Đề thi trắc nghiệm Quản trị học

Dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu

Đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn

Phối hợp nhiều người để hoàn thành mục tiêu

Áp dụng hình phạt để ép buộc đối tượng

Đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn

Dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu đã định

Xác định mục tiêu của tổ chức

Phân chia quyền lực cho các thành viên

Tuyển dụng, đào tạo, thù lao, đánh giá nhân viên

Hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát

Sản xuất, thương mại, tài chính, an ninh, kế toán, hành chính

Phân tích, thiết kế, phát triển, triển khai

Khi doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất

Khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung

Khi có sự cạnh tranh trên thị trường

Khi một người làm việc độc lập

Bao gồm nhiều người, có mục tiêu riêng biệt và có cấu trúc cấp bậc rõ ràng

Chỉ gồm một người hoạt động

Không có cấp bậc rõ ràng

Là một tập hợp ngẫu nhiên các cá nhân

Là người trực tiếp sản xuất sản phẩm

Là người nắm giữ vị trí đặc biệt trong tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển, giám sát công việc của người khác

Là người chỉ thực hiện công việc hành chính

Là người chỉ chịu trách nhiệm về tài chính

Nhà quản trị làm việc nhiều hơn người thừa hành

Nhà quản trị điều khiển, giám sát người khác; người thừa hành trực tiếp thực hiện công việc

Người thừa hành có quyền lực nhiều hơn nhà quản trị

Không có sự khác biệt giữa hai vị trí này

Khả năng động viên, khuyến khích nhân viên làm việc

Khả năng nhìn thấy bức tranh tổng thể của tổ chức

Khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị

Khả năng giao tiếp với khách hàng bên ngoài

Khả năng thực hiện các công việc kỹ thuật chuyên môn

Khả năng nhìn nhận vấn đề một cách hệ thống

Khả năng cùng làm việc, động viên, điều khiển con người trong tổ chức

Khả năng phân tích số liệu tài chính

Khả năng thực hiện các công việc kỹ thuật cụ thể

Khả năng động viên nhân viên trong tổ chức

Khả năng nhìn thấy bức tranh tổng thể, những vấn đề phức tạp của tổ chức

Khả năng giao tiếp với khách hàng

Động viên, đôn đốc cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ

Là chiếc cầu nối, truyền thông, liên kết mọi người

Thể hiện như một biểu hiện về quyền lực pháp lý, thực hiện nhiệm vụ mang tính nghi lễ, hình thức

Phổ biến thông tin cho cấp dưới

Thuộc nhóm vai trò thông tin - Phổ biến thông tin cho cấp dưới

Thuộc nhóm vai trò quan hệ với con người - Động viên, đôn đốc, thúc đẩy cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ

Thuộc nhóm vai trò quyết định - Khởi xướng các thay đổi

Thuộc nhóm vai trò thông tin - Thu thập thông tin

Là người đưa ra các quyết định quan trọng của tổ chức

Là chiếc cầu nối, truyền thông, liên kết mọi người trong và ngoài tổ chức

Là người đại diện cho tổ chức trong các sự kiện nghi lễ

Là người phân chia nguồn lực cho các bộ phận

Là chiếc cầu nối truyền thông giữa các bộ phận

Là điểm trọng tâm trung chuyển, lưu trữ, xử lý tất cả các loại thông tin

Là chuyển giao thông tin cho người bên ngoài công ty

Là động viên nhân viên hoàn thành nhiệm vụ

Chuyển giao những thông tin chọn lọc cho người bên ngoài công ty

Thu thập và lưu trữ thông tin trong tổ chức

Chuyển giao những thông tin cho cấp dưới, báo cáo thông tin cho cấp trên

Giải quyết xung đột trong tổ chức

Chuyển giao những thông tin chọn lọc cho những người bên ngoài công ty

Chuyển giao thông tin cho cấp dưới nội bộ

Thu thập thông tin từ các nguồn khác nhau

Lưu trữ thông tin trong tổ chức

Giải quyết xung đột trong tổ chức

Phân chia nguồn lực cho các bộ phận

Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức

Thương lượng với các đối tác

Khởi xướng các thay đổi trong tổ chức

Tiến hành các hoạt động điều chỉnh cần thiết, hòa giải và xử lý những xung đột

Phân chia các nguồn lực trong tổ chức

Tham gia thương lượng với đối tác

Quyết định phân chia các nguồn lực trong tổ chức cho từng bộ phận hay dự án

Thu thập thông tin từ các nguồn bên ngoài

Đại diện cho tổ chức trong các sự kiện

Giải quyết xung đột giữa các nhân viên

Khởi xướng các thay đổi trong tổ chức

Quyết định phân chia nguồn lực cho các bộ phận

Tham gia thương lượng với các đối tác để đem lại ổn định và quyền lợi cho tổ chức

Phổ biến thông tin cho cấp dưới trong tổ chức

Là việc sử dụng ít tài nguyên nhất để đạt mục tiêu

Là đo lường sự thích hợp của các mục tiêu được chọn và mức độ chúng được thực hiện

Là tỷ lệ giữa chi phí và doanh thu

Là khả năng hoàn thành công việc đúng thời hạn

Là đo lường sự thích hợp của các mục tiêu được chọn

Là đo lường các nguồn lực được sử dụng tốt như thế nào để đạt được các mục tiêu

Là khả năng đạt được mục tiêu đề ra

Là mức độ hoàn thành kế hoạch

Hiệu quả = Kết quả đạt được / Chi phí bỏ ra

Hiệu quả = Kết quả đạt được / Mục tiêu đặt ra

Hiệu quả = Mục tiêu đặt ra / Kết quả đạt được

Hiệu quả = Chi phí bỏ ra / Kết quả đạt được

Hiệu suất = Kết quả đạt được / Mục tiêu đặt ra

Hiệu suất = Kết quả đạt được / Chi phí bỏ ra

Hiệu suất = Chi phí bỏ ra / Kết quả đạt được

Hiệu suất = Mục tiêu đặt ra / Kết quả đạt được

Làm đúng cách (do things right)

Làm đúng việc (do right things)

Cả hai quan trọng như nhau

Không có điều nào quan trọng hơn

Khoa học tự nhiên

Tôn giáo và triết học

Kinh tế học

Công nghệ

Trước công nguyên

Thế kỷ 14

Thế kỷ 18

Thế kỷ 19

Sự phát triển của thương mại thế kỷ 14

Cuộc cách mạng công nghiệp thế kỷ 18

Sự xuất hiện của nhà quản trị chuyên nghiệp thế kỷ 19

Chiến tranh thế giới thứ hai

Sự ra đời của các lý thuyết quản trị

Sự khởi đầu của cách mạng công nghiệp

Sự phát triển của thương mại thế kỷ 14

Sự hình thành của tư tưởng quản trị sơ khai

Trường phái quản trị khoa học và trường phái quản trị hành chính

Trường phái tâm lý xã hội và trường phái định lượng

Trường phái hội nhập và trường phái quản trị hiện đại

Chỉ có trường phái quản trị khoa học

Cha đẻ của tâm lý học công nghiệp

Cha đẻ của quản trị học

Cha đẻ của lý thuyết hệ thống

Cha đẻ của trường phái tâm lý xã hội

Tâm lý học và hiệu quả trong công nghiệp

Những nguyên tắc quản trị khoa học

Quản trị hành chính

Lý thuyết Z

Đề cao vai trò tập thể trong tổ chức

Xây dựng cơ sở khoa học cho các công việc với những định mức và tuân theo các phương pháp

Tăng lương cho công nhân để tăng năng suất

Phân chia lợi nhuận cho công nhân

Tác phẩm "Những nguyên tắc quản trị khoa học"

Hệ thống trả lương có thưởng (kể cả người quản trị) và sơ đồ Gantt

Nghiên cứu tại nhà máy Hawthorne

Lý thuyết nhu cầu 5 bậc

Tăng năng suất lao động bằng cách giảm các tác động thừa trong công việc

Phát minh ra sơ đồ Gantt

Xây dựng lý thuyết 14 nguyên tắc

Tiến hành nghiên cứu tại Hawthorne

Là người đầu tiên đề cập đến vấn đề tâm lý của người lao động

Phát minh sơ đồ Gantt

Đề xuất 14 nguyên tắc quản trị

Xây dựng mô hình 5 áp lực của Porter

4 loại

5 loại

6 loại

8 loại

Sản xuất - Thương mại - Tài chính - An ninh - Kế toán - Hành chính

Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát

Marketing - Bán hàng - Sản xuất - Tài chính - Nhân sự - Hành chính

Sản xuất - Bán hàng - Kho vận - Tài chính - Marketing - Hành chính

10 nguyên tắc

12 nguyên tắc

14 nguyên tắc

20 nguyên tắc

Hoạch định - Tổ chức - Chỉ huy - Phối hợp - Kiểm tra

Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát

Hoạch định - Tổ chức - Điều khiển - Kiểm soát

Hoạch định - Tổ chức - Điều phối - Kiểm tra

Phân công lao động, xác định thứ bậc quyền hạn, tuyển chọn chính thức, xây dựng nguyên tắc và luật lệ chính thức, tránh xúc phạm nhân cách người lao động, hướng nghiệp

