Đề thi Quản trị học – Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo

Là quá trình ấn định chính xác mục tiêu cần đạt được của tổ chức trong tương lai và lựa chọn cách thức hành động tốt nhất để đạt được mục tiêu đó.

Là tiến trình thiết lập cấu trúc tổ chức và phân bổ nguồn lực giữa các bộ phận.

Là hoạt động chỉ huy, hướng dẫn, đốc thúc nhân viên thực hiện nhiệm vụ.

Là tiến trình đo lường kết quả thực hiện, so sánh với tiêu chuẩn và điều chỉnh sai lệch.

Vì hoạch định giúp giảm chi phí vận hành của doanh nghiệp.

Vì hoạch định giúp doanh nghiệp tăng lương cho nhân viên.

Vì hoạch định đảm bảo cho các chức năng khác của quản trị có cơ sở, có đích và có ý nghĩa.

Vì hoạch định giúp doanh nghiệp tuyển dụng được nhiều nhân sự hơn.

Hoạch định chiến lược có mục tiêu cụ thể, định lượng còn hoạch định tác chiến có mục tiêu định tính.

Hoạch định chiến lược do nhà quản trị cấp thấp thực hiện, còn hoạch định tác chiến do nhà quản trị cấp cao thực hiện.

Hoạch định chiến lược liên quan đến sự phát triển bền vững lâu dài của toàn tổ chức, còn hoạch định tác chiến là phương tiện triển khai hoạch định chiến lược trong phạm vi hẹp và thời gian dưới 1 năm.

Hoạch định chiến lược có thời gian dưới 1 năm, còn hoạch định tác chiến có thời gian từ 2 đến 10 năm.

Sự cam kết của quản trị viên cao cấp với hệ thống MBO.

Sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức để xây dựng mục tiêu chung.

Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các phòng ban trong tổ chức.

Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực hiện kế hoạch.

Cấp chức năng (Functional level).

Cấp kinh doanh (Business level).

Cấp công ty (Corporate level).

Cấp phòng ban.

Xác định các phương án hành động khác nhau để hoàn thành mục tiêu.

Lượng hóa các thông số như tổng hợp thu nhập, chi phí, lợi nhuận để tạo tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả và chất lượng kế hoạch.

Nhận thức cơ hội kinh doanh, phân tích điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức.

Lựa chọn phương án tối ưu trong các phương án đã đánh giá.

Các mục tiêu cụ thể mà tổ chức cần đạt được trong tương lai.

Các phương án hành động để đạt mục tiêu đã đề ra.

Các giả thiết về môi trường trong đó tổ chức sẽ hoạt động trong tương lai.

Các tiêu chuẩn dùng để đánh giá hiệu quả kế hoạch sau khi thực hiện.

Là hoạt động thành lập nên các bộ phận trong tổ chức bao gồm các khâu và các cấp.

Là sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vị nhỏ trong tổ chức thành một thể thống nhất, lập các mối quan hệ về nghiệp vụ và quyền hành giữa các cá nhân và đơn vị.

Là việc phân chia quyền hành trong tổ chức từ người đứng đầu đến các cấp dưới.

Là việc ủy quyền cho cấp dưới được sử dụng quyền của cấp trên để giải quyết vấn đề.

Quy mô vốn đầu tư của doanh nghiệp.

Chỉ phụ thuộc vào số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra hàng năm.

Năng lực, trình độ của cấp trên và cấp dưới, mức độ ủy quyền, kỹ thuật và phương tiện quản trị.

Mức lương trung bình của nhân viên trong tổ chức.

Nhóm gộp các bộ phận theo lĩnh vực chức năng riêng biệt như marketing, sản xuất, kế toán.

Nhóm gộp tất cả các chức năng trong một khu vực địa lý dưới sự giám sát của một nhà quản trị.

Phân chia tổ chức thành các đơn vị, mỗi đơn vị phụ trách thiết kế, sản xuất và marketing sản phẩm của mình.

Liên quan đến việc nhóm gộp các bộ phận theo loại khách hàng được phục vụ.

Công việc được tiến hành theo tuyến, quyền hành được phân định rõ ràng với một cấp trên trực tuyến.

Không theo tuyến, các đơn vị chức năng có quyền chỉ đạo đơn vị trực tuyến, mỗi cấp dưới có thể có nhiều cấp trên.

Dựa trên hệ thống quyền lực và hỗ trợ nhiều chiều.

Có tuyến kết hợp với chức năng, nhân viên nhận mệnh lệnh trực tiếp từ lãnh đạo.

Tập quyền tuyệt đối.

Phân quyền tuyệt đối.

Tập quyền mạnh.

Phân quyền mạnh.

Mỗi cấp dưới có thể báo cáo trực tiếp cho nhiều cấp trên cùng lúc để mở rộng thông tin.

Mỗi cấp dưới chỉ nên báo cáo trực tiếp cho một cấp trên để tránh mâu thuẫn.

Mệnh lệnh của cấp trên phải được phổ biến rộng rãi đến tất cả mọi người trong tổ chức.

Quyền hạn được trao bởi nhiều người cho một người là cách ủy quyền hiệu quả nhất.

Cấp dưới hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả, cấp trên không phải chịu trách nhiệm gì sau khi ủy quyền.

Trách nhiệm được chia đều 50/50 giữa cấp trên và cấp dưới.

Cấp trên vẫn phải chịu trách nhiệm về kết quả dù đã ủy quyền cho cấp dưới.

Cấp dưới không phải chịu trách nhiệm khi đã được ủy quyền.

Là hoạt động thành lập các bộ phận trong tổ chức và phân bổ nguồn lực.

Là những hoạt động của nhà quản trị liên quan đến việc chỉ huy, hướng dẫn, đốc thúc cấp dưới thực hiện nhiệm vụ nhằm đạt mục tiêu đề ra.

Là việc xác định mục tiêu của tổ chức và phát thảo các cách thức đạt mục tiêu.

Là tiến trình đo lường kết quả thực hiện và điều chỉnh những sai lệch so với mục tiêu.

Nhu cầu an ninh/an toàn.

Nhu cầu liên kết & chấp nhận.

Nhu cầu tự thân vận động.

Nhu cầu tôn trọng.

Tiền lương.

An toàn nghề nghiệp.

Sự công nhận.

Chính sách & cách quản trị.

Nhà quản trị sử dụng tối đa quyền lực, tự đưa ra quyết định mà không cho cấp dưới thảo luận.

Nhà quản trị ít tham gia vào công việc, để cấp dưới hoàn toàn tự do làm việc.

Nhà quản trị thu hút cấp dưới tham gia thảo luận, tôn trọng nhân cách và lắng nghe ý kiến phê bình.

Nhà quản trị chỉ quan tâm đến công việc, không quan tâm đến con người và không tin tưởng cấp dưới.

Phong cách dân chủ.

Phong cách độc đoán.

Phong cách tự do.

Phong cách câu lạc bộ (1-9).

Phong cách suy giảm (1-1) – nỗ lực tối thiểu để đạt mục tiêu.

Phong cách nhiệm vụ (9-1) – quan tâm tối đa hiệu suất nhưng ít quan tâm nhân viên.

Phong cách câu lạc bộ (1-9) – quan tâm chu đáo nhu cầu nhân viên nhưng không quan tâm hiệu suất.

Phong cách đội nhóm (9-9) – hoàn thành mục tiêu nhờ sự hợp tác, tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên.