Đề thi Quản trị học - Mức độ Nâng cao

Đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn

Dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu đã định, nếu không thực hiện sẽ bị áp dụng hình phạt

Phối hợp các nguồn lực để đạt mục tiêu chung

Đo lường kết quả thực hiện so với mục tiêu đề ra

Hiệu quả và hiệu suất

Hiệu quả nhưng không hiệu suất

Hiệu suất nhưng không hiệu quả

Không hiệu quả và không hiệu suất

Nhà quản trị cấp cao cần kỹ năng kỹ thuật nhiều nhất, cấp cơ sở cần kỹ năng tư duy nhiều nhất

Kỹ năng quan hệ có xu hướng giảm dần từ cấp cao xuống cấp cơ sở và chiếm tỷ trọng thấp nhất ở cấp cơ sở

Kỹ năng nhận thức (tư duy) có tỷ trọng cao nhất ở nhà quản trị cấp cao và giảm dần xuống cấp cơ sở

Cả ba kỹ năng có tỷ trọng bằng nhau ở mọi cấp quản trị

Nhóm vai trò quan hệ với con người - Khởi xướng các thay đổi bên ngoài tổ chức

Nhóm vai trò thông tin - Thu thập và xử lý thông tin cho tổ chức

Nhóm vai trò quyết định - Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức

Nhóm vai trò quan hệ với con người - Là chiếc cầu nối truyền thông

Tăng năng suất lao động bằng cách bắt công nhân phải làm việc nhiều giờ hơn

Tạo ra tính chuyên nghiệp của nhà quản trị, tách bạch trách nhiệm quản lý với trách nhiệm sản xuất trực tiếp

Loại bỏ hoàn toàn vai trò của người công nhân trong quá trình sản xuất

Thay thế toàn bộ máy móc bằng lao động thủ công để tiết kiệm chi phí

Hoạch định - Tổ chức - Chỉ huy - Phối hợp - Kiểm tra

Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát - Đánh giá

Dự toán - Tổ chức - Chỉ đạo - Phối hợp - Giám sát

Hoạch định - Tổ chức - Điều khiển - Kiểm tra - Phản hồi

Năng suất lao động chỉ phụ thuộc vào các yếu tố vật chất và điều kiện làm việc

Yếu tố xã hội là nguyên nhân quan trọng làm tăng năng suất lao động, giữa tâm lý và tác phong có mối liên hệ mật thiết

Công nhân chỉ quan tâm đến tiền lương và phần thưởng vật chất

Năng suất lao động hoàn toàn phụ thuộc vào máy móc và công nghệ hiện đại

Yêu cầu quá ít dữ liệu đầu vào nên không đủ độ tin cậy

Khó lượng hóa các yếu tố con người, nhân sự, tổ chức, lãnh đạo nên ít áp dụng trong các lĩnh vực này

Không sử dụng máy tính điện tử làm công cụ giải quyết bài toán quản trị

Chỉ tập trung vào yếu tố tâm lý xã hội mà bỏ qua yếu tố kinh tế kỹ thuật

Doanh nghiệp hoạt động hoàn toàn độc lập với môi trường xung quanh

Doanh nghiệp có sự tác động qua lại với môi trường, chịu ảnh hưởng và đồng thời tác động trở lại môi trường

Mọi doanh nghiệp đều có cấu trúc tổ chức giống nhau

Doanh nghiệp là hệ thống khép kín, không bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài

Đều tập trung vào cách quản lý phương Tây truyền thống, đề cao cá nhân

Đều đề cao vai trò tập thể, sự cải tiến liên tục và yếu tố con người trong tổ chức

Đều phát triển từ các công ty phương Tây hoàn toàn không liên quan đến Nhật Bản

Đều có nội dung chủ yếu là ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị

Population - Technology - Economy - Environment - Society - Law

Production - Technology - Economic - Sale - Labor - Export

Political - Economic - Social - Technology - Human - Logistics

Planning - Execution - Strategy - Tactics - Leadership - Evaluation

Tốc độ tăng trưởng thị trường và lợi nhuận ngành

Mức độ hấp dẫn của ngành và rào cản xâm nhập ngành

Số lượng nhà cung cấp và khả năng thay thế sản phẩm

Sức mạnh thương lượng của khách hàng và chi phí chuyển đổi

Lợi nhuận thấp, ổn định

Lợi nhuận thấp, mạo hiểm

Lợi nhuận cao, ổn định

Lợi nhuận cao, mạo hiểm

Nghiên cứu thị trường, phân phối, khuyến mãi, quảng cáo, hỗ trợ đại lý

Giao nhận, nhập kho, tồn trữ, kiểm tra và quản lý tồn kho vật tư

Bảo trì máy móc thiết bị, quy trình sản xuất, đóng gói sản phẩm, kiểm tra chất lượng