Chỉ tập trung vào lợi nhuận tối đa

Không có cấu trúc cụ thể trong tổ chức

Phụ thuộc vào cảm tính của người lãnh đạo

Trường phái tâm lý xã hội

Trường phái quản trị cổ điển

Trường phái định lượng

Trường phái hội nhập

Xem con người là "con người thuần lý kinh tế", coi tổ chức là hệ thống khép kín

Coi trọng yếu tố tâm lý xã hội

Sử dụng nhiều mô hình toán học

Tập trung quá nhiều vào yếu tố con người

Quản trị học

Tâm lý học công nghiệp

Kinh tế học

Xã hội học

Chứng minh "yếu tố xã hội" là nguyên nhân tăng năng suất lao động

Phát minh sơ đồ Gantt

Đề xuất 14 nguyên tắc quản trị

Xây dựng mô hình 5 áp lực Porter

3 bậc

4 bậc

5 bậc

7 bậc

Nhu cầu được công nhận

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu tự thể hiện

Quản trị là khoa học

Quản trị là quyết định

Quản trị là nghệ thuật

Quản trị là khoa học và nghệ thuật

Sơ đồ Gantt

Máy tính điện tử

Bảng câu hỏi khảo sát

Phỏng vấn

William Ouchi

Masaai Imai

Henri Fayol

Abraham Maslow

Chỉ là các yếu tố bên trong tổ chức

Toàn bộ những yếu tố bên trong cũng như bên ngoài có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp

Chỉ là các yếu tố bên ngoài tổ chức

Là các yếu tố không thể kiểm soát được

Môi trường toàn cầu, môi trường tổng quát (vĩ mô) và môi trường ngành (vi mô)

Chỉ môi trường kinh tế

Chỉ môi trường chính trị

Chỉ môi trường tự nhiên

Population - Economic - Social - Technological - Environmental - Legal

Political - Economic - Social - Technological - Legal - Environmental

Population - Economic - Social - Technological - Environmental - Legal (theo cách hiểu của tài liệu)

Mô hình PESTLE phân tích 6 yếu tố của môi trường tổng quát gồm dân số, kinh tế, xã hội, công nghệ, tự nhiên, pháp luật

Môi trường toàn cầu

Môi trường tổng quát (vĩ mô)

Môi trường ngành (vi mô)

Môi trường nội bộ

Là những doanh nghiệp hiện đang hoạt động trong ngành

Là những doanh nghiệp có khả năng gia nhập ngành, đem đến công suất sản xuất mới và chia thị phần của DN

Là những nhà cung cấp nguyên vật liệu

Là khách hàng mua sản phẩm

Trung thành của KH, lợi thế kinh tế theo qui mô, sự khác biệt/bí quyết sản phẩm, các đòi hỏi về vốn, chi phí chuyển đổi, khả năng tiếp cận kênh phân phối

Chỉ có lợi thế kinh tế theo qui mô

Chỉ có chi phí chuyển đổi

Chỉ có các đòi hỏi về vốn

Cấu trúc cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng của ngành, rào cản ra khỏi ngành

Chỉ số lượng đối thủ

Chỉ quy mô thị trường

Chỉ giá sản phẩm

Lợi nhuận thấp, ổn định

Lợi nhuận thấp, mạo hiểm

Lợi nhuận cao, ổn định

Lợi nhuận cao, mạo hiểm

Sự sẵn có của SP thay thế, chi phí chuyển đổi, chỉ số giá trị-giá cả

Chỉ giá của sản phẩm thay thế

Chỉ chất lượng sản phẩm thay thế

Chỉ số lượng nhà cung cấp

Là khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp

Là những cá nhân hay tổ chức cung ứng các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp

Là đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Là cơ quan quản lý nhà nước

Số lượng người mua, mua khối lượng lớn và chiếm tỷ trọng lớn, chuyển đổi sang mua của người khác

Chỉ số lượng người mua

Chỉ khối lượng mua

Chỉ giá sản phẩm

Hoạt động đầu vào - Vận hành - Hoạt động đầu ra - Marketing và bán hàng - Dịch vụ

Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát

Tuyển dụng - Đào tạo - Thù lao - Đánh giá

Nhập khẩu - Sản xuất - Xuất khẩu

Hoạt động liên quan đến giao nhận, nhập kho, tồn trữ, kiểm tra và quản lý tồn kho vật tư

Hoạt động liên quan đến máy móc thiết bị, bảo trì, quy trình sản xuất, đóng gói, kiểm tra chất lượng sản phẩm

