Quản trị học University

Bài kiểm tra đánh giá: Quản trị học

20 questions
60 min
Answer key

Exam info

Subject
Quản trị học
Exam type
University
Questions
20
Duration
60 min
Answers
✓ With explanations

Questions (22)

  1. Q 1.

    Theo quan điểm truyền thống, quản trị (management) được hiểu chính xác nhất là:

    • A.

      Quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực để đạt mục tiêu tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả.

    • B.

      Việc ra lệnh cho cấp dưới thực hiện công việc theo ý muốn của người quản lý.

    • C.

      Quá trình sản xuất ra hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp.

    • D.

      Việc giải quyết các xung đột giữa các cá nhân trong tổ chức.

  2. Q 2.

    Trường phái quản trị khoa học (Scientific Management) được sáng lập bởi ai?

    • A.

      Henri Fayol

    • B.

      Max Weber

    • C.

      Frederick W. Taylor

    • D.

      Elton Mayo

  3. Q 3.

    Thí nghiệm Hawthorne do Elton Mayo tiến hành đã dẫn đến sự ra đời của trường phái quản trị nào?

    • A.

      Trường phái quản trị khoa học

    • B.

      Trường phái quản trị hành chính

    • C.

      Trường phái quan hệ con người (Human Relations)

    • D.

      Trường phái định lượng

  4. Q 4.

    Cấp quản trị nào chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược dài hạn của toàn tổ chức?

    • A.

      Cấp quản trị tác nghiệp (operational level)

    • B.

      Cấp quản trị trung gian (middle level)

    • C.

      Cấp quản trị cơ sở (front-line level)

    • D.

      Cấp quản trị chiến lược / cấp cao nhất (top level)

  5. Q 5.

    Bốn chức năng quản trị cơ bản theo cách tiếp cận truyền thống gồm:

    • A.

      Hoạch định - Tổ chức - Chỉ huy - Kiểm soát

    • B.

      Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm soát

    • C.

      Phân tích - Thiết kế - Thực hiện - Đánh giá

    • D.

      Tuyển dụng - Đào tạo - Đãi ngộ - Đánh giá

  6. Q 6.

    Hoạch định chiến thuật (tactical planning) thường có đặc điểm:

    • A.

      Do cấp quản trị cao nhất thực hiện, tầm nhìn trên 5 năm

    • B.

      Do cấp quản trị trung gian thực hiện, thời gian từ 1-5 năm

    • C.

      Do cấp tác nghiệp thực hiện, thời gian dưới 1 năm

    • D.

      Được xây dựng từ trên xuống và không thể điều chỉnh

  7. Q 7.

    Quy trình kiểm soát chuẩn gồm mấy bước cơ bản?

    • A.

      3 bước

    • B.

      4 bước: Xác định tiêu chuẩn - Đo lường thực tế - So sánh - Điều chỉnh

    • C.

      5 bước

    • D.

      6 bước

  8. Q 8.

    Cơ cấu tổ chức theo chức năng (functional structure) có đặc điểm nổi bật là:

    • A.

      Các bộ phận được hình thành dựa trên sản phẩm hoặc khu vực thị trường

    • B.

      Nhân viên được nhóm theo chức năng chuyên môn như Marketing, Tài chính, Sản xuất

    • C.

      Nhân viên báo cáo cho cả quản lý chức năng và quản lý dự án

    • D.

      Loại bỏ hoàn toàn cấp quản lý trung gian

  9. Q 9.

    Cơ cấu tổ chức ma trận (matrix structure) có ưu điểm nổi bật nhưng cũng tồn tại hạn chế cố hữu nào sau đây?

    • A.

      Giảm chi phí phối hợp giữa các bộ phận

    • B.

      Nhân viên có thể báo cáo cho hai thủ trưởng, dễ gây xung đột quyền lực

    • C.

      Không phù hợp với tổ chức lớn, đa quốc gia

    • D.

      Làm giảm tính chuyên môn hóa của nhân viên

  10. Q 10.

    Theo mô hình lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, khi nhân viên có năng lực cao (M4 - Competent) nhưng động lực thấp (S3 - Variable), nhà quản trị nên sử dụng phong cách nào?

    • A.

      Chỉ huy (Telling)

    • B.

      Thuyết phục (Selling)

    • C.

      Tham gia (Participating)

    • D.

      Ủy quyền (Delegating)

  11. Q 11.

    Theo thuyết hai yếu tố (Motivation-Hygiene Theory) của Herzberg, nhóm yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố duy trì (hygiene factors)?

    • A.

      Sự thành đạt, sự công nhận, bản chất công việc

    • B.

      Chế độ lương, điều kiện làm việc, quan hệ với đồng nghiệp

    • C.

