Đề thi Bài 2: Môi trường quản trị - Quản trị học

Chỉ các yếu tố bên ngoài tổ chức

Toàn bộ các yếu tố bên trong và bên ngoài tổ chức, có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến quyết định quản trị

Chỉ các lực lượng bên ngoài tổ chức

Chỉ các yếu tố mà tổ chức có thể điều chỉnh được

Toàn bộ các yếu tố bên trong và bên ngoài tổ chức

Các yếu tố thuộc về cơ sở vật chất và tài chính của tổ chức

Các lực lượng bên ngoài tổ chức nhưng có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động quản trị

Các yếu tố văn hóa, chính trị, kinh tế bên ngoài tổ chức

Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài

Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

Môi trường chung và môi trường tác nghiệp

Môi trường kinh tế và môi trường chính trị

Môi trường kinh tế

Môi trường văn hóa xã hội

Khách hàng của doanh nghiệp

Môi trường chính trị pháp luật

Môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa

Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố nội bộ

Chỉ gồm các yếu tố bên ngoài tổ chức

Môi trường tự nhiên và cơ sở hạ tầng

Hai nhóm: môi trường chung và môi trường tác nghiệp

Ba nhóm: kinh tế, chính trị, văn hóa

Bốn nhóm: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ, đoàn thể

Hai nhóm: môi trường vĩ mô và vi mô

Môi trường bên trong tổ chức

Các yếu tố có ảnh hưởng rộng, tác động đến nhiều ngành nghề và nhiều tổ chức

Môi trường chỉ liên quan đến khách hàng và nhà cung cấp

Môi trường chỉ gồm các yếu tố tự nhiên

Lạm phát, lãi suất

Hệ thống pháp luật của nhà nước

Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp

Văn hóa, tôn giáo, dân số

Cơ sở vật chất

Nhà cung cấp

Nguồn nhân lực

Văn hóa tổ chức

Người dân sẽ mua sắm nhiều hơn các mặt hàng xa xỉ

Người dân sẽ không mua những mặt hàng chưa thật sự cần thiết

Người dân sẽ tăng cường tiết kiệm và đầu tư

Người dân sẽ chuyển sang sử dụng sản phẩm nhập khẩu

Làm giá cả yếu tố đầu vào giảm, giá thành sản phẩm giảm

Làm giá cả yếu tố đầu vào tăng, dẫn đến tăng giá thành và giá bán

Không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh

Chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp lớn

Thị trường xuất khẩu được mở rộng

Niềm tin của nhà đầu tư và người tiêu dùng suy giảm mạnh

Tổng mức bán lẻ tăng mạnh

Số lượng doanh nghiệp phá sản giảm

Không có ảnh hưởng gì

Định hướng, chi phối toàn bộ các hoạt động trong xã hội, trong đó có hoạt động kinh doanh

Chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nhà nước

Chỉ ảnh hưởng trong phạm vi quốc gia

Nền tảng kinh tế

Nền tảng văn hóa

Nền tảng của định hướng chính trị

Nền tảng công nghệ

Lãi suất ngân hàng

Dân số, văn hóa, tôn giáo, phong cách sống

Đối thủ cạnh tranh

Máy móc, thiết bị

Môi trường kinh tế

Môi trường văn hóa

Môi trường công nghệ

Môi trường chính trị

Môi trường kinh tế

Môi trường văn hóa xã hội

Môi trường công nghệ

Môi trường chính trị pháp luật

Người cung cấp đầu vào cho quá trình sản xuất

Những tổ chức cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp

Những cá nhân và tổ chức khác sử dụng sản phẩm hay dịch vụ do tổ chức tạo ra

Các tổ chức tạo sức ép cho doanh nghiệp

Nhà cung cấp

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng

Các nhóm tạo sức ép

Khi số lượng người cung cấp nhiều

Khi có nhiều mặt hàng thay thế

Khi số lượng người cung cấp ít và không có mặt hàng thay thế khác

Khi doanh nghiệp có nhiều nhà cung cấp để lựa chọn

Các tổ chức hiện chưa có mặt trong ngành nhưng có khả năng gia nhập

Các tổ chức hay cá nhân đang kinh doanh trong cùng một ngành

Các sản phẩm không cùng chủng loại nhưng thỏa mãn cùng nhu cầu

Các tổ chức tạo sức ép cho doanh nghiệp

Khách hàng của nhau

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành viễn thông

Nhà cung cấp đầu vào

Sản phẩm thay thế

Sản phẩm cùng chủng loại với sản phẩm đang xem xét

Sản phẩm, dịch vụ không cùng chủng loại nhưng có thể thỏa mãn cùng một nhu cầu của khách hàng