Hoạt động liên quan đến nghiên cứu thị trường, khuyến mãi, quảng cáo

Hoạt động liên quan đến hướng dẫn kỹ thuật, sửa chữa, bảo trì

Hoạt động liên quan đến máy móc thiết bị, quy trình sản xuất

Hoạt động liên quan đến hướng dẫn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, lắp đặt, cung cấp linh kiện thay thế, sửa chữa và bảo trì

Hoạt động liên quan đến quảng cáo và khuyến mãi

Hoạt động liên quan đến tồn kho sản phẩm

Hoạt động liên quan đến kế toán, tài chính

Hoạt động liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân sự, đánh giá năng lực làm việc và thù lao

Hoạt động liên quan đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Hoạt động liên quan đến mua và cung cấp nguyên vật liệu

Là kỹ thuật phân tích tài chính doanh nghiệp

Là kỹ thuật thường dùng trong phân tích môi trường hoạt động của doanh nghiệp, kết hợp cơ hội, nguy cơ từ bên ngoài với điểm mạnh, điểm yếu bên trong

Là kỹ thuật phân tích chi phí sản xuất

Là kỹ thuật phân tích lợi nhuận

Dùng điểm mạnh để khai thác cơ hội từ bên ngoài

Dùng điểm mạnh để vượt qua đe dọa từ bên ngoài

Khắc phục điểm yếu để tận dụng cơ hội

Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh mối đe dọa

Dùng điểm mạnh để khai thác cơ hội từ bên ngoài

Dùng điểm mạnh để vượt qua đe dọa

Khắc phục điểm yếu nhằm tận dụng thời cơ

Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh mối đe dọa

Tận dụng những điểm mạnh để nắm lấy cơ hội

Dùng điểm mạnh để vượt qua đe dọa

Khắc phục điểm yếu nhằm tận dụng thời cơ

Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh mối đe dọa

Dự đoán xu hướng vận động của các yếu tố

Kết cấu của môi trường, tính chất và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố

Sự tác động qua lại của các yếu tố

Cơ hội và nguy cơ

Kết cấu của môi trường

Tính chất và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố

Dự đoán xu hướng vận động của từng yếu tố và sự tác động qua lại của các yếu tố và các cấp độ môi trường

Tên các yếu tố môi trường

GDP, mức độ lạm phát, xu hướng tỷ giá hối đoái, lãi suất

Phong tục tập quán, tôn giáo

Chính phủ và pháp luật

Trình độ công nghệ

Phong tục tập quán, quan niệm đạo đức

Mật độ dân số, xu hướng tuổi tác/giới tính/dân tộc/nghề nghiệp, tuổi thọ và tỷ lệ sinh, xu hướng dịch chuyển dân số

Tỷ giá hối đoái, lãi suất

Phát minh sáng chế

Không có sự thay đổi

Bùng nổ về cách mạng thông tin và truyền thông, xuất hiện nhiều máy móc và nguyên vật liệu mới

Chỉ liên quan đến sản xuất

Không ảnh hưởng đến hoạt động quản trị

Môi trường ổn định và năng động

Môi trường toàn cầu và môi trường nội bộ

Cơ hội và nguy cơ

Môi trường vĩ mô và vi mô

Là thông tin dùng cho việc ra quyết định quản trị

Là thông tin về nhân sự trong tổ chức

Là thông tin tài chính của doanh nghiệp

Là thông tin thị trường

Đúng lúc, chất lượng cao, đầy đủ, liên quan, có thể hiểu

Chỉ cần đúng lúc

Chỉ cần đầy đủ

Chỉ cần chính xác

Hình thức truyền thông từ ban quản lý xuống người lao động

Hình thức truyền thông từ nhân viên lên nhà quản lý

Hình thức truyền thông cùng cấp bậc

Hình thức truyền thông giữa các tổ chức

Từ nhân viên lên nhà quản lý

Từ ban quản lý xuống người lao động

Cùng cấp bậc tổ chức

Từ khách hàng đến doanh nghiệp

Lọc tin, nhận thức chọn lựa, cảm xúc khi nhận tin, ngôn ngữ, quá tải tin tức, áp lực thời gian

Chỉ lọc tin

Chỉ ngôn ngữ

Chỉ áp lực thời gian

Điều chỉnh dòng tin tức, sử dụng phản hồi, đơn giản hóa ngôn ngữ, tích cực lắng nghe, hạn chế cảm xúc, sử dụng dư luận