      Trách nhiệm, cơ hội thăng tiến, sáng tạo

    • D.

      Mục đích công việc, sự phát triển bản thân

  12. Q 12.

    Theo tháp nhu cầu của Abraham Maslow, nhu cầu nào đứng ở vị trí cao nhất?

    • A.

      Nhu cầu sinh lý

    • B.

      Nhu cầu an toàn

    • C.

      Nhu cầu xã hội

    • D.

      Nhu cầu tự hoàn thiện (self-actualization)

  13. Q 13.

    Theo mô hình ra quyết định của Vroom-Yetton-Jago, phong cách nào phù hợp khi nhà quản trị có đầy đủ thông tin, vấn đề có cấu trúc rõ ràng và nhân viên ủng hộ mục tiêu tổ chức?

    • A.

      Phong cách tư vấn (Consultative)

    • B.

      Phong cách dân chủ (Group-based)

    • C.

      Phong cách quyết định tự động (Autocratic)

    • D.

      Phong cách ủy quyền (Delegative)

  14. Q 14.

    Ma trận BCG (Boston Consulting Group) phân loại các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) dựa trên hai tiêu chí nào?

    • A.

      Tốc độ tăng trưởng thị trường và thị phần tương đối

    • B.

      Lợi nhuận và doanh thu

    • C.

      Chi phí sản xuất và giá bán

    • D.

      Số lượng nhân viên và quy mô tài sản

  15. Q 15.

    Theo Edgar Schein, văn hóa tổ chức được biểu hiện ở mấy cấp độ?

    • A.

      2 cấp độ

    • B.

      3 cấp độ: Hữu hình - Giá trị tuyên ngôn - Giả định cơ bản

    • C.

      4 cấp độ

    • D.

      5 cấp độ

  16. Q 16.

    Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường bên ngoài (external environment) của tổ chức?

    • A.

      Cơ cấu tổ chức, văn hóa, nguồn lực nội bộ

    • B.

      Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, luật pháp, kinh tế vĩ mô

    • C.

      Nhân viên, máy móc thiết bị của doanh nghiệp

    • D.

      Chiến lược, tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp

  17. Q 17.

    Theo lý thuết lãnh đạo biến đổi (Transformational Leadership) của Bass, nhà lãnh đạo biến đổi KHÔNG có đặc điểm nào sau đây?

    • A.

      Truyền cảm hứng (Inspirational Motivation)

    • B.

      Kích thích trí tuệ (Intellectual Stimulation)

    • C.

      Quan tâm cá nhân hóa (Individualized Consideration)

    • D.

      Áp đặt quyết định một chiều và kiểm soát chặt chẽ cấp dưới

  18. Q 18.

    Quản trị là quá trình gồm 4 chức năng cơ bản: hoạch định, tổ chức, _____, và kiểm soát.

  19. Q 19.

    Theo thuyết X và Y của Douglas McGregor, Thuyết Y mặc định con người có những đặc điểm tích cực nào? Hãy nêu ít nhất 3 đặc điểm.

  20. Q 20.

    Trong các câu sau, câu nào ĐÚNG và câu nào SAI? a) Hoạch định là chức năng quản trị được thực hiện SAU cùng trong quy trình quản trị. b) Kiểm soát đảm bảo hoạt động thực tế phù hợp với kế hoạch đã đề ra. c) Sự khác biệt giữa cấp quản trị cao, trung và cơ sở chủ yếu nằm ở loại quyết định và tầm ảnh hưởng. d) Phong cách lãnh đạo độc đoán luôn mang lại hiệu quả cao nhất trong mọi tình huống.

    • a)

      Hoạch định là chức năng quản trị được thực hiện SAU cùng trong quy trình quản trị.

    • b)

      Kiểm soát đảm bảo hoạt động thực tế phù hợp với kế hoạch đã đề ra.

    • c)

      Sự khác biệt giữa cấp quản trị cao, trung và cơ sở chủ yếu nằm ở loại quyết định và tầm ảnh hưởng.

    • d)

      Phong cách lãnh đạo độc đoán luôn mang lại hiệu quả cao nhất trong mọi tình huống.

  21. Q 21.

    Phân tích vai trò của chức năng hoạch định trong quản trị. Trình bày quy trình hoạch định (các bước cơ bản) và lấy một ví dụ minh họa cụ thể trong doanh nghiệp (khoảng 300-400 chữ).

  22. Q 22.

    So sánh ba phong cách lãnh đạo: độc đoán (authoritarian), dân chủ (democratic) và tự do (laissez-faire). Phân tích ưu - nhược điểm của từng phong cách và đề xuất tình huống áp dụng phù hợp (khoảng 400-500 chữ).

Answers and explanations are in mode.

Similar Quản trị học exams