Đề thi Quản trị học - Tổng hợp các chương

Quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc và nỗ lực của con người, đồng thời vận dụng hiệu quả mọi tài nguyên để hoàn thành mục tiêu đã định.

Chỉ đơn thuần là việc ra mệnh lệnh và bắt buộc cấp dưới phải tuân theo một cách tuyệt đối.

Là quá trình phân chia công việc cho từng cá nhân trong tổ chức một cách cố định.

Là quá trình sản xuất và cung ứng hàng hóa ra thị trường nhằm tối đa hóa lợi nhuận.

Vừa hiệu quả vừa hiệu suất.

Hiệu quả nhưng không hiệu suất.

Không hiệu quả nhưng có hiệu suất.

Không hiệu quả và không hiệu suất.

Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn.

Kỹ năng quan hệ (kỹ năng nhân sự).

Kỹ năng nhận thức (tư duy).

Kỹ năng đàm phán thương lượng.

Nhóm vai trò quan hệ với con người.

Nhóm vai trò thông tin.

Nhóm vai trò quyết định.

Nhóm vai trò chuyên môn kỹ thuật.

Hoạch định.

Tổ chức.

Lãnh đạo.

Kiểm soát.

Henri Fayol.

Max Weber.

Frederick F. Taylor.

Elton Mayo.

Mỗi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ nhiều cấp trên để có góc nhìn đa chiều.

Mỗi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên duy nhất để tránh xung đột chỉ đạo.

Toàn bộ tổ chức phải tuân theo một hệ thống quy tắc duy nhất do ban giám đốc ban hành.

Tất cả quyết định quan trọng phải được đưa ra bởi tập thể chứ không phải cá nhân.

Nhu cầu sinh lý cơ bản.

Nhu cầu an toàn và an ninh.

Nhu cầu được tôn trọng.

Nhu cầu tự khẳng định (tự hoàn thiện bản thân).

Tập trung vào yếu tố tâm lý xã hội và quan hệ con người trong tổ chức.

Sử dụng mô hình toán học và coi máy tính điện tử là công cụ cơ bản để giải quyết bài toán quản trị.

Xem tổ chức là một hệ thống khép kín không chịu tác động bên ngoài.

Nhấn mạnh vai trò của trực giác và kinh nghiệm cá nhân của nhà quản trị.

Áp dụng cách quản lý của các công ty Mỹ vào các doanh nghiệp Nhật Bản.

Áp dụng cách quản lý của Nhật Bản trong các công ty Mỹ.

Kết hợp mô hình quản trị của châu Âu và các nước Đông Á.

Phát triển từ lý thuyết quản trị hành chính cổ điển của Fayol.

Mọi tổ chức đều phải áp dụng chung một mô hình quản trị tiêu chuẩn.

Không thể có một khuôn mẫu quản trị áp dụng cho tất cả các trường hợp, kỹ thuật quản trị phù hợp tùy thuộc vào bản chất và điều kiện hoàn cảnh cụ thể.

Quản trị là một quá trình liên tục gồm các chức năng hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra.

Tổ chức là một hệ thống gồm các hệ thống con có quan hệ tác động qua lại lẫn nhau.

Political - Chính trị.

Economic - Kinh tế.

Strategy - Chiến lược.

Legal - Pháp lý.

3 lực lượng.

4 lực lượng.

5 lực lượng.

6 lực lượng.

Sử dụng điểm mạnh để tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài.

Khắc phục điểm yếu nhằm tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài.

Sử dụng điểm mạnh để vượt qua các đe dọa từ bên ngoài.

Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh những mối đe dọa từ bên ngoài.

Hoạt động hỗ trợ.

Hoạt động chủ yếu.

Hoạt động tài chính kế toán.

Hoạt động quản trị nhân sự.

Lợi thế kinh tế theo quy mô.

Sự trung thành của khách hàng.

Chi phí chuyển đổi của khách hàng.

Tỷ lệ lạm phát của nền kinh tế.

Đúng lúc, chất lượng cao, đầy đủ, liên quan và có thể hiểu được.

Chỉ cần đảm bảo đầy đủ và chính xác về mặt số liệu.

Cần được truyền đi càng nhanh càng tốt bất kể nội dung.

Chỉ cần liên quan đến vấn đề đang giải quyết.

Lọc tin và nhận thức chọn lựa.

Cảm xúc khi nhận tin.

Quá tải tin tức.

Sự đồng thuận hoàn toàn giữa người gửi và người nhận về thông điệp.

Mọi thành viên trong tổ chức đều có thể đưa ra quyết định quản trị.

Quyết định quản trị chỉ mang tính chủ quan, không có tính khách quan.

Quyết định quản trị được đưa ra khi vấn đề đã chín muồi.

Quyết định quản trị không nhất thiết phải gắn với thông tin.

Các công cụ định lượng.

Các công cụ bán định lượng.

Các công cụ định tính thuần túy.

Các công cụ công nghệ thông tin.