Hướng dẫn kỹ thuật, lắp đặt, cung cấp linh kiện thay thế, sửa chữa và bảo trì

Dùng điểm mạnh để tận dụng cơ hội

Sử dụng cơ hội để khắc phục điểm yếu

Dùng điểm mạnh để vượt qua những đe dọa từ bên ngoài

Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh những mối đe dọa

Đúng lúc - Chất lượng cao - Đầy đủ - Liên quan - Có thể hiểu

Nhanh - Chính xác - Rẻ tiền - Đơn giản - Phổ biến

Tin cậy - Kịp thời - Đầy đủ - Bảo mật - Chuyên nghiệp

Đúng - Mới - Khách quan - Có cơ sở - Đo lường được

Người gửi và người nhận sử dụng ngôn ngữ khác nhau

Người gửi cố tình giữ lại thông tin vì lý do cá nhân, chỉ truyền đi những thông tin có lợi cho mình

Người nhận bị quá tải về lượng thông tin cần tiếp nhận

Thông điệp bị ảnh hưởng bởi cảm xúc của người nhận

Quyết định quản trị chỉ dựa trên cơ sở khoa học thuần túy, không cần yếu tố sáng tạo

Quyết định quản trị hoàn toàn dựa trên cảm tính và không có cơ sở khoa học

Quyết định quản trị vừa phải dựa trên cơ sở khoa học (dữ liệu, phương pháp), vừa đòi hỏi sự sáng tạo của nhà quản trị trong việc giải quyết các tình huống mới

Quyết định quản trị chỉ cần dựa trên trực giác của nhà quản trị

Là những quyết định ngắn hạn, liên quan đến hoạt động hàng ngày của tổ chức

Là những quyết định dài hạn, có tính chất bao trùm toàn bộ tổ chức, do nhà quản trị cấp cao đưa ra

Là những quyết định trung hạn, do cấp trung đưa ra

Là những quyết định mang tính chuyên môn cụ thể, thuộc phạm vi một bộ phận

Chọn phương án tối ưu

Xác định tình huống

Đánh giá phương án

Triển khai thực hiện quyết định

Thuộc nhóm công cụ định lượng

Thuộc nhóm công cụ bán định lượng

Thuộc nhóm công cụ định tính hoàn toàn

Không thuộc nhóm công cụ hỗ trợ ra quyết định nào

Kinh nghiệm

Khả năng định lượng

Tính sáng tạo

Khả năng giao tiếp đa văn hóa

Chỉ tập trung vào việc xác định mục tiêu, không cần đưa ra chương trình hành động

Là chức năng xác định mục tiêu cần đạt được, đề ra chương trình hành động theo từng khoảng thời gian, khai thác cơ hội và hạn chế bất trắc của môi trường

Chỉ dành riêng cho nhà quản trị cấp cơ sở, không áp dụng cho cấp cao

Là chức năng chỉ liên quan đến việc xây dựng cơ cấu tổ chức

Kiểm soát → Hoạch định → Tổ chức → Lãnh đạo

Lãnh đạo → Kiểm soát → Hoạch định → Tổ chức

Hoạch định → Tổ chức → Lãnh đạo → Kiểm soát

Cả 4 chức năng diễn ra đồng thời và không có thứ tự

Trường phái tâm lý - xã hội thay thế hoàn toàn trường phái cổ điển, không cần áp dụng các nguyên tắc của trường phái cổ điển nữa

Hai trường phái này hoàn toàn đối lập và không thể kết hợp trong thực tiễn quản trị

Trường phái tâm lý - xã hội bổ sung cho trường phái cổ điển bằng cách nhấn mạnh yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội - những khía cạnh mà trường phái cổ điển bỏ qua khi xem con người thuần lý kinh tế

Trường phái cổ điển là lý thuyết sai hoàn toàn, không có giá trị thực tiễn