Đề thi Quản trị học - Mức độ trung bình

Là quá trình thực hiện công việc một cách độc lập nhằm đạt mục tiêu cá nhân.

Là quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc của con người để hoàn thành mục tiêu đã định.

Là hoạt động quản lý tiền bạc và tài sản của doanh nghiệp.

Là kỹ thuật chuyên môn để vận hành máy móc trong nhà máy.

Hiệu quả đo lường bằng chi phí bỏ ra, hiệu suất đo lường bằng mục tiêu đặt ra.

Hiệu quả là làm đúng việc (do right things), hiệu suất là làm việc đúng cách (do things right).

Hiệu quả chỉ áp dụng cho sản xuất, hiệu suất áp dụng cho mọi hoạt động.

Hiệu quả và hiệu suất là hai khái niệm hoàn toàn giống nhau.

Làm việc đúng cách (do things right) với chi phí thấp nhất.

Làm đúng việc (do right things), dù không phải bằng cách tốt nhất.

Tập trung vào việc giảm thiểu chi phí sản xuất.

Tăng lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp.

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng quan hệ (nhân sự)

Kỹ năng nhận thức (tư duy)

Kỹ năng giao tiếp

Vai trò người đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc

Vai trò thu thập thông tin, phổ biến thông tin, cung cấp thông tin

Vai trò doanh nhân, giải quyết xung đột, điều phối nguồn lực, nhà thương lượng

Vai trò hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

Quản trị chiến lược

Quản trị học (khoa học quản trị)

Quản trị nhân sự hiện đại

Tâm lý học công nghiệp

Thống nhất chỉ huy

Tập trung quyết định hoàn toàn vào một cá nhân

Công bằng

Đoàn kết (tinh thần tập thể)

Quá coi trọng yếu tố công nghệ trong quản trị.

Xem con người là 'con người thuần lý kinh tế' và coi tổ chức là hệ thống khép kín.

Không đề cập đến vấn đề tăng năng suất lao động.

Chỉ tập trung vào các doanh nghiệp nhỏ.

Các yếu tố vật chất quyết định hoàn toàn năng suất lao động.

Tiền lương cao luôn dẫn đến năng suất cao.

Yếu tố xã hội và tâm lý có ảnh hưởng quan trọng đến năng suất lao động.

Năng suất lao động không liên quan đến điều kiện làm việc.

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu được tôn trọng

Nhu cầu tự khẳng định mình (self-actualization)

Quá chú trọng đến yếu tố kỹ thuật, bỏ qua yếu tố con người.

Quá chú ý đến yếu tố xã hội và xem con người trong tổ chức với tư cách là phần tử của hệ thống khép kín.

Không đề cập đến nhu cầu tâm lý của con người.

Phủ nhận hoàn toàn vai trò của tiền lương.

Chú trọng đến yếu tố tâm lý và tình cảm của con người.

Xây dựng lý thuyết trên giả thiết mọi vấn đề đều có thể giải quyết bằng mô hình toán.

Tập trung vào việc hợp lý hóa các thao tác của công nhân.

Nhấn mạnh vai trò tập thể trong tổ chức kiểu Nhật Bản.

Chỉ ảnh hưởng đến hệ thống con đó mà không ảnh hưởng đến toàn bộ.

Ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống và các hệ thống liên quan.

Không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến tổ chức.

Chỉ ảnh hưởng đến các yếu tố bên trong tổ chức.

Vai trò quyết định cá nhân trong tổ chức.

Hợp lý hóa các thao tác để tăng năng suất.

Vai trò tập thể và quan hệ xã hội trong tổ chức.

Ứng dụng mô hình toán học trong quản trị.

Môi trường nội bộ doanh nghiệp

Môi trường tổng quát (vĩ mô)

Môi trường ngành (vi mô)

Môi trường toàn cầu

Mức độ hấp dẫn của ngành và rào cản gia nhập ngành.

Số lượng nhà cung cấp trong ngành.

Khả năng ép giá của khách hàng.

Sự sẵn có của sản phẩm thay thế.

Quản trị nhân sự

Phát triển công nghệ

Marketing và bán hàng

Thu mua

Tận dụng điểm mạnh để nắm lấy cơ hội.

Dùng điểm mạnh để vượt qua đe dọa.

Khắc phục điểm yếu nhằm tận dụng thời cơ (cơ hội).

Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh những mối đe dọa.

Là mọi dữ liệu thu thập được từ bên ngoài tổ chức.

Là thông tin dùng cho việc ra quyết định quản trị, cần thiết cho hoạt động của tổ chức giống như máu cần thiết cho cơ thể sống.

Là chỉ những thông tin được lưu trữ trong hệ thống máy tính.

Là thông tin chỉ dành cho nhà quản trị cấp cao nhất.

Xác định tình huống

Xây dựng các tiêu chuẩn

Tìm kiếm các phương án

Chọn phương án tối ưu