Chỉ tăng cường phản hồi

Chỉ đơn giản hóa ngôn ngữ

Chỉ hạn chế cảm xúc

Là sự lựa chọn những phương án tốt nhất cho vấn đề đã xác định

Là mệnh lệnh từ cấp trên xuống cấp dưới

Là kế hoạch được lập sẵn từ trước

Là quy trình làm việc trong tổ chức

Mọi thành viên đều có thể ra quyết định quản trị

Quyết định quản trị đưa ra khi vấn đề đã chín muồi, có tính khách quan và chủ quan, luôn gắn với thông tin

Quyết định quản trị hoàn toàn chủ quan

Quyết định quản trị không cần thông tin

Quyết định chiến lược, quyết định chiến thuật và quyết định thường xuyên (hoặc quyết định ngắn hạn, dài hạn)

Quyết định lập trình và không lập trình

Quyết định cá nhân và tập thể

Quyết định kỹ thuật và hành chính

Quyết định chiến lược và quyết định chiến thuật

Quyết định được lập trình trước và quyết định không lập trình

Quyết định cá nhân và quyết định tập thể

Quyết định thường xuyên và quyết định không thường xuyên

Căn cứ khoa học, tính thống nhất, đúng thẩm quyền, tính thời gian, có địa chỉ rõ ràng, tính hình thức

Chỉ cần có căn cứ khoa học

Chỉ cần đúng thẩm quyền

Chỉ cần tính thời gian

4 bước

5 bước

6 bước

7 bước

Tìm kiếm các phương án

Đánh giá phương án

Xác định tình (xác định vấn đề)

Chọn phương án tối ưu

Phương pháp quyết định cá nhân, có tham vấn, tập thể

Chỉ có quyết định cá nhân

Chỉ có quyết định tập thể

Chỉ có quyết định có tham vấn

Ma trận kết quả kinh doanh và cây quyết định

Kỹ thuật Delphi và tập thể danh nghĩa

Sơ đồ Gantt

Bảng câu hỏi

Ma trận kết quả kinh doanh và cây quyết định

Kỹ thuật Delphi và kỹ thuật tập thể danh nghĩa

Sơ đồ mạng

Biểu đồ

Là kỹ thuật định lượng sử dụng mô hình toán học

Là kỹ thuật lấy ý kiến chuyên gia thông qua nhiều vòng khảo sát ẩn danh để đạt được sự đồng thuận

Là kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp khách hàng

Là kỹ thuật phân tích tài chính doanh nghiệp

Khi cần phân tích dữ liệu tài chính

Khi cần thu thập ý kiến tập thể một cách có cấu trúc để ra quyết định

Khi cần dự báo thời tiết

Khi cần phân tích chi phí sản xuất

Là công cụ bán định lượng

Là công cụ định lượng giúp phân tích các phương án theo cấu trúc nhánh

Là công cụ phỏng vấn

Là công cụ tâm lý

Kinh nghiệm, khả năng xét đoán, tính sáng tạo, tinh thần trách nhiệm, khả năng quyết đoán, khả năng định lượng

Chỉ kinh nghiệm

Chỉ tính sáng tạo

Chỉ tinh thần trách nhiệm

Là sự tinh lọc kiến thức để vận dụng phù hợp trong từng lĩnh vực, hoàn cảnh và tình huống cụ thể

Là việc áp dụng công thức toán học vào mọi vấn đề

Là việc đưa ra các mệnh lệnh một cách cứng nhắc

Là việc phớt lờ các yếu tố con người

Ghi nhớ - Hiểu - Áp dụng - Phân tích - Đánh giá - Sáng tạo

Sáng tạo - Đánh giá - Phân tích - Áp dụng - Hiểu - Ghi nhớ

Hiểu - Ghi nhớ - Phân tích - Áp dụng - Sáng tạo - Đánh giá

Ghi nhớ - Áp dụng - Hiểu - Đánh giá - Phân tích - Sáng tạo

Đối thủ tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, nhà cung ứng, khách hàng

GDP, lạm phát, lãi suất, tỷ giá, chính phủ

PESTLE và SWOT

Cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu

Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát

Sản xuất - Thương mại - Tài chính - An ninh

Tuyển dụng - Đào tạo - Thù lao - Đánh giá

Hoạch định - Chỉ huy - Phối hợp - Kiểm tra

Hệ thống nào cũng gồm những hệ thống nhỏ có mối quan hệ tác động hữu cơ với nhau, thay đổi dù nhỏ cũng ảnh hưởng đến hệ thống

Hệ thống là một tập hợp các bộ phận độc lập không liên quan

Hệ thống không có sự tác động qua lại giữa các bộ phận

Hệ thống chỉ bao gồm các yếu tố bên trong