Sản phẩm do công ty sản xuất ra để bán

Sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài

Nước ngọt

Rượu bia

Sữa tươi

Bánh kẹo

Chính phủ, công đoàn, hiệp hội người tiêu dùng, hiệp hội bảo vệ môi trường

Chỉ có chính phủ

Chỉ có khách hàng và nhà cung cấp

Chỉ có công đoàn

Tăng giá bán để tạo sự khác biệt

Nhanh chóng đưa ra chiến lược giảm giá theo

Ngừng sản xuất để chờ đợi

Không thay đổi chiến lược giá

Con người quyết định sự thành bại của tổ chức

Con người luôn có trình độ cao

Con người không cần đào tạo

Con người ít thay đổi

Chỉ cần chú ý đến nhân viên thừa hành

Chỉ cần chú ý đến cán bộ quản lý

Đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên thừa hành

Chỉ cần chú ý đến ban giám đốc

Có điều kiện thuận lợi trong việc đổi mới công nghệ, đầu tư trang thiết bị

Không cần quan tâm đến khách hàng

Không cạnh tranh với đối thủ

Không cần đổi mới công nghệ

Máy móc thiết bị

Công nghệ

Văn hóa tổ chức

Nhà xưởng

Hệ thống giá trị vật chất của tổ chức

Hệ thống những giá trị chung, niềm tin, mong đợi, thái độ, tập quán thuộc về tổ chức

Các quy định pháp luật mà tổ chức phải tuân theo

Cơ sở vật chất của tổ chức

Giá trị cốt lõi

Huyền thoại

Ngân sách tài chính

Biểu tượng

Những giá trị trung tâm phản ánh giá trị liên quan đến công việc của xã hội, cộng đồng

Những quy tắc chính thức về hành vi ứng xử

Những câu chuyện được kể đi kể lại trong tổ chức

Các hoạt động tinh thần của tập thể

Những giá trị trung tâm của tổ chức

Những quy tắc không chính thức về hành vi ứng xử được các thành viên chia sẻ và tuân thủ

Những điều mà người ta tin là đúng

Kiến trúc trụ sở của doanh nghiệp

Những câu chuyện được kể đi kể lại giữa các thành viên về thành tích hay việc xảy ra trong tổ chức

Những quy tắc ứng xử chính thức

Các lễ hội của công ty

Các giá trị trung tâm

Kiến trúc trụ sở, trang phục, ngôn ngữ trong thông điệp

Niềm tin của nhân viên

Các giá trị cốt lõi

Các huyền thoại trong tổ chức

Sức hấp dẫn của ngành và các rào cản gia nhập ngành

Số lượng khách hàng

Giá cả sản phẩm hiện tại

Chính sách của chính phủ

Giảm giá bán, đẩy mạnh khuyến mãi, quảng cáo, nâng cao dịch vụ khách hàng

Tăng giá bán để có lợi nhuận cao hơn

Ngừng sản xuất sản phẩm

Không thay đổi chiến lược kinh doanh

Số lượng doanh nghiệp tham gia, mức độ tăng trưởng, cơ cấu chi phí cố định

Chỉ phụ thuộc vào số lượng doanh nghiệp

Chỉ phụ thuộc vào giá cả thị trường

Chỉ phụ thuộc vào chính sách chính phủ

Được nhà nước hỗ trợ

Bị phá sản

Được mở rộng thị trường

Được tăng vốn đầu tư

Nhân khẩu học, tâm lý, thói quen tiêu dùng, địa lý

Chỉ cần biết địa lý của khách hàng

Chỉ cần biết thu nhập của khách hàng

Chỉ cần biết độ tuổi của khách hàng

Tăng trưởng kinh tế, lạm phát, lãi suất, chu kỳ kinh doanh

Văn hóa, tôn giáo, dân số

Luật pháp, chính trị

Đối thủ cạnh tranh, khách hàng

Hai nhóm: trực tiếp và tiềm ẩn

Ba nhóm: trực tiếp, tiềm ẩn, sản phẩm/dịch vụ thay thế

Bốn nhóm

Năm nhóm

Xác định được điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức

Tìm kiếm khách hàng mới

Đánh giá đối thủ cạnh tranh

Xem xét các yếu tố kinh tế vĩ mô

Phải 'cải tạo' và thích nghi với các yếu tố môi trường nội bộ

Không cần quan tâm đến môi trường nội bộ

Chỉ tập trung vào môi trường bên ngoài

Để môi trường nội bộ tự phát triển

Môi trường vĩ mô và vi mô

Môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức

Môi trường chung và tác nghiệp

Môi trường kinh tế và văn hóa

Không quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp

Tiên quyết đảm bảo thành công cho doanh nghiệp

Chỉ cần thiết với doanh nghiệp lớn

Chỉ cần thiết với doanh nghiệp nhỏ

Khả năng cạnh tranh và chất lượng sản phẩm

Văn hóa tổ chức

Mối quan hệ với đối thủ

Các chính sách pháp luật

Nhận biết cơ hội và nguy cơ để xây dựng chiến lược phù hợp

Chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn

Tăng giá bán sản phẩm

Giảm số lượng nhân viên

Tổ chức hoàn toàn độc lập với môi trường văn hóa - xã hội

Tổ chức và môi trường xã hội có mối liên hệ chặt chẽ, tác động qua lại lẫn nhau

Xã hội không có ảnh hưởng gì đến tổ chức

Chỉ có tổ chức tác động đến xã hội, không có chiều ngược lại