Lý thuyết X

Lý thuyết Y

Lý thuyết Z

Thích làm việc và tự chịu trách nhiệm

Phần đông không thích làm việc, thích được chỉ huy hơn là tự chịu trách nhiệm

Tự chịu trách nhiệm cao trong công việc

Thích thú với mọi công việc được giao

Con người ghét công việc và muốn tránh trách nhiệm

Con người sẽ thích thú với công việc nếu có được những thuận lợi

Con người hoàn toàn thụ động và bị động

Con người chỉ làm việc vì lợi ích vật chất

Quản trị khoa học

Tâm lý học công nghiệp

Quản trị hiện đại

Toán kinh tế

1910

1913

1920

1930

Đại học Oxford

Trường đại học kinh doanh Harvard

Đại học Stanford

Viện công nghệ Massachusetts (MIT)

Nhà máy Hawthorne

Nhà máy Ford

Nhà máy Toyota

Nhà máy General Electric

Vốn đầu tư trong tổ chức

Nhân lực trong tổ chức

Công nghệ trong tổ chức

Thị trường trong tổ chức

Coi doanh nghiệp là một hệ thống xã hội

Động viên không chỉ bằng yếu tố vật chất mà còn quan tâm đến nhu cầu xã hội

Thay thế hoàn toàn khái niệm "con người kinh tế" bằng khái niệm "con người xã hội"

Tài năng quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải có chuyên môn kỹ thuật và quan hệ tốt với con người