Đề thi Quản trị học - Chương 1 đến Chương 7

Môi trường luôn luôn biến động

Làm việc với và thông qua con người

Nguồn lực hạn chế

Mục tiêu chung của tổ chức

Cách thức quản trị phụ thuộc vào bản thân từng nhà quản trị

Xuất phát từ tính muôn hình muôn vẻ của hoàn cảnh quản trị

Đối tượng nghiên cứu là con người trong tổ chức, các chức năng quản trị và có phương pháp nghiên cứu cụ thể

Đối tượng quản trị là con người nên cần sáng tạo

Hoạch định là chức năng cuối cùng trong quy trình quản trị

Bốn chức năng quản trị có mối quan hệ mật thiết, không thể tách rời

Chỉ cần thực hiện tốt chức năng Kiểm tra là đủ để đạt mục tiêu

Tổ chức là chức năng đầu tiên, đặt ra mục tiêu cho tổ chức

Vai trò quan hệ con người

Vai trò thông tin

Vai trò ra quyết định

Vai trò chuyên môn kỹ thuật

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Khả năng tư duy/nhận thức

Cả ba kỹ năng đều quan trọng như nhau ở mọi cấp

Yếu tố chính trị - pháp luật của nhà nước

Yếu tố công nghệ

Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh

Yếu tố văn hóa - xã hội

Các yếu tố kinh tế

Các yếu tố chính trị - pháp luật

Đối thủ cạnh tranh

Toàn cầu hóa

Kết quả là đại lượng tương đối, có phép so sánh với chi phí bỏ ra

Hiệu quả là đại lượng tuyệt đối, không so sánh được với chi phí

Kết quả gắn liền với mục tiêu, mục đích; Hiệu quả gắn liền với phương pháp, cách thức đạt mục tiêu

Kết quả và hiệu quả hoàn toàn giống nhau

Tuân thủ pháp luật và thông lệ kinh doanh

Xuất phát từ khách hàng

Hiệu quả và hiện thực

Kết hợp hài hoà các loại lợi ích

Phương pháp hành chính

Phương pháp kinh tế

Phương pháp tâm lý - giáo dục

Phương pháp khoa học

Phương pháp hành chính là phương pháp có hiệu quả nhất, áp dụng được cho tất cả các tổ chức

Phương pháp tâm lý - giáo dục là phương pháp duy nhất cần thiết

Không nên tuyệt đối hóa bất kỳ phương pháp nào, cần đứng trên lập trường tổng hợp và toàn diện

Chỉ nên sử dụng phương pháp kinh tế vì có nhiều ưu điểm nhất

Là những số liệu thống kê về tình hình tài chính của doanh nghiệp

Là những tin tức mới, được nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích cho việc đưa ra quyết định quản trị

Là tất cả các dữ liệu trên internet liên quan đến doanh nghiệp

Là những báo cáo nội bộ giữa các phòng ban

Hệ thống thu thập bất thường

Hệ thống thu thập định kỳ

Hệ thống thu thập liên tục

Cả 3 hệ thống có hiệu quả ngang nhau

Quyết định cá nhân luôn có chất lượng cao hơn quyết định tập thể

Quyết định tập thể tốn kém thời gian và chi phí hơn

Quyết định cá nhân phát huy được nhiều giải pháp đa dạng hơn

Quyết định tập thể không có áp lực nhóm

Là chức năng cuối cùng trong quy trình quản trị

Là khâu nối và nền tảng cho các chức năng còn lại

Chỉ phục vụ cho công tác kiểm tra

Là hoạt động sau khi kế hoạch đã thực hiện xong

Hoạch định chiến lược do nhà quản trị cấp thấp thực hiện

Hoạch định tác nghiệp có thời gian dài hơn hoạch định chiến lược

Hoạch định chiến lược có mục tiêu cô đọng, định tính trong khi hoạch định tác nghiệp có mục tiêu cụ thể, định lượng

Hoạch định chiến lược liên quan đến phạm vi hẹp

Là thời gian tồn tại của một nhà quản trị tại vị trí lãnh đạo

Là số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị cấp trên có thể điều hành trực tiếp

Là phạm vi thị trường mà doanh nghiệp có thể hoạt động

Là mức lương tối đa của nhà quản trị trong tổ chức

Khi doanh nghiệp có quy mô rất nhỏ, chỉ có một nhà quản trị

Khi doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao và nguồn lực hạn chế

Khi doanh nghiệp chỉ có một tuyến sản phẩm duy nhất

Khi doanh nghiệp muốn tập trung quyền lực tuyệt đối cho một người

Phong cách lãnh đạo suy giảm (1-1)

Phong cách lãnh đạo công việc (9-1)

Phong cách lãnh đạo câu lạc bộ (1-9)

Phong cách lãnh đạo đội nhóm (9-9)

Việc xóa bỏ những nguyên nhân gây bất mãn sẽ tạo nên sự thỏa mãn ở người lao động

Chỉ cần áp dụng nhóm nhân tố duy trì là đủ để động viên nhân viên

Việc xóa bỏ nguyên nhân gây bất mãn không tạo nên sự thỏa mãn; muốn động viên nhân viên hiệu quả phải áp dụng đồng thời cả hai nhóm nhân tố duy trì và động viên

Chỉ cần quan tâm đến nhân tố động viên là